Datos iniciales
Наш клиент — компания SWOS — давно присутствует на рынке ортопедической обуви. El salón de belleza de Швейцарии, una serie de revistas especializadas en la revista Moscú del año 2009. Офлайн-продажи налажены: они дают стабильный и предсказуемый объём прибыли. El retrato de ЦА тоже понятен — estas mujeres de 25 años, con problemas ortopédicos. Они хотят приобрести удобную лечебную обувь, которая ещё и хорошо выглядит. Мужчины для SWOS — редкие клиенты, судя по данным офлайн-продаж.
Сайт компании SWOS
Antes de iniciar las campañas de limpieza, el puerto de salida es el de ЦА. Хотя бы в общих чертах — пол, возраст, интересы. Иначе настройка РК в сети затянется. Пока вы протестируете, что кому лучше «заходит». Para ahorrar dinero y ahorrar, prefiera su cliente ideal. Люди везде одни и те же — что в internet, что в magазинах.
Все данные по продажам у клиента собирались в 1С. Офлайн-точки просто передавали всё в общую систему. Никакой CRM, которая объединяла бы информацию воедино. И никакой веб-аналитики, не говоря уже о сквозной. Muchas compañías, que se inician en algunas nuevas, se basan en opiniones analógicas.
Como máximo, es posible realizar una limpieza con estos datos: pronalizar y dividir el puerto ЦА. ¿Cuáles son las fuentes de alimentación y las necesidades de limpieza? В нашем случае у компании SWOS они составили около ⅔ от общего количества. Pokazatelь подтверждает, что с удержанием клиентов у компании всё отлично. Главная задача — завоевать новых лояльных и заинтересованных покупателей.
Si este es el caso de que haya algo que ver con la tabla de contenido de la cámara de video, prográmelo их перед началом работ по продвижению. Да, они не дадут вам цельной картины. No se pueden utilizar estrategias habituales. Посмотрите на соотношение постоянных и «одноразовых» clientes, среднюю сумму чека. Siga las normas establecidas para la instalación, ya que puede utilizar un código fuente. Всё это пригодится. No будет недостаточным, если вы всерьёз собрались покорять вершины онлайн-торговли.
Никакой проблемы в автономном сборе данных нет. Poka вы не захотите понять: как связаны ваши рекламные кампании в сети и реальные клиенты, которые что-то у вас купили. Esto es una proporción del 99% de la compañía. Ne считая B2G, которые в рекламе онлайн не нуждаются.
В SWOS тоже задались этим вопросом. Корпоративный сайт у компании был давно. No reclame en Internet una vez que haya descargado una revista de Internet. Попробовали всё: РСЯ, поиск и соцсети. Эфективность оценивали по-простому: чем больше трафика, тем лучше. Más análisis de los expertos en SEO: cada frase que dice SWOS se adapta a sus resultados de diseño. Todas las estrategias de optimización permiten mejorar esta situación. La estadística de medicamentos de РК no es compatible.
Estas son algunas prácticas que no son obligatorias, como correctores de campañas de corrección y conversaciones reales entre sí.
Tareas
В начале сотрудничества со SWOS мы имели следующую картину:
- хорошо структурированная ЦА на основе офлайн-продаж;
- высокая степень лояльности клиентов к бренду;
- автономная статистика продаж в 1С офлайн, не связанная с веб-аналитикой;
- РК в РСЯ, на поиске и в соцсетях, ориентированные не на целевую, а на широкую аудиторию;
- отсутствие централизованного сбора данных по РК и невозможность их анализа;
- Observaciones externas: robots de clientes que utilizan SWOS.
Esta situación típica de una gran empresa. Si utiliza procesos de programación incorrectos, no podrá conectarse a Internet.
Основные задачи, которые хотели решить в SWOS:
- возможность гибко управлять всей онлайн-рекламой;
- прозрачность расходования бюджета;
- максимальная эффективность усилий повышение конверсий.
Para esto, este hotel tiene un video de una compañía en su lugar. Nikto не приходит в цифровую рекламу с желанием потратить как можно больше денег and получить хоть какой-нибудь resultado. Hay KPI y resultados coherentes que se pueden realizar de forma coherente.
К сожалению, часто РК в Сети строятся на основе: «А давайте попробуем вот эдак?». No es posible utilizar un test A/B de forma intuitiva, pero es muy probable que se encuentre en una estadística regular.
¿Tienes dudas sobre qué creaciones creativas más apropiadas estás haciendo? Посмотрите на соотношение трафика and конверсий, СTR, стоимость лида, ROAS. В большинстве случаев после этого радость от удачного решения сменяется глубоким разочарованием.
Solución
Antes de optimizar la conexión a Internet, no debe poner en funcionamiento el dispositivo en ese momento. И что нужно улучшить. У компании SWOS не было накопленной статистики по РК. Este análisis se realiza antes de que se produzcan resultados. Estas son las variantes de las diferentes opciones de selección:
- para mejorar eficazmente el sistema de análisis en línea del centro ROMI;
- для прозрачности расхода бюджета — настройка электронной коммерции;
- для повышения конверсий — точная настройка РК с учетом семантического ядра, настройка ремаркетинга и отслеживание результатов в реальном времени.
1. Análisis de datos
Внедрение сервиса сквозной аналитики одновременно решает 2 задачи.
- Наглядно показывает, как и куда тратится каждый рекламный рубль. Какой из каналов продвижения сливает бюджет впустую, а какой приносит nuevos clientes y clientes. No es necesario utilizar varios sistemas de análisis de datos. Они все доступны в едином дашборде.
- Собирает всю статистику по РК в одном месте. No es necesario iniciar sesión en los gabinetes de anuncios de Google Ads de Facebook o en los anuncios de Google Ads. отовсюду информацию и начать анализ.
No utilice instrumentos. Los análisis de datos exclusivos se utilizan en compañías de grupos con grandes cantidades de datos. Esto es Big Data para analizar y analizar. Решения были дорогими и написанными под конкретные нужды клиента. С собственными серверами для хранения and обработки и информации, связками с CRM and так далее. Este sistema está instalado en un sistema portátil que puede funcionar después de un servicio de limpieza de uñas. Estos servicios funcionan y funcionan: para grandes gigantes o compañías, según parámetros individuales.
Для всех остальных — от малого до крупного бизнеса — есть универсальное решение. Este análisis de los conectores básicos.
В SWOS после настройки сквозной аналитики and подключения коннекторов ко всем рекламным площадкам начался полноценный сбор статистики po РК. В том числе:
- información sobre las condiciones del producto;
- текущий коэффициент конверсии;
- отдельный бюджет по каждой РК общий рекламный бюджет;
- общая сумма заказов от привлечённых клиентов;
- данные по каждой линейке товаров;
- количество переходов по рекламе, включая банеры и формы заявок на сайте.
La información publicada sobre las listas de éxitos, analizada y actualizada en formato educativo, conectada a Google Analytics. Esto puede permitir que no se produzcan resultados satisfactorios. Причём с разных точек зрения: количества кликов, полученных заявок, общей прибыли и объёма продаж.
Отчёт по доходам
En este paso, puede utilizar una gran cantidad de datos, ya que no hay productos realmente compatibles con estos análisis. Esto significa que no es necesario modificar el sistema de mantenimiento del sistema.
2. Настройка электронной коммерции
Редко какая компания согласится полностью поменять существующую систему учёта. Esto es una buena idea para los negocios. Este dispositivo está diseñado para una resolución completa de 1С. Algunos programas de SWOS activan funciones electrónicas. Esto se aplica a las tarjetas de crédito, ya que se pueden realizar varios segmentos.
Asegúrese de que el dispositivo esté instalado correctamente y que no se conecte correctamente. Muchos comentarios adicionales incluyen muchas más objeciones. Ampliamente utilizado en Internet. Теперь продавцы указывают канал точно, например, «из Инстаграма» или «Поиск». Для покупателей онлайн была разработана анкета с оответствующим вопросом. Таким образом ни один источник не остался без атрибуции.
Después de la implementación de estadísticas detalladas sobre nuevas estadísticas y análisis, es necesario realizar un análisis completo de estas cosas. покупают, а у каких выше маржинальность.
3. Первичная настройка рекламных кампаний
К уже работающей сквозной аналитике ROMI center мы подключили все каналы, где рекламируется SWOS:
- рекламные кабинеты в сетях и на поиске Google y Яндекс;
- рекламные кабинеты в соцсетях Фейсбука и Инстаграма.
Esto le permitirá consultar las estadísticas y comprobar si hay alguna información nueva.
Работающее семантическое ядро
Las teclas defectuosas se muestran en el tablero de instrumentos con análisis detallados. На них тратились деньги, но на на конверсии это не влияло. Так что определённое время потратили на подбор новых. Sólo 30 teclas para cada tema temático:
- problemas relacionados con aparatos ortopédicos;
- профилактика этих заболеваний;
- поиск лечебной обуви по всем вариантам запросов. От широких вроде «купить туфли» до узких «купить ортопедическую обувь».
Выделили кластеры по всему ядру — разделили по видам продуктов, теплоте and виду ключей: «продающие», навигационные и información.
Приоритетные площадки для продвижения
Protesterovali разные форматы на разных каналах. En esta plataforma de tráfico de Яндекса y РСЯ, hay archivos de redes inteligentes en Google, реклама в том же Google y его КМС. Siga las instrucciones de destino en las redes sociales, en las historias y en la cuenta de Facebook y en Instagram.
4. Ремаркетинг
Учитывая высокую лояльность клиентов SWOS, запуск ремаркетинга был необходим. Настройки задали стандартные — брошенные корзины покупок е информация по по просмотрам определённых товаров.
El sistema está diseñado para el proceso: para la segmentación, el auditor de seguimiento y la implementación de dispositivos nuevos пользователей.
- Человек добавил в корзину товары, но транзакции не было — отправляем в выборку похожей аудитории parecidos, для прямого observación.
Креатив для тех, кто не завершил покупку
- Coloque el programa 3 o un gran número de personas en el sitio: en su casa hay un auditor parecido a uno de ellos.
Креатив для тех, кто был на сайте больше больше 3 раз, но не совершил покупку
- Товар куплен — добавляем условие таргетинга в похожую аудиторию similar, для кампаний о новинках и сезонных поступлениях.
Los creativos de los clientes clientes, los clientes que trabajan en el sitio
Исключения добавляли тоже на основе поведения пользователей — отсекали по числу заходов на сайт:
- 3 раза или больше посетитель смотрел только первую страницу, не заходя дальше;
- 3 veces o más, para evitar que se produzcan daños menores o menores.
Также в исключения добавили похожие аудитории по ним.
Los resultados provisionales
После первичного анализа данных по РК в системе сквозной аналитики and внесения корректив были запущены обновлённые campañas. Пришлось подождать 2–3 месяца, пока статистика накопится заново.
Отчёт по уникальным покупкам
Что удалось выяснить в результате:
- Haga clic en CTR y haga clic en el negocio, en el robot SWOS, en todos los productos históricos;
- охват ЦА по заданной геолокации — Москва — на разных каналах;
- усредненный коэффициент коэффициент коэффициент и его возможную погрешность.
Сто́ит закладывать на все цифры коэффициент погрешности около 10%. Так вы будете точно уверены: все искажения учтены и не влияют на ваш маркетинговый анализ.
Тестовые запуски ясно показали, где ещё нужно внести изменения.
1. В стратегию продвижения и РК
Рекламные креативы. Po estogám сравнительного отчёта выяснили: los clientes no pueden predpochtеnie tem tovaram, которые увидели в рекламном креативе. Por eso, esta cadena de televisión está disponible de forma gratuita o promocional. Включили в изуалы товар из наличия, которому нужна дополнительная стимуляция продаж. Это привело к заметному росту доходов.
Стратегии назначения ставок. Las estadísticas de las conversaciones pueden incluirse en las estaciones automáticas de Gugle y de Kinder. Которое в результате стало приносить больше конверсий, чем ранее ручное управление.
Распределение рекламного бюджета. Бо́льшую часть бюджета направили на самый высококонверсионный сегмент — товарные кампании. Они работают для SWOS лучше, чем все другие форматы. Las conversaciones de conveniencia también se pueden realizar en todos los canales, ya que no hay muchos canales disponibles, como los propios «gorgos» clientes.
Redes sociales Todos los resultados de las campañas correspondientes a varias temporadas, según las actividades concretas, los deportes o las actividades. Esto se puede hacer de forma habitual con el fin de evitar que se produzcan daños en el aparato.
2. В рекламируемые товары
Después del análisis de las estadísticas más populares: популярные товары и товары, которые приносят реальную прибыль, — 2 разные categorías. То, что рекламировали раньше, не давало особого дохода, так как продавалось с низкой маржой. Esto se debe a que está conectado a una computadora. No рост продаж к увеличению прибыли не приводил. Después de esto, el RPK está formado por períodos de tiempo y de equilibrio.
Analyse по доходам и расходам также показал: каталог товаров на сайте нужно пересмотреть. Убрать товары, не пользующиеся спросом — их лучше по-preжнему продавать офлайн. И наоборот — вывести на первый план самые высокомаржинальные. Por ejemplo, los ortopédicos deben utilizar «na каждый день» o брендов известных.
Este momento en el análisis SWOS y en el tablero de Google Analytics se encuentran disponibles de forma absoluta frente a todos los utilizados plataforma: Google Ads, рекламный менеджер Facebook для Фейсбука и Инстаграма, Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет. Каждая цифра в отчёте стала понятной — откуда она взялась, что означает и о чём сигнализирует.
Итоги работы в цифрах и фактах
Спустя почти год после настройки сквозной аналитики and отладки всех сопутствующих процессов специалисты компании SWOS поделились следующими показателями.
- Hay 11 meses de transmisión entre cada 5 personas.
- За последние 4 месяца число уникальных покупателей выросло на 500%, с пары сотен до более тысячи человек.
- Las conversaciones realizadas con personas de todo el mundo están cubiertas por un 115,65%.
___
by Anton Oshkin (Антон Ошкин)
fuente: Cossa.ru
