Si usted es un comercializador, es vital que comprenda cómo llegar a estos clientes para obtener el máximo retorno de su inversión.
La generación del "hazlo tú mismo".
“Antes, las manualidades y el 'hazlo tú mismo' parecían estar reservadas a las abuelas y a las actividades de clubes de lectura de mujeres de mediana edad”, escribe Jeff Fromm, un autoproclamado adicto al bricolaje. “Ahora, los jóvenes adultos menores de 35 años dominan la industria de las manualidades, valorada en 29 mil millones de dólares. Los millennials están combinando tecnología, creatividad y emprendimiento al emprender más proyectos de bricolaje”.
Desde una perspectiva de marketing, identificar esta tendencia es solo el comienzo; ahora hay que actuar en consecuencia. Y para aprovechar la mentalidad DIY de los consumidores contemporáneos, Fromm afirma que hay tres aspectos que es necesario comprender, en particular, sobre los millennials DIY:
- Participación activa. Los millennials han sido condicionados a interactuar con el contenido. La premisa fundamental de las redes sociales es publicar, compartir y dar retroalimentación sobre el contenido de otros usuarios. Estas personas desean involucrarse en algo más grande que ellos mismos.
- Personalización individual. Las investigaciones muestran que cuatro de cada diez millennials están interesados en cocrear productos con marcas. Muchas marcas están aprovechando esta oportunidad ofreciendo a los usuarios la posibilidad de personalizar sus ofertas de productos y servicios según sus gustos y necesidades.
- Valor experiencial. Finalmente, los millennials aficionados al bricolaje prefieren las experiencias a los objetos tangibles. Por eso Toms Shoes tiene tanto éxito. Claro, los zapatos son geniales, pero la idea de ayudar a alguien necesitado tiene su propio atractivo.
Al combinar todos estos elementos, debería quedar claro que este segmento de la generación millennial desea desempeñar un papel activo. No quieren simplemente quedarse al margen y ver cómo se desarrolla todo; quieren participar activamente. Para los profesionales del marketing, esta es una gran noticia.
Cinco consejos para llegar al mercado del bricolaje.
Para llegar al público que prefiere el bricolaje y maximizar sus esfuerzos, adopte las siguientes técnicas. Le ayudarán a conectar con los millennials de nuevas maneras.
1. Invierta en contenido procesable. El contenido práctico es fundamental. No te limites a crear contenido que hable de un producto o una idea. Ofrece contenido que impulse a los usuarios a actuar. Este recurso de Home Stratosphere es un ejemplo perfecto de contenido práctico. No solo incluye muchísimas ideas DIY, sino que también proporciona tutoriales y listas de materiales que los usuarios pueden copiar para acceder fácilmente.
¿Tu contenido es práctico o meramente descriptivo? No hay nada de malo en el contenido descriptivo que cuenta una historia, pero el segmento "hazlo tú mismo" del mercado anhela ideas tangibles que incluyan consejos paso a paso.
2. No se trata del dinero. Cuando los profesionales del marketing se involucran inicialmente con quienes hacen bricolaje, tienden a asumir que el dinero es el mayor problema. En otras palabras, asumen que la gente elige proyectos de bricolaje para ahorrar dinero. Esto puede ser parte de la razón, pero no siempre es el objetivo principal. Según una encuesta, solo el 39 % de las personas lo hacen por razones económicas. En cambio, la mayoría se motiva por la satisfacción de la experiencia práctica. Si intentas dirigirte a este grupo, debes centrarte en ese concepto, no tanto en el ahorro.
3. Aprovecha las redes sociales. Las redes sociales son tus mejores aliadas. En concreto, Pinterest es donde deberías invertir la mayor parte de tu tiempo. Los seguidores de Pinterest son muy aficionados al bricolaje, y puedes generar un gran retorno de la inversión (ROI) si te dedicas constantemente a este sitio y a otras redes sociales.
Si quieres un buen ejemplo de cómo aprovechar Pinterest con éxito, echa un vistazo al tablero de Pinterest de Ana White. White dirige un sitio web de bricolaje especializado en carpintería y otros proyectos. Aunque gran parte de su tráfico proviene de blogs y otras fuentes, genera mucha expectación gracias a Pinterest.
4. Fomentar la creación de contenidos. Una de las ventajas de los consumidores DIY es que no solo buscan acción, sino también formar parte de algo. Puedes satisfacer ambas motivaciones fomentando la creación de contenido.
Así es, puedes lograr que tus usuarios generen contenido para ti. Existen diversas estrategias efectivas, algunas más útiles para tu marca que otras, pero aquí te presentamos algunas de las mejores.
5. Lanzar concursos. Los concursos pueden ser una excelente manera de promover el intercambio y fidelizar a los clientes. Si sigues el consejo anterior (fomentar la creación de contenido), podrías considerar organizar un concurso que invite a los usuarios a enviar contenido para ganar algo.
Starbucks lo hizo con el Concurso de la Taza Blanca en 2014. El gigante del café invitó a sus clientes a dibujar en sus tazas y subir imágenes con un hashtag específico. La compañía recopiló más de 4,000 participaciones en tres semanas y logró activar a clientes que habían estado inactivos.
Marketing para aficionados al bricolaje.
Al comercializar con aficionados al bricolaje, es necesario adoptar un enfoque único. La buena noticia es que suele ser más fácil llegar a este segmento del mercado que a quienes se niegan a interactuar con el contenido.
Tenga en cuenta los consejos anteriores cuando intente crear una campaña creativa que coloque su marca frente a más personas.
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by Anna Johansson
