No cometas los mismos errores al usar las redes sociales para promocionar tu negocio. Si quieres obtener un verdadero retorno de tu tiempo, esfuerzo y dinero invertido en marketing en redes sociales, debes seguir estas sencillas reglas:
- Ser Auténtico
- Sea consistente
- Se paciente
- PUBLICA CONTENIDO EXCELENTE
Si no puedes afirmar honestamente que cumples con estos cuatro puntos, es probable que tus esfuerzos de marketing en redes sociales no lleguen muy lejos. Para trabajar en función de estos estándares, es útil analizar lo que haces actualmente y comprender algunos de los errores más comunes que cometen los profesionales del marketing al usar las redes sociales para promocionar su negocio en línea. Por muy bien que creas que lo haces, es muy posible que estés cometiendo estos mismos errores sin darte cuenta.
No cometa estos errores de marketing social
Dos rasgos que contribuyen constantemente a los errores más comunes en marketing social son: inexperiencia y perezaNo intentarías vender una casa en un mercado del que no sabes nada ni esperarías conseguir una propiedad publicando un solo anuncio de mala calidad. Dicho esto, ¿por qué esperarías conseguir clientes potenciales, seguidores y suscriptores con tus estrategias de marketing en redes sociales si no tienes ni idea de lo que haces o publicando un tuit o una entrada de blog de mala calidad cada dos meses?
Sorprendentemente, las mismas personas que cometen estos errores comunes y tienen expectativas distorsionadas en realidad no tienen ni idea de que cometen los errores más comunes. Afortunadamente, vamos a definir cuáles son los errores más comunes para que al menos sepas qué evitar y cómo optimizar tu tiempo, esfuerzo y dinero en tus campañas de marketing social.
Los 5 errores más comunes del marketing social
Error n.° 1: ser un mal oyente
Tanto si eres nuevo en las redes sociales como si llevas un par de años usándolas, el mayor error que puedes cometer es no escuchar a los demás. "Otros" incluye a tus prospectos, clientes, amigos y, sobre todo, a quienes SÍ saben lo que hacen.
Las redes sociales se centran en la conversación en línea. Una conversación no es unidireccional. Si no escuchas atentamente lo que otros te preguntan o recomiendan, estás perdiendo el tiempo y saturando las redes sociales de los demás.
TIPUsa la Búsqueda de Twitter para encontrar personas de tu sector que usen las redes sociales eficazmente y escúchalas. Con esto aprenderás más de lo necesario sobre cómo interactuar y usar las redes sociales.
Error n.° 2: esperar resultados sin hacer nada
Si publicas algo en Twitter o Facebook solo una vez al mes, o incluso una vez a la semana, y esperas que la gente interactúe contigo, entonces no te sorprendas si tu mundo de redes sociales permanece solitario y desolado.
Las personas acuden en masa a las redes sociales para tener conversaciones interesantes, aprender de personas con autoridad y obtener acceso exclusivo que de otro modo no tendrían fuera de línea. Al limitar su participación en redes sociales a una ínfima vez al mes o a la semana, reduce drásticamente las posibilidades de que los clientes potenciales lo encuentren e interactúen con usted.
TIPUsa un servicio como Ping.fm para publicar algo interesante, diferente, controvertido, informativo o atractivo al menos una vez al día. Usar un servicio como Ping.fm te permitirá que cada publicación se publique en múltiples redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y muchas más.
Error n.° 3: ser egocéntrico
Una de las maneras más rápidas de ahuyentar a la gente o perder seguidores es hablar solo de ti o de tu empresa y esperar que los demás también hablen de ti. Si tu contenido en redes sociales gira exclusivamente en torno a ti, a lo genial que eres o a lo que alguien más puede hacer por ti, estás descuidando por completo el propósito de las redes sociales.
La gente quiere seguir a quienes dan, no solo reciben. Buscan contenido interesante. Si logras ofrecerles esto de forma constante y eficaz, los estarás atrayendo pasivamente para que se conviertan en seguidores leales. Con el tiempo, esto te facilitará hablar sobre cómo tus productos o servicios pueden beneficiar a alguien, ya que estarán mucho más cautivados en ese momento.
TIPUsa la búsqueda de blogs de Google y asegúrate de leer otros blogs de tu sector. Deberías hacerlo de todas formas para mejorar constantemente tus habilidades y conocimientos. Al terminar un artículo, deja un comentario para el autor que plantee preguntas, discrepe o aporte contenido o apoyo al artículo. No dejes comentarios como "Excelente artículo", ya que no tiene sentido. El autor del artículo y otros lectores verán tu comentario. Así, si es interesante, es muy probable que tu sitio web vuelva a recibir visitas.
Error n.° 4: preocuparse más por realizar una venta que por establecer una conexión
Todos buscan obtener algún tipo de retorno de la inversión (ROI) en sus estrategias de marketing social, pero muchos cometen un error muy común y grave al usar las redes sociales para marketing. Si quieres perder a todos tus seguidores y evitar que nuevos usuarios te escuchen en el futuro lo más rápido posible, solo tienes que intentar vender tu producto o servicio con cada tuit, actualización de estado o entrada de blog que publiques.
El marketing en redes sociales se trata, ante todo, de conectar. Las ventas son un subproducto de estas conexiones y siempre deben lograrse de forma pasiva. Las personas NO quieren ser bombardeadas con presentaciones de ventas y actualizaciones sobre lo bueno que es tu producto en comparación con el de otros. Quieren y necesitan conectar contigo primero, confiar en ti después y escucharte constantemente después. Una vez que hayas establecido estos aspectos, las ventas surgirán de forma natural.
TIPOblígate a pasar un mes sin hablar de tu producto en línea. En su lugar, centra tus esfuerzos en hablar de todo lo relacionado con esos productos o servicios. Piensa en tu especialidad y comparte esa información y conocimiento a través de excelentes publicaciones de blog que luego se sindicarán en línea a través de redes como Facebook y Twitter. La gente apreciará tus conocimientos, te escuchará, confiará en ti y, con el tiempo, acudirá directamente a ti para obtener recomendaciones y servicios relacionados.
Error n.° 5: no ser transparente
Una de las mejores ventajas de redes sociales como Facebook y Twitter es que una persona común y corriente puede acceder a personas y empresas a las que de otro modo le resultaría muy difícil contactar. Por ejemplo, si tiene un problema con su servicio de AT&T, en lugar de esperar 20 minutos, puede publicar una respuesta @ al servicio de atención al cliente de AT&T con su problema y recibir una respuesta en minutos. Best Buy ofrece este mismo tipo de acceso y transparencia con su iniciativa @twelpforce.
Si eres cerrado y no respondes bien a las respuestas y solicitudes de forma abierta y honesta, nunca alcanzarás el verdadero potencial de las redes sociales. Si, por alguna razón, no te sientes cómodo siendo transparente, deberías analizar por qué, ya que podrías tener problemas más importantes que atender. Las redes sociales devuelven el poder al consumidor, así que, a menos que aprendas a gestionarlo, no obtendrás ningún retorno de la inversión en tus estrategias.
TIPSea proactivo y abierto. No espere a que la gente le critique a usted o a su empresa por algo. Publique actualizaciones sobre los errores que haya cometido, así como sobre las soluciones o planes de acción que está implementando para resolverlos. Solicite retroalimentación y esté preparado tanto para lo negativo como para lo positivo.
Utilice el marketing en redes sociales a su favor
Con frecuencia, vemos que muchas personas se sienten intimidadas al involucrarse en el marketing social. Las preocupaciones comunes giran en torno al tiempo, la experiencia, el retorno de la inversión (ROI) y la vulnerabilidad. Estas preocupaciones son válidas, si se les permite.
El marketing social, en su esencia, es bastante simple…
Publica contenido excelente (interesante, único y original) de forma constante (al menos una vez a la semana)
Haz esto y la gente te encontrará, te seguirá, confiará en ti, te escuchará y, eventualmente, te comprará.
Si eres un escritor terrible, contrata a uno. Se pueden encontrar buenos escritores por todas partes. Craigslist o Guru son excelentes sitios para empezar a buscar. Escucha cuando te decimos que una de las mejores inversiones que puedes hacer es en un buen escritor. Probablemente tengas muchísimos conocimientos y experiencia en tu campo, así que compártelos con el mundo. Conseguirás una clientela fiel más rápido de lo que crees.
Los consumidores tienen ahora más poder que nunca, así que ilumínelos, interéselos y, lo más importante, sea honesto con ellos y su negocio alcanzará un crecimiento exponencial más rápido de lo que cree y de manera más rentable que los métodos de marketing antiguos, tradicionales e ineficaces que está acostumbrado a utilizar.
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Fuente: blogdemarketingempresarial.org
