Pero ¿qué pasa con las empresas y marcas que no pueden permitirse anunciarse en Facebook, Twitter, LinkedIn y similares? No todos están dispuestos, y mucho menos pueden, a destinar el presupuesto necesario para mantener su contenido frente a una masa crítica de seguidores relevantes de forma regular.
Esas organizaciones pueden ser particularmente creativas o increíblemente persistentes, pero la estrategia más efectiva que pueden adoptar puede ser la de conseguir que todos participen en un programa de defensa de los empleados.
Por supuesto, para ir en esa dirección, todos los miembros del equipo deben estar de acuerdo con el nuevo enfoque, a pesar de que existan abundantes razones para no cooperar, ya sea inconscientemente o no.
Para que esta estrategia en redes sociales sea eficaz, los empleadores necesitan que sus empleados colaboren por el mismo objetivo. Y, en muchos casos, esto no sucederá pronto sin la capacitación, la orientación, los incentivos y las recompensas adecuadas.
Aquí hay 10 GRANDES errores que muchas empresas, marcas, equipos y sus líderes están cometiendo con las redes sociales…
No proporcionar suficiente educación
Las redes sociales no son ciencia espacial, pero requieren un gran esfuerzo para quienes no están informados ni son principiantes. No solo puede ser abrumador, sino que puede ser realmente difícil para un novato crear incluso un simple tuit, y mucho menos escribir una entrada de blog o grabar un video.
Un programa educativo integral y obligatorio es clave para que los empleados se pongan al día.
No proporcionar suficientes incentivos
No sería exagerado decir que hoy en día las descripciones de puestos parecen abarcar todo. Entonces, ¿por qué no añadir el aprendizaje de las redes sociales a la lista de responsabilidades de los empleados?
En serio. Todos somos marketeros. Todos estamos en ventas. Y todos estamos en redes sociales. Lo que debería significar representar a tu empleador de vez en cuando.
No conectar con los demás
La unión hace la fuerza, sobre todo a la hora de difundir contenido. Sin alcance, no hay interacción. No dudes en sugerir a los miembros del equipo que amplíen sus redes, incluso si sus funciones no tienen nada que ver con ventas ni marketing.
No se debe mantener a los empleados en secreto. Al fin y al cabo, el efecto multiplicador es muy valioso.
No compartir contenido organizacional
Todos para uno, uno para todos. Ese debería ser el lema de un equipo interno. Alguien escribe un informe técnico y todos lo comparten. En mi opinión, es obvio. Todos los empleados, sobre todo los de marketing, publicidad, relaciones públicas y redes sociales, deberían compartir el contenido creado bajo la dirección de la empresa.
Sus marcas personales deben incluir las marcas profesionales para las que trabajan.
No producir contenido original
Existe una regla en las comunicaciones grupales llamada 90-9-1. Esta regla sugiere que el 90 % de los miembros simplemente se quedan al margen, mientras que el 9 % aporta algo a la conversación y tan solo el 1 % contribuye al máximo. Pero no tiene por qué ser así.
No se puede ser eficaz en redes sociales si se es antisocial. Se debe animar a los empleados clave y a las partes interesadas a crear su propio contenido; se les debe recompensar por hacerlo regularmente.
No mantenerse al día con los cambios
Llámenlos luditas, rezagados, pesimistas o simplemente testarudos. Como sea que los llamen, digan que llegaron tarde a la fiesta, casi demasiado tarde para entrar.
Cualquiera que se tome en serio su carrera hoy en día y que no haya empezado a usar las redes sociales se arriesga a quedar peligrosamente rezagado respecto a sus colegas, contactos y competencia laboral. Y, al fin y al cabo, a ser visto como alguien poco serio.
No mirar el panorama general
No puedo contarles cuántas veces he escuchado a gente descartar las redes sociales como una moda pasajera o una tendencia intrascendente, a pesar de la abrumadora evidencia que demuestra lo contrario. Se espera que para 2018, el 33% de la población mundial, o 2.44 millones de personas, utilice las redes sociales.
Las redes sociales representan la mayor revolución en la comunicación masiva desde la imprenta. Quien no las vea ahora, no podrá ver el bosque tras los árboles.
No soy lo suficientemente valiente para experimentar
La tendencia a asumir riesgos no es característica de un ejecutivo corporativo, por lo que no me sorprende el miedo y la inquietud que pueda haber en este grupo. Pero este no es momento para la parálisis del análisis.
Las redes sociales representan un cambio transformador en la forma en que las personas, no solo los empresarios, se comunican. Nos guste o no, no desaparecerá pronto, así que resistirse es inútil.
No son conscientes de sus capacidades
La mayoría de los empleados no se dan cuenta de lo fácil que es compartir contenido en las redes sociales, contribuir a la conversación en general y, de hecho, ayudar a mover la aguja algorítmica a favor de sus respectivas organizaciones.
Ya sea que se sientan intimidados, confundidos o simplemente mal informados, creen que las redes sociales son difíciles, complejas e ineficaces, cuando en realidad es todo lo contrario. Pueden lograrlo si se lo proponen.
No predicar con el ejemplo
La gente rara vez se atreve a compartir contenido relacionado con el trabajo en sus cuentas personales. Temen que sea irrelevante y desagradable para su audiencia. Pero si los líderes lo hacen ellos mismos como ejemplo para sus equipos, la cosa cambia.
Los empleados verán rápidamente los beneficios de apoyar la marca de su empleador si ven a los altos directivos practicando lo que predican y predicando con el ejemplo en las redes sociales.
