A medida que el marketing se vuelve cada vez más complejo, el columnista Scott Vaughan tiene algunos consejos prácticos para los especialistas en marketing sobre cómo simplificar sus esfuerzos para que puedan concentrarse mejor en los resultados que importan.
Estoy con un grupo de amigos en un reciente viaje todoterreno. Casi todos tienen trabajos profesionales y trabajan en alguna corporación. La conversación empieza a girar en torno a nuestros trabajos, cómo empezamos, etc. Para tener una visión completa, tenemos ingenieros, profesionales de ventas, finanzas y operaciones, todos con grandes opiniones. Empiezo a hablar de mi puesto en marketing. La tristeza empieza a arreciar: "¡Vayan a jugar con sus crayones, hagan camisetas, quizás un eslogan!". No tengo ni idea de la complejidad y el esfuerzo que requiere el marketing de verdad.
Intenté explicar (quizás un poco a la defensiva) cómo ha cambiado la profesión del marketing y qué implica. Aunque dejé de intentar defender mi postura ante este grupo, la conversación continuó, con varios colegas del marketing comentando lo diverso y complejo que se ha vuelto el marketing —y, a veces, difícil—. Más ruido, más datos, más canales, más tecnología. Más, más, más.
Cuando escucho "más", mi reacción es la necesidad de simplificar. La tarea de los líderes de marketing es cómo priorizar, optimizar y enfocarse para superar los objetivos asignados y los resultados que nos corresponden. Sí, existen trucos. Sin embargo, simplificar de verdad requiere más que simplemente trucos. Requiere un enfoque disciplinado y holístico.
A continuación se presentan algunas cosas que los especialistas en marketing pueden hacer todos los días, todas las semanas, para simplificar y obtener mejores resultados.
Di "no" primero
Bueno, no literalmente. No seas el idiota ni el que dice "no", y no te pongas a la defensiva. Más bien, siempre pregúntate: "¿Qué pasa si...? no ¿Hacer esto?” Puede ser una tarea (por ejemplo, escribir un blog, publicar en redes sociales, asistir a un evento) o puede ser una iniciativa importante (por ejemplo, crear y entregar un nuevo programa de marketing, comprar una pieza de tecnología).
Para que esta estrategia del "no" funcione plenamente, empieza tu lista diaria o semanal de tareas pendientes con lo que NO vas a hacer. Anótalas y táchalas. Luego, asegúrate de centrarte no solo en el trabajo que puedes completar, sino también en el que marcará la diferencia en el negocio. Estas tareas clave se pueden dividir en tareas para que sigan avanzando.
Esto establece y se alinea con el siguiente principio rector…
Persigue las grandes ideas
La gran idea se ha subestimado o incluso olvidado. Estamos tan ocupados creando programas, aplicando tecnología y analizando datos que olvidamos que seguimos involucrando, sirviendo y deleitando a las personas. A menudo, tener una idea disruptiva puede tener mucho más impacto que muchos esfuerzos pequeños.
Esta capacidad de unirse en torno a una o dos grandes ideas permite a los profesionales del marketing concentrar sus recursos y facilita que las partes interesadas clave se sumen a la misma iniciativa. Esto genera énfasis y genera impulso. Por supuesto, es fundamental elegir las iniciativas adecuadas.
Experimenta la vida
Con el espíritu de las ideas creativas y recordando que la mayoría de los profesionales del marketing se comunican y venden con personas, nuestras mejores ideas e inspiración pueden surgir de lugares ajenos a los mercados a los que servimos, las industrias en las que trabajamos y el mundo empresarial en general. Sal a caminar, pasea por el barrio o asiste a una exposición de arte. Mira el mundo desde una perspectiva diferente. Hay ideas e inspiraciones por todas partes.
Con demasiada frecuencia vivimos en nuestra industria y es fácil quedar atrapado en una burbuja. Algunas de las mejores ideas que he visto surgen de la vida cotidiana. Para el B2B, esto puede significar tomar prestadas algunas ideas de nuestros colegas de marketing B2C que piensan primero en las personas (sus consumidores).
Crear y utilizar plantillas
Pasemos de lo experiencial al proceso.
Una forma rápida y eficaz de escalar es dedicar tiempo a crear plantillas sencillas que sirvan de punto de partida para todos los proyectos y procesos. Esto no significa ser robótico, por supuesto. Más bien, el objetivo es tener un punto de partida rápido y desarrollar hábitos sólidos y consistentes.
Por ejemplo, contamos con una plantilla para cada tipo de programa que desarrollamos, que describe los componentes, el cronograma, los roles y los resultados. Rara vez tenemos que empezar desde cero, y estas plantillas se desarrollan con el tiempo, por lo que son robustas y flexibles para satisfacer necesidades específicas. También contamos con plantillas para todo tipo de materiales de marketing y ventas.
Dedicar un poco de tiempo por adelantado no solo ahorra esfuerzo a largo plazo, sino que también contribuye a garantizar que los recursos se mantengan concentrados en el logro de los objetivos.
Aplicar la automatización a procesos conocidos
El software no puede solucionar un proceso defectuoso. Todos lo hemos aprendido, probablemente a las malas. Sin embargo, la tecnología puede ser valiosa cuando se aplica para reemplazar procesos establecidos y repetibles.
Por ejemplo, incontables veces me he preguntado: "¿Recuerdas cuando procesábamos datos en hojas de cálculo?". Y piensa en la época anterior a la automatización del marketing. Enviábamos comunicaciones masivas a todos los clientes potenciales de la misma manera.
Con el software, ahora podemos configurar rutas de nurture y flujos de trabajo personalizados según el interés o el comportamiento del cliente potencial. Este es un ejemplo claro, pero existen herramientas que pueden simplificar gran parte de las tareas diarias de nuestros equipos, liberando tiempo para centrarse en lo importante.
Reenvasar/reutilizar/reciclar
Una de las cosas en las que todos caemos es en pasar semanas creando algo, solo para usarlo una vez. Los eventos y el contenido en el mundo del marketing son las mayores víctimas. Pasamos meses planeando un evento, creando mensajes, desarrollando materiales complementarios y organizando una fiesta, y luego, en tres días, se acabó. Este material debería reorganizarse y seguir utilizándose en otros medios.
El contenido es otro recurso único. Dedicamos semanas a desarrollar el recurso más grande e innovador de la historia, y lo usamos para generar leads. ¿Qué tal si tomamos los temas principales y los dividimos en una serie de blogs, listas de verificación y herramientas de ventas? Tan solo este esfuerzo de reutilización de contenido ahorrará cientos de horas al año para dedicar el tiempo a otras áreas que generen mayor rentabilidad.
Reflexiones finales
Sí, el marketing puede ser difícil. Las expectativas de nuestros clientes están aumentando y el ritmo del cambio se acelera. Pero al cambiar nuestra forma de abordar el marketing y simplificarlo siempre que sea posible, podemos reenfocar nuestros esfuerzos en lo que importa, logrando mayores beneficios para todos los involucrados.
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by Scott Vaughan
fuente: MARTECH HOY
