¿Cómo llegas a este punto? Tienes que contar la historia de tu marca.
Cómo contar la historia de su marca
Una parte importante de contar la historia de tu marca consiste en dividirla en consideraciones internas y externas. Desafortunadamente, muchas marcas pasan directamente a la parte externa al intentar contar su historia, pero si omiten alguna pregunta interna, su historia no será tan sólida y empezarán a tener información contradictoria. Esto, a la larga, puede perjudicar la historia de tu marca.
En otras palabras, es importante caminar antes de correr.
Paso n.° 1: Consideraciones internas
Las consideraciones internas le obligan a preguntarse: ¿Qué significa su marca para sus empleados? ¿Para sus grupos de interés? ¿Para la alta dirección? Considere algunas de las siguientes prácticas recomendadas:
Cultura
La cultura en el lugar de trabajo lo dicta todo: cómo actúan los empleados, cómo se visten, qué tan comprometidos están con la empresa. Crear una cultura atractiva y orientada al éxito es uno de los pasos más importantes para impulsar la imagen de marca de su empresa internamente. ¿Qué valora su empresa? ¿Qué desea que los clientes o las partes interesadas vean y aprecien de su empresa? Una cultura laboral positiva generará una moral positiva en los empleados, lo que a su vez se traducirá en una mayor productividad y, a su vez, en estabilidad en su plantilla.
¿Y qué tiene esto que ver con contar tu historia? is Una gran parte de tu historia, por lo que necesitas comprenderla. Estas consideraciones también te ayudarán a que las ideas fluyan de todos en la empresa. Dicen que no puedes comprender realmente algo hasta que hayas escuchado todas las versiones, así que si vas a contar la historia... necesite Tener en cuenta todas las perspectivas. Crear una cultura laboral positiva puede ser tan fácil como implementar un código de vestimenta informal, fomentar la camaradería entre los empleados o iniciar actividades empresariales como el voluntariado.
Idioma
Siguiendo con el último punto, cree un lenguaje común sobre la empresa con sus empleados. Pídales que la describan y escuchen sus opiniones. Esto puede generar una conversación que lleve a una descripción y una idea claras sobre la empresa y su funcionamiento. Si todos están de acuerdo, es más fácil entenderse y colaborar. Puede aprender más sobre la importancia del lenguaje para crear una historia aquí.
Voz
Otra forma de crear una marca cohesiva es crear una imagen corporativa para tu empresa. ¿Tu empresa es masculina o femenina? ¿Es formal o excéntrica? Tu voz usará tu lenguaje común para conectar con tus empleados, quienes crearán una cultura laboral positiva. Esto también se integra perfectamente con la voz que usarás al proyectar tu marca externamente. Muchas empresas olvidan que parte de crear una marca es tener una voz distintiva, así que debes tener esto en cuenta lo antes posible.
Paso n.° 2: compartir externamente
Hacer llegar un mensaje a tus consumidores o clientes potenciales puede ser muy fácil: crear un sitio web, conectar a través de redes sociales, captar la atención de los medios, etc. Pero lograr todo esto mientras sigues la marca de tu empresa requiere un poco más de esfuerzo. Tu marca te representa a ti: a tu empresa, a tu director ejecutivo, a tus productos, a tu reputación, a tus empleados, a tus grupos de interés, a tu futuro.
Tomemos como ejemplo a Walgreens. Su marca es "Walgreens en la esquina de la felicidad y la salud". Esto es un guiño a su farmacia y a los demás servicios que ofrecen, como alimentos, bebidas, productos de higiene, centros de fotografía y más. La marca refleja la energía que buscan que sus tiendas tengan y lo que buscan hacer por ti: queremos que obtengas lo que deseas y te ayudamos a mantenerte saludable.
Para crear una historia de marca exitosa externamente:
Mensajes efectivos (Pruebe la persuasión)
Tienes segundos para captar la atención de tu audiencia, retenerla y que luego te recuerden. Tu marca debe contar esa historia. Tu mensaje debe ser fácil de entender, memorable y persuasivo.
Si alguien no entiende lo que le estás vendiendo, por qué te estás dirigiendo a él y qué hará eso para facilitarle la vida, no prestará atención. Simple es mejor.
Hazlo memorable. ¿Recuerdas los jingles de los anuncios de cuando eras muy joven? La canción de Oscar Meyer nunca se me olvidará porque era pegadiza, fácil de memorizar y divertida. Eso es una buena estrategia de marca.
Al fin y al cabo, vendes algo, ya sea un producto, un servicio o cualquier otra cosa, así que, naturalmente, el mensaje de tu marca debe ser persuasivo. ¿Por qué tu producto es mejor que el de la competencia? ¿Por qué debería elegirte? ¿Por qué vale la pena cambiar a tu marca? ¿Qué puedes ofrecerme? Aunque no lo creas, todo esto forma parte de la historia de tu marca.
Mensajero eficaz
Un mensaje eficaz debe contar con un mensajero eficaz que transmita tu marca. Las marcas necesitan una cara o voz reconocible y atractiva que las respalde. Por ejemplo, los portavoces famosos se incorporan y eliminan constantemente en función de lo que representan en su vida profesional y personal. La marca depende de ellos para vender su producto, y si no se puede confiar en ellos, no deberían representar a la empresa.
Un gran ejemplo proviene de la organización sin fines de lucro Workshops for Warriors. Su portavoz no es una celebridad, pero está muy conectado con su causa. Dado que esta organización capacita y certifica a veteranos para carreras en manufactura, el hecho de que él mismo sea veterano y haya pasado 15 años en la Marina lo conecta directamente y le apasiona la causa. Es importante escuchar lo que tiene que decir porque tiene experiencia y su propia historia. Como verán en este video, su conexión con las fuerzas armadas define la forma en que la marca cuenta su historia.
Quédate con el mensaje
Una vez que hayas creado tu marca, una vez que te hayas preguntado "¿Por qué hacemos lo que hacemos? ¿Por qué? ¿Pero por qué?", entonces, cíñete a ella. Cada comunicación es un vehículo para transmitir el mensaje de tu marca, ¡así que úsalo! Correos electrónicos, comunicados de prensa, tuits, publicaciones en Facebook, seminarios web y conferencias son canales que tu marca puede utilizar para llegar a tu público. Crea tu marca y preséntala. Observa qué sucede y ajústala cuando sea necesario. Cuanto más lo hagas, más memorable será tu marca.
Domina el “despegue y aterrizaje”
Capta la atención de tu audiencia y reengancha al final. Ya sea una conferencia o el final de una campaña, involucra a tu audiencia al principio, haz que sea interesante y concluye con un mensaje bien estructurado. Memorable, conciso y fácil de entender.
Las marcas requieren tiempo para construirse y más tiempo para mantenerse. Las empresas a menudo tienen que renovar su marca, y es en esos momentos cuando uno deja de pensar en los detalles y mira el panorama general. ¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Por qué lo haces? ¿Qué significa eso para tu audiencia? ¿Qué quieres que signifique para tu audiencia? Nunca dejes de hacerte preguntas: una vez que te sientas cómodo, es cuando la situación cambia.
Mantenerse al día con el mundo de su producto o servicio es una de las cosas más importantes que puede hacer. Entienda cuándo es el momento de cambiar, por mínimo que sea, para volver a conectar con su público actual y atraer a nuevos miembros.
¿Tienes algún consejo sobre cómo creaste la historia de tu marca? Comparte tu opinión en la sección de comentarios.
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by amanda di silvestro
