La automatización del marketing no tiene por qué ser intimidante. La columnista Mary Wallace explica cómo seleccionar la herramienta adecuada y ofrece consejos para lanzar un proyecto de automatización del marketing.
Según los expertos, la automatización del marketing es compleja. Implica una segmentación correcta, mantener una base de datos limpia y crear campañas de nurture complejas. Además, se necesita una gran cantidad de contenido para que funcione.
Dado que solo el 25 % de las empresas B2B de Fortune 500 han adoptado la automatización del marketing, parece lógico pensar que los expertos tienen razón. Pero la realidad es que la automatización del marketing es bastante fácil de implementar y usar.
Comprender la automatización del marketing
La experta en marketing Sheila Kloefkorn describe la automatización del marketing como «la práctica de distribuir contenido a una lista específica de contactos, según acciones predefinidas o intervalos programados». La distribución se realiza mediante una herramienta de software que almacena contactos, envía correos electrónicos, aloja páginas de destino y dirige los contactos al siguiente correo electrónico.
La automatización del marketing puede mejorar la relación de su empresa con sus clientes y consumidores potenciales al conectar con ellos a medida que interactúan con su contenido. Permite a los profesionales del marketing enviar correos electrónicos personalizados a sus contactos sin tener que enviar cientos de correos a la vez.
El impacto de la automatización del marketing dice mucho sobre sus beneficios comerciales:
- La automatización del marketing genera un aumento del 14.5 por ciento en la productividad de ventas y una reducción del 12.2 por ciento en los gastos generales de marketing.
- Las empresas que utilizan la automatización del marketing para nutrir a los clientes potenciales experimentan un aumento de hasta un 451 por ciento en clientes potenciales calificados.
- Los especialistas en marketing B2B que implementan la automatización del marketing aumentan la contribución al canal de ventas en un promedio del 10 por ciento.
Introducción a la automatización del marketing
Seleccionar una herramienta de automatización de marketing es igual que comprar cualquier otro producto. Empiece por comprender (y documentar) las necesidades, el presupuesto, los procesos, la disponibilidad y la experiencia del personal de su empresa.
Entonces, eche un vistazo a las opciones disponibles. Con más de 50 herramientas líderes de automatización de marketing disponibles, es fácil encontrar la opción ideal.
Antes de decidirte, solicita una cuenta de prueba. Es como probar un coche nuevo antes de comprarlo.
Asegúrese de que su selección se integre con la cultura de su organización. Cuanto mejor se adapte a ella, mayor será el impacto en el negocio.
Un plan para implementar y utilizar su nueva herramienta de automatización de marketing garantiza el éxito. Este plan debe incluir la capacitación de su equipo, la modificación de procesos y la comunicación organizacional.
Éxito en la automatización del marketing
Empieza por lo sencillo. El éxito no consiste en empezar con una lista exhaustiva de proyectos complejos. El éxito consiste en trabajar con la empresa paso a paso para captar y convertir mejor a los clientes potenciales aprovechando la funcionalidad que ahora tienes a tu disposición.
Aquí hay seis consejos para lanzar un proyecto de automatización de marketing:
- Seleccione una necesidad de negocio y califíquela. Por ejemplo, ¿su equipo de ventas se beneficiaría de una serie de comunicaciones de bienvenida cuando un cliente potencial se registra en su sitio web?
- Dibuja en la pizarra el proceso de lo que sucederá desde el principio hasta el final. Por ejemplo: Un nuevo cliente potencial descarga un informe técnico. Envíele inmediatamente un correo electrónico de bienvenida. Espere cinco días. Si no se registra en su producto, envíele un correo electrónico. Espere 10 días. Si hizo clic en su correo electrónico, envíele un mensaje que aborde el tema con más detalle. Si no hizo clic en el correo electrónico, envíele otro mensaje para informarle que está aquí para ayudarle.
- Desarrolle el flujo lógico en su sistema de automatización de marketing. Normalmente, hay más de una manera de desarrollar la lógica, así que no te preocupes si no es exactamente lo que haría otra persona. Lo importante es que la lógica respalde el flujo de trabajo.
- Pon a prueba tu lógica colocando datos en la lógica de la campaña y observando qué sucede. Pruebe todas las opciones para asegurarse de que el flujo funcione correctamente. Utilice los registros asociados con su equipo interno hasta que esté listo para la implementación.
- Una vez que su lógica esté solidificada, migrela al lugar donde sus clientes potenciales interactuarán con ella.Esto podría significar adjuntarlo a un formulario del sitio web o cargar clientes potenciales y clientes potenciales en su campaña.
- Supervise su programa para detectar oportunidades de optimización. Esto podría implicar cambiar el texto de un correo electrónico o modificar la lógica de su mensaje. Concéntrese en optimizar la interacción con sus clientes potenciales y en la mejor manera de guiarlos hacia una compra.
Salesforce descubrió que la automatización del marketing fue una de las tecnologías de marketing más probadas el año pasado. Una vez implementada, aumenta la eficiencia de las organizaciones y optimiza los procesos de marketing y ventas.
Igualmente importante es que, cuando se utiliza correctamente, puede ayudar a acortar los ciclos de ventas y cerrar acuerdos más rápidamente.
En muchas organizaciones, la automatización del marketing se ha convertido en el eje central alrededor del cual se alinean todas las demás herramientas de marketing (p. ej., sitio web, gestión de relaciones con los clientes). Pero eso no significa que tenga que ser compleja. Significa que la automatización del marketing es el ingrediente clave para el éxito de las organizaciones de marketing.
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by Mary Wallace
fuente: Comercialización Land
