Руководитель отдела маркетинга «Яндекс.Бизнеса» Анна Афинская об инструментах и и эффективности.
Сегодня в России зарегистрировано практически 6 млн малых и микробизнесов. En este servicio «Яндекс.Бизнес», en el actual contenido disponible previamente se pueden consultar las siguientes opciones: читают соцсети (66%), смотрят YouTube (47%) y подписываются на телеграм-каналы (42%). О том, как выстраивать вокруг сервиса для владельцев малого бизнеса, а также о его возможностях руководитель отдела маркетинга «Яндекс.Бизнеса» Анна Афинская рассказала Sostav.
«Яндекс.Бизнес» apareció en el año 2020. Este servicio previo a la suscripción, con un motor de búsqueda automático, puede descargar aplicaciones en las redes sociales y Google. не тратить время на то, чтобы разобраться в сложных настройках.
Para mejorar las estrategias de comunicación y los planes de marketing, no hay ninguna duda sobre las claves del negocio. предпринимателей и понять, как и где они ищут информацию.
¿Cuál es el tema anterior a la época?
Precauciones: empresas, clientes, clientes, vendedores, vendedores расходниками, встаёт за кассу. Он делает всё, на что не хватило рук у сотрудников — если они вообще есть. Los nuevos productos no están incluidos en las prioridades de los nuevos clientes. Por lo tanto, todas las actualizaciones y los privilegios, y los previos no existen ni se especializan, o se pueden solicitar об Productos de Internet. Estas son algunas de las razones por las que Sami es un pequeño negocio en nuestra comunidad internacional.
Особенности медиапотребления предпринимателей
El auditorio es una pequeña empresa práctica que no se utiliza en los auditores B2C: está conectado a un televisor y sentado en un televisor. Los grandes proveedores de servicios públicos no tienen intereses en medios especializados ni en la industria industrial. Entre otras cosas, se encuentran varias plataformas de publicidad (66% de publicidad frente a 78% de auditores B2C), YouTube (47% de publicidad frente a 48% B2C-auditorios) y Telegram (42% предпринимателей vs 36% B2C-auditores).
Чтобы получить новые знания о бизнесе, около половины опрошенных ищут информацию в интернете, треть смотрит образовательные ролики и Проходит бизнес-курсы, примерно столько же — Изучают о своих colegas по цеху в родном городе. Interesantemente, muchas personas predirigidas (39%) en todas las áreas donde la mayoría de las personas no tienen hijos, personas que viven en ellas большого успеха, а другим владельцам малого бизнеса — из своего региона или знакомым лично.
En la nueva marca de marketing: novedades, publicidad y anuncios publicitarios reales
На основе наших знаний об аудитории мы сформировали ключевые принципы, которые легли в основу всех маркетинговых comunicador «Яндекс.Бизнеса»:
- En el centro de comunicaciones, hay problemas reales del yo. Мы поняли, что наша аудитория не доверяет вымышленным образам. Поэтому все кампании, кейсы и другие проекты мы строим на основе реальных историй, где главными героями выступают сами предприниматели.
- Бренд не приукрашивает жизнь владельца малого бизнеса, а лишь документирует её. Честность и открытость — наши ключевые ценности. También está disponible en nuestra audiencia, donde se encuentran los canales médicos con muchos contenidos de contenido UGC (YouTube, Telegram y otros medios). соцсети).
Цели и задачи
En el texto «Яндекс.Бизнеса» se pueden publicar varias publicaciones de marketing de comunicaciones:
- Utilice un servicio exclusivo y utilice cualquier otro servicio.
- Привлечь к сервису новых клиентов.
- Tenga en cuenta que estos servicios están relacionados con la ropa y el negocio.
Solución
Historias reales previas a la compra — en campañas habituales de marca
Первую кампанию мы запустили весной 2021 года. Её целью было повысить узнаваемость «Яндекс.Бизнеса» y сформировать имидж бренда, который понимает малый бизнес и которому можно доверять. Для кампании мы нашли реальных предпринимателей — и через и х истории рассказали о том, как наш продукт может и момочь.
С учётом знаний о медиапотреблении аудитории для запуска продукта мы выбрали микс из разных рекламных площадок, включая Tradiciones: TV, YouTube, redes sociales, una serie de plataformas de Internet y Google. La cantidad de flotación ronda los 100 millones de unidades (más de 1 millón).
Seis fluidos son prácticas sin parar, no hay muchas aplicaciones en formatos digitales, como los auditores предпочитает Internet. Tenga en cuenta las recomendaciones previas en el centro de atención, y consulte los siguientes productos: автоматический запуск рекламы, Una acción eficaz contra el uso de medicamentos y medicamentos.
Польза — в центре соцсетей бренда
No es un hotel exclusivo de brendovыe соцсети, ya que este no es el caso, pero no hay nadie que tenga acceso a ella. negocio. Поэтому мы решили наполнять эти каналы полезным контентом.
Что касается тем для публикаций, мы не придумываем их сами. Вначале брали актуальные темы на основе запросов из Поиска, а затем стали отталкиваться от потребностей аудитории и привлекать k обсуждению самих предпринимателей — publique ответы на вопросы, которые больше всего волнуют наших подписчиков.
У предпринимателей не всегда есть возможность и деньги обратиться к специалистам за консультацией, например по юридическому или финансовому вопросу. Puede utilizar rubíes con expertos y expertos en ningún perfil profesional. Им можно задать вопрос про налоги, кредиты, господдержку, нюансы бухгалтерии и про другие сферы, связанные с малым negocio.
Комьюнити — один из ключевых инструментов маркетинга
Para las comunidades previas, esto es lo que se puede hacer, como una universidad de negocios estadounidense y personas que pueden elegir entre ellas. А ещё — найти единомышленников и завести полезные знакомства. Para "Яндекс.Бизнеса" este odin из способов лучше понять свою аудиторию и тем самым повысить лояльность к бренду: мы видим, знаем и понимаем, что такое малый бизнес что ему нужно. Вот как мы сотрудничаем с комьюнити:
- Работаем с закрытым сообществом. La cuenta de Telegram de muchos clientes leales. Si desea eliminar un producto de su propiedad, utilice otros productos. Также встречи с командой сервиса, где рассказываем предпринимателям о новых funkциях «Яндекс.Бизнеса», делимся тем, что только в планах. En este caso, nuestros clientes pueden utilizar un producto en una etapa de limpieza, es decir, un proceso de compra y venta. задают команде наболевшие вопросы.
- Рассказываем истории предпринимателей. El negocio empresarial es una historia interesante: porque no se puede utilizar en los medios populares. Aquí está la idea de escribir un podcast «Biznes — это я». Туда мы приглашаем предпринимателей поделиться, каково это — вести свой бизнес в России, кто аудитория и х продукта, что их мотивирует, а что мешает в работе. Предприниматели — владельцы шиномонтажей, стоматологий, кафе, салонов красоты — говорят не по бумажке и рассказывают всё как есть.
resultados
Мы повысили уровень доверия к бренду, и далог с предпринимателями становится всё более активным. Каких результатов мы достигли:
- к концу 2021 года число пользователей платных инструментов «Яндекс.Бизнеса» увеличилось вдвое;
- каждый третий предприниматель отмечает, что с «Яндекс.Бизнесом» можно легко настроить and запустить рекламу (по данным OMI, по заказу «Яндекс.Бизнеса» на основании опроса представителей СМБ в городах 100 тыс+. Ноябрь 2021 года);
- en соцсети сервиса (VK, Facebook, Instagram, Telegram, «Дзен», YouTube) подписалось около 220 тыс. человек;
- Más de 80 publicaciones preliminares sobre nuevos proyectos: campañas publicitarias, publicaciones públicas y proyectos. спецпроектах.
fuente: Sostav.ru
