En Estados Unidos, el sector de las pequeñas empresas representa una parte significativa del crecimiento económico nacional, con un estimado de 28 millones de empresas registradas que generan el 54 % de las ventas anuales del país. Las pequeñas empresas representan el 55 % de todos los empleos y, en promedio, el 66 % del crecimiento neto de nuevos empleos anualmente, según la Administración de Pequeñas Empresas de Estados Unidos (SBA).
Dadas estas estadísticas, no hay nada de "pequeño" en las pequeñas empresas en Estados Unidos, salvo que estas organizaciones suelen seguir un modelo de startup eficiente, comenzando como negocios a tiempo parcial y creciendo solo con el tiempo y una inversión prudente. Debido a este modelo de crecimiento limitado, contratar a un gerente de marketing no es una opción, considerando el presupuesto, para muchas pequeñas empresas.
Sin embargo, lo que les falta en capital, estas empresas pueden compensarlo con marketing de contenidos creativo.
¿Cómo pueden sus pequeñas empresas aprovechar las herramientas de contenido y los mensajes de marca para impulsar su crecimiento? Aquí les presentamos varias estrategias y paquetes de software que todo empresario debería considerar como parte de un plan de marketing eficaz.
Domina la gestión de redes sociales.
Si delegar la gestión de redes sociales a alguien de tu equipo no es una opción, conviértete en un experto en creación de contenido. Hay muchos cursos en línea disponibles en Udemy desde $10 por clase, lo que te permite aprender a tu propio ritmo los fundamentos del marketing digital y las redes sociales. Los cursos te enseñarán qué compartir y cuándo, para optimizar los beneficios de la gestión profesional de comunidades.
Descubre qué aplicaciones de software usan los expertos para preprogramar publicaciones y cómo recibir alertas en tu teléfono cuando alguien le da "me gusta" o comenta en tu contenido de redes sociales. Capacita a tus empleados para responder rápidamente a las preguntas de los clientes en redes sociales importantes como Facebook, Twitter e Instagram.
Las pequeñas empresas que venden en línea a nivel nacional o internacional pueden beneficiarse del análisis de métricas sobre su interacción en redes sociales. Descubra de dónde son sus clientes, qué publicaciones tienen más éxito, los días y horarios de mayor actividad, y mucho más. Puede usar Sprout Social. El software también incluye aplicaciones integrales de programación, informes competitivos y mucho más.
Aproveche el newsjacking y los hashtags de tendencia.
Empezar desde cero con nuevas cuentas en redes sociales implica un crecimiento lento y constante en términos de audiencia. No te desanimes si ganar popularidad y seguidores para tu pequeña empresa requiere tiempo y esfuerzo, pero primero centra tus esfuerzos a nivel local para generar visibilidad de marca en tu comunidad inmediata.
Busca hashtags y otros negocios en tu zona que estén triunfando en redes sociales. Sigue a organizaciones benéficas de tu comunidad, incluyendo asociaciones locales y cámaras de comercio. No hay nada de malo en seguir las noticias o titulares de tu zona; comenta y dale "me gusta" a las publicaciones (o compártelas) para empezar a conectar con otros negocios de tu zona. También puedes dar a conocer tu negocio a más personas aprovechando los hashtags que son tendencia. Mantente al tanto de la conversación.
Estimular el contenido generado por el usuario.
Las pequeñas empresas que se anuncian en redes sociales ganan terreno al animar a clientes y usuarios a crear su propio contenido. Así como las reseñas de productos o servicios ayudan a las pequeñas empresas, también lo hace el contenido generado por los usuarios cuando se comparte en línea.
Hay muchas maneras en que las pequeñas empresas pueden aprovechar el contenido generado por los usuarios sin necesidad de costosos concursos ni grandes sorteos. Si tienes un restaurante, por ejemplo, invita a los clientes a compartir su comida favorita en Instagram usando un hashtag personalizado para tu negocio. El hashtag permitirá a los propietarios seleccionar al azar a un ganador mensualmente, pero las fotos de diferentes platos y los comentarios de clientes satisfechos valen mucho más que el precio de un incentivo mensual de "cena gratis para dos".
Invierta en marketing de contenido visual.
No necesitas ser diseñador gráfico ni editor de video profesional para crear contenido visual multimedia valioso para compartir en tus redes sociales. Encontrar el tiempo puede ser un desafío para los dueños de pequeñas empresas, pero existen muchas aplicaciones gratuitas o de bajo costo para smartphones que facilitan la creación de publicaciones creativas para redes sociales.
Si estás empezando y quieres crear vídeos animados con subtítulos, prueba Ripl. La versión completa de la aplicación (sin la distracción de una marca de agua en tus imágenes o vídeos) cuesta menos de 10 $ al mes. Adobe Spark es un software fantástico que permite a los usuarios creativos más avanzados crear vídeos cortos, presentaciones (diapositivas) e incluso publicaciones con gráficos de calidad de revista para compartir en redes sociales.
Utilice un servicio de revisión en línea.
Obtener reseñas favorables de los clientes debería formar parte del plan de marketing de una pequeña empresa. Tenga en cuenta que cualquier marca tiene un reto difícil para convencer y convertir a los clientes potenciales. Y la comunicación favorable proveniente de la propia pequeña empresa naturalmente conlleva una opinión sesgada. Lo bueno de las reseñas de los clientes es que tienen mucho valor para los nuevos clientes, quienes confían más en la experiencia de compra o servicio de otros consumidores que en las propias promesas de la marca.
Algunos líderes del sector de las reseñas en línea, como Trustpilot, no están al alcance de las pequeñas empresas, a pesar de ofrecer un formato de reseñas en línea fácil de usar y con mucho tráfico. Otros proveedores de reseñas, como Google My Business y TestFreaks, son más económicos, y las calificaciones y comentarios que permiten a los clientes se pueden integrar en el sitio web de la empresa.
¿Orgulloso de tu trayectoria de servicio? Muéstrala en redes sociales y en tu sitio web como un factor clave de credibilidad para construir una reputación online positiva. No olvides diseñar una forma sencilla para que los clientes dejen una reseña de tu negocio, creando un embudo en tu sitio web; y recuerda responder a los comentarios (tanto negativos como positivos) con un enfoque en el servicio.
En general, no dude en mostrar el lado personal de su pequeña empresa a sus clientes en redes sociales. El reconocimiento del personal, los cumpleaños y las donaciones o eventos benéficos son valiosos desde el punto de vista de las relaciones públicas.
Las pequeñas empresas tienen personalidad, y por eso a los clientes les encanta comprarles y comprar localmente. Deja que tu pasión y tu buen rollo se reflejen en tu negocio y observa cómo crece.
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by PRATIK DHOLAKIYA
fuente: Emprendedor
