Die 14 wichtigsten Vorteile von Social Media für Ihr Unternehmen

Gleiches gilt für die Ingenieure, Wissenschaftler und Sicherheitsexperten, die unsere alltäglichen Transportmittel bauen.

Und das Gleiche gilt für den Metzger um die Ecke, der zwölf Stunden am Tag Fleisch zerlegt und Kunden bedient. Ihm/Ihr werden Sie vertrauen (und es manchmal sogar genießen), Ihr Fleisch und Geflügel bei ihm/ihr zu kaufen.

Das sind Experten auf ihrem Gebiet, aber auch nur Menschen wie du und ich.

Es liegt in unserer Natur, füreinander da zu sein und uns gegenseitig zu unterstützen. Und wer wäre dafür besser geeignet als die Besten ihres Fachs – oder zumindest eine fleißige, kompetente Person wie Sie?

Soziale Medien ermöglichen es uns, diese Bilder und Darstellungen zu teilen, um eine Anhängerschaft von Kunden und Fans aufzubauen, die ein Leben lang halten kann.

3. Soziale Medien eignen sich hervorragend zur Content-Promotion.

Eine Möglichkeit, eine Marke menschlicher zu gestalten, besteht in der gezielten Förderung von qualitativ hochwertigen Inhalten.

Marken, die wertvolle Inhalte mit den richtigen Personen teilen, werden sich immer deutlich von Marken unterscheiden, die dies gar nicht tun oder dabei schlichtweg danebenliegen.

Zeigen Sie, wer Ihre Marke ist, was sie einzigartig und einprägsam macht und was Ihre Marke antreibt, ihre Ziele jeden Tag, Monat und Jahr zu erreichen.

Das beschränkt sich aber nicht nur auf coole und einprägsame Fotos.

Anders denken.

Wie wäre es mit einem selbstgemachten Meme, das die nicht ganz so perfekten Dilemmata, die Ihre Branche plagen, perfekt zum Ausdruck bringt?

Wie wäre es mit einer Spotify-Playlist, die von Ihrem Team erstellt wurde, um diese anstrengenden Tage zu überstehen?

Ein Video, das den turbulenten Arbeitsalltag in Ihrem Unternehmen zeigt, könnte einen großartigen Einblick in die Erfolgsfaktoren Ihrer Marke geben – und es würde sicherlich nicht schaden, wenn dabei auch ein wenig vom Charakter der Marke durchscheinen würde.

Die Ideen sind unendlich.

Aber achten Sie darauf, dass sie zu Ihrer Zielgruppe passen und behalten Sie die Ziele im Auge, die mit dem Aufbau dieser Beziehung zu Ihren Kunden und der authentischen Vermarktung Ihrer Marke verbunden sind.

4. Reputationsmanagement

Die Erwartungen einer Marke zu erfüllen – und sogar zu übertreffen – hat einen großen Einfluss auf jeden Einzelnen, der auf irgendeiner Ebene mit dieser Marke in Kontakt tritt.

Natürlich ist die Förderung und Verbreitung großartiger Inhalte eine Möglichkeit für eine Marke, Menschen zu gewinnen und an die Marke zu binden, aber Sympathie allein reicht nicht aus.

Unternehmen werden auch mal schlechte Erfahrungen machen. Das gehört zum Leben dazu.

Die Idee besteht darin, diese „negativen“ Erfahrungen weitestgehend zu minimieren und sie durch Lernen und Reagieren zu nutzen. Soziale Medien sind dafür der ideale Ort.

Und die Unternehmen, die das verstehen und sich das zu eigen machen, heben sich immer deutlich von den anderen ab.

Die Kommunikationswege werden vereinfacht und können je nach Wunsch der Parteien formell oder informell gestaltet werden. Kunden wünschen sich einfach eine faire und korrekte Behandlung. Soziale Medien bieten uns eine einfache Möglichkeit, dies zu erreichen.

5. Leads direkt und indirekt generieren

Die meisten Marketingfachleute und Unternehmer wissen, dass soziale Medien ein großartiges Werkzeug sind, um Menschen eine Marke näherzubringen und ihnen ein tieferes Verständnis dafür zu vermitteln. Sie können aber auch ein hervorragender Treiber für Leads sein, sowohl direkt als auch indirekt.

Es klingt selbstverständlich, wird aber viel zu oft übersehen. Stellen Sie sicher, dass es für Nutzer einfach ist, über alle von Ihrer Marke genutzten Social-Media-Plattformen zu konvertieren.

Da sich Social-Media-Plattformen im Laufe der Jahre weiterentwickelt haben, sind sie immer leistungsfähiger geworden, um Leads zu generieren, wobei die meisten Plattformen schließlich klare Handlungsaufforderungen hinzugefügt haben. MarkenseitenBeiträge und mehr.

Wenn sich die Plattform noch nicht in Richtung des bezahlten/Marketing-Aspekts eines Netzwerks entwickelt hat, ist das wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit.

Auch bei der Leadgenerierung entstehen ständig neue Innovationen.

Plattformen wie Facebook, Instagram und sogar Snapchat wurden aktualisiert, um die Anzeige von Handlungsaufforderungen (CTAs) für Markenkonten zu erleichtern, auf denen Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren können.

Dadurch sind tatsächliche Verkäufe innerhalb der Plattform häufiger als je zuvor.

Neben den üblichen „Folgen“- und „Nachricht senden“-Buttons, die auf den meisten Profilen zu finden sind, haben die Plattformen für soziale Medien auch andere Handlungsaufforderungen (CTAs) auf den Profil-Landingpages hinzugefügt.

6. Vernetzung & Partnerschaften

Der Aufbau und die Pflege von Beziehungen ist ein so wichtiger Bestandteil von fast allem, was wir als Menschen tun.

Ob Jobs, Freundschaften, Partnerschaften, Freiwilligenorganisationen oder so ziemlich alles andere, was Teamarbeit und die kollektive Kraft dieses Teams erfordert – soziale Medien haben es so viel einfacher gemacht, echte Beziehungen zu pflegen und aufzubauen.

Soziale Medien machen es umso einfacher.

Heute ist das viel normaler, aber als Twitter erstmals populär wurde, insbesondere unter Filmstars, Sportlern und anderen berühmten Persönlichkeiten, war es plötzlich erstaunlich einfach, mit unseren Helden und Idolen zu kommunizieren.

Es gibt zahlreiche Beispiele dafür ehrliche AntwortenAuch. über Direktnachrichten.

7. Gedankenführung

Bringen Sie die Expertenmeinung Ihrer Marke zu populären, trendigen oder aktuellen Nachrichten zum Ausdruck, um im Gespräch zu bleiben – und führen Sie es an, wenn Sie können.

Neben den vereinfachten Kommunikationswegen kommt der Aspekt der allgemeinen Verfügbarkeit hinzu.

Seien wir ehrlich: Es gibt einen kleinen Teil der Weltbevölkerung, mit dem die meisten Durchschnittsmenschen ohne die richtige Hilfe (Publizist, Agent usw.) niemals direkt kommunizieren könnten.

Man sollte auch Schauspieler und Schauspielerinnen, Sportler und andere prominente Persönlichkeiten berücksichtigen, mit denen die meisten von uns Normalsterblichen niemals in Kontakt treten könnten.

Soziale Medien helfen uns, einfacher als je zuvor miteinander in Kontakt zu treten.

Verdammt, selbst Politiker und politische Entscheidungsträger sind dank Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook unglaublich leicht erreichbar – und sehen sich oft Gegenreaktionen ausgesetzt.

Und obwohl es ein unterhaltsames Erlebnis ist, wenn man einen „Follow Back“ vom ehemaligen Präsidenten Barack Obama oder einen Retweet von seiner Lieblingsrockband erhält, birgt es auch unendliches Potenzial für Networking und Partnerschaften, die Ihrer Marke auf vielfältige Weise helfen werden.

Backlinks, Shoutouts, vermehrte Referral-Besuche und eine gesteigerte Markenbekanntheit sind nur einige dieser Möglichkeiten.

Der Aufbau qualitativ hochwertiger Beziehungen wird durch die optimierte Kommunikation in den sozialen Medien und die Beziehungen zu wichtigen Personen deutlich erleichtert. Meinungsmacher kann Ihrer Marke einen erheblichen Mehrwert verleihen.

Einige Beispiele für den Mehrwert, den diese Verbindungen ermöglichen, sind:

• Vertrauen aus anderen Netzwerken und von Zuschauern.
• Der Erwerb hochwertiger Backlinks (die sowohl die Suchmaschinenoptimierung verbessern als auch idealerweise zu einer Steigerung der Besucherzahlen durch Verweise führen).
• Potenzielle Geschäftsmöglichkeiten.

8. Steigerung der organischen Sichtbarkeit

Über soziale Medien lässt sich neben den durch Networking und Partnerschaften generierten Backlinks noch so viel mehr Potenzial erschließen.

Es ist wichtig zu verstehen, wie Soziale Medien beeinflussen SEO .

Google hat wiederholt erklärt, dass Likes, Favoriten, Shares, Backlinks usw. in sozialen Medien keine direkten Ranking-Signale sind – es besteht jedoch ein Zusammenhang zwischen der Aktivität/Popularität in sozialen Medien und der Art und Weise bzw. den Gründen für das Ranking durch Suchmaschinen.

Auch wenn Social-Media-Shares nicht als vollwertige Backlinks dienen, können die Personen, Marken und Webmaster/Vermarkter, die die Inhalte Ihrer Marke über Social Media sehen, sehr wohl auf die Inhalte Ihrer Marke verlinken (da es sich um qualitativ hochwertige Inhalte mit echtem Mehrwert handelt), und diese Backlinks haben einen echten Wert.

9. Erhöhen Sie den Website-Verkehr

Social-Media-Kanäle ergänzen die Website der Marke und (sofern vorhanden) deren stationären Standort.

Ziel von Social Media ist es, verschiedene Zielgruppen auf eine persönliche, nützliche und unterhaltsame Weise zu erreichen und potenzielle Kunden, mit denen Sie zuvor vielleicht noch nie in Kontakt treten konnten, auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und sie zum Ausprobieren zu animieren.

Das funktioniert in allen Fällen gut, wenn es richtig gemacht wird.

Es ist außerdem eine weitere Möglichkeit, Kunden und potenzielle Kunden auf die Website (oder das Ladengeschäft, wo das eigentliche Erlebnis stattfindet) zu lenken. Oder auf beides, wenn der Weg dorthin geebnet ist.

Kennst du die Hintergrundgeschichte zu einem viralen Video, das auf Facebook oder YouTube gepostet wurde? Dann verweise die Leute dorthin, um die Erklärung zu erhalten.

Vielleicht haben Sie ein neues Produkt, das Sie auf Instagram präsentieren? Gehen Sie auf der Website detailliert auf dieses Produkt ein (mit internen und externen Links, passenden Bildern und Videos usw.), damit die Leute es vollständig verstehen und entscheiden können, ob sie es kaufen möchten.

Es gibt viele Möglichkeiten, Nutzer aus wertvollen und nützlichen Gründen auf die Website einer Marke zu lenken. Nutzen Sie Social Media als Instrument, um dies zu erreichen.

10. Kundenfeedback

In der Welt des Geschäftslebens, des Vertriebs und des Gewinns muss der Fokus unabhängig von der Branche und der Zielgruppe immer auf dem Kunden liegen.

Erfolg, sowohl digital als auch traditionell, wird dadurch erreicht, dass man den bestmöglichen Kundenservice versteht und bietet und gleichzeitig alles in seiner Macht Stehende tut, um sicherzustellen, dass die Kunden und potenziellen Kunden die bestmögliche Erfahrung mit dem Unternehmen machen.

Natürlich sollte das angebotene Produkt oder die Dienstleistung von guter Qualität, vertrauenswürdig und zufriedenstellend sein. Aber es wird immer auch unzufriedene Kunden geben.

Wie wir auf die Kunden reagieren – unabhängig davon, wie „gut“ oder „schlecht“ ihr Feedback ausfällt – ist entscheidend für den Online-Erfolg eines Unternehmens und seinen langfristigen Ruf.

Soziale Medien helfen uns, diesen Ruf zu wahren, indem sie uns die Möglichkeit geben, direkt mit unseren Kunden zu interagieren wie nie zuvor.

Das bedeutet auch, dass wir echtes Kundenfeedback direkt von der Quelle erhalten, schneller als je zuvor (und in der Regel auch viel unverfälschter).

Unternehmen sollten diese großartige Gelegenheit nutzen, um ihre Marke als ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen aufzubauen.

11. Potenzielle Kunden beeindrucken

Die Aufrechterhaltung des guten Rufs Ihrer Marke bietet die Möglichkeit, potenzielle Kunden damit zu beeindrucken, wie Sie andere, in der Regel nicht damit zusammenhängende Kundeninteraktionen gehandhabt haben.

Viele Menschen wenden sich an soziale Medien und Online-Bewertungsportale – und verlassen sich sogar darauf –, um sich ein gutes Bild davon zu machen, wer ein Unternehmen wirklich ist.

Genau wie Marketingfachleute nutzen auch Verbraucher soziale Medien als Werkzeug, um bessere Kaufentscheidungen und allgemeinere Entscheidungen zu treffen.

Im Durchschnitt berücksichtigen die Menschen 10 Lesen Sie Bewertungen von lokalen Unternehmen, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.

Dadurch erhalten potenzielle Kunden die Möglichkeit zu sehen, dass sich Unternehmen auch nach dem Kaufabschluss, der für sie und ihren Geschäftserfolg so wichtig ist, wirklich um ihre Kunden kümmern.

12 Branding

Obwohl Branding im Wesentlichen jeden der in dieser Spalte aufgeführten nummerierten Punkte umfasst, ist es wichtig zu betonen, dass es eine der (wenn nicht sogar die) wertvollsten Fähigkeiten der sozialen Medien ist.

Die Konversionsrate über soziale Medien ist möglicherweise nicht so hoch wie bei anderen Marketingkanälen (bezahlte Suche, organische Suche usw.) (abhängig von der Unternehmens- und Vertriebsstruktur).

Doch der Eindruck, den eine Marke hinterlässt, und ihr Ruf lassen sich durch soziale Medien erheblich steigern und präsentieren.

Die Kommunikation über soziale Plattformen ermöglicht es uns, über das zu sprechen, was unseren Kunden am wichtigsten ist. Sie hilft uns dabei, sie zu schulen, unsere Marke im Gedächtnis zu behalten, wenn wichtige Kaufentscheidungen anstehen.

Jede Plattform unterscheidet sich hinsichtlich ihrer Stärken, der demografischen Zusammensetzung ihrer Nutzer und der Art der Inhalte (sowie deren Veröffentlichungszeitpunkt), die regelmäßig gepostet werden. Die Markenkommunikation sollte daher entsprechend angepasst werden.

Auch wenn die Konversionsrate Ihres Unternehmens in sozialen Medien wahrscheinlich niedriger ausfällt als im E-Mail-Marketing oder bei bezahlter Suche, bleibt Ihr Geschäftsziel immer die Konversion. Diese auf allen verfügbaren Kanälen zu maximieren, ist der Schlüssel zum Erfolg.

Hier sind einige Tipps zur Steigerung der Konversionsrate in sozialen Medien.

Im Rahmen der Markenbildung eines Unternehmens in den sozialen Medien können Sie darüber sprechen, was für die Marke und ihre Kunden wichtig ist. Erzählen Sie die Geschichte Ihrer MarkeDie Legende soll so gestaltet werden, wie sie den Menschen wert ist, die ihr Leben dem Aufbau dieser Legende gewidmet haben.

Teile deine Leidenschaft Und ermöglichen Sie es anderen, Ihre Marke zu verstehen und zu unterstützen. Das ist die wahre Stärke der sozialen Medien und ihr größter Einfluss auf die meisten Marken.

Nutze einfach das Präsentieren Sie Ihre Markenkultur und PersönlichkeitHeben Sie sich von der Konkurrenz durch Merkmale ab, die Ihre Marke einzigartig machen, neue, qualifizierte Mitarbeiter anziehen und Ihr Geschäft weiter verbessern.

13. Beobachte deine Konkurrenz

Über Social-Media-Kanäle bleiben wir nicht nur über andere Marketingtaktiken und -praktiken auf dem Laufenden, sondern auch über die Taktiken unserer direkten Konkurrenten.

Und wir können viel von unseren Mitbewerbern lernen.

Niemand ist perfekt, und wir alle können etwas lernen. Unser oberstes Ziel ist es, dass der Kunde uns versteht und uns aufgrund unserer Expertise in unserer Nische gegenüber unseren Mitbewerbern vertraut.

Unsere Konkurrenten verfolgen dasselbe Ziel wie wir (Aufbau und Schutz des Markenrufs und letztendlich der Verkauf ihrer Produkte/Dienstleistungen).

Deshalb lohnt es sich, zu beobachten und Wege zu finden, wie unser Unternehmen die Nutzer besser informieren und unterhalten kann, sowie die Stärken unserer Marke hervorzuheben und zu überlegen, wie wir uns insgesamt verbessern können.

14. Benutzergenerierte Inhalte und Crowdsourcing von Ideen

Nutzergenerierte und gemeinschaftlich erstellte Inhalte sind nicht nur kostenlos und einzigartig, sondern können auch unglaublich wirkungsvoll sein.

Je größer das Publikum, desto größer ist das Potenzial des Inhalts, eine Marke und ihre Botschaften wirklich zu beeinflussen.

Marken erhalten diese teils hochwertigen Inhalte – Videos, Bilder, Infografiken, Memes usw. – und können sie (in der Regel) mit entsprechender Genehmigung verwenden.

Soziale Medien ermöglichen es uns, diese nutzergenerierten Inhalte anzufordern und sie dann direkt zu erhalten, aber dazwischen passiert auch noch einiges.

Die meisten Marken lassen ihre Mitarbeiter ihre Inhalte mit bestimmten Hashtags versehen.

Die Marke erhält die Inhalte also nicht nur; die Inhalte werden tatsächlich in den sozialen Netzwerken veröffentlicht – und sind somit sowohl für das Netzwerk jeder einzelnen Person als auch für die Marke und ihr Netzwerk sichtbar.

Das Beste aus Social Media herausholen

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Ziele und Methoden zur Erfolgsmessung.

Soziale Medien können dabei helfen, diese Ziele zu erreichen, aber es ist wichtig, jedes Netzwerk so zu nutzen, dass es zum Erfolg Ihrer Marke beiträgt.

Jede Marke ist einzigartig. Helfen Sie Ihrer Marke, in den sozialen Medien zu glänzen, indem Sie die oben genannten Tipps umsetzen.
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by Sam Hollingsworth
Quelle: SEJ