In den Vereinigten Staaten trägt der Kleinunternehmenssektor maßgeblich zum Wirtschaftswachstum des Landes bei. Schätzungsweise 28 Millionen registrierte Unternehmen erwirtschaften 54 Prozent des jährlichen Umsatzes in Amerika. Laut der US-Kleinunternehmensverwaltung (SBA) stellen Kleinunternehmen 55 Prozent aller Arbeitsplätze und durchschnittlich 66 Prozent des jährlichen Nettozuwachses an neuen Arbeitsplätzen.
Angesichts dieser Statistiken ist an kleinen Unternehmen in Amerika nichts „klein“, außer dass diese Organisationen typischerweise einem schlanken Startup-Modell folgen: Sie beginnen als Nebengewerbe und wachsen nur mit der Zeit und durch vorsichtige Investitionen. Aufgrund dieses begrenzten Wachstumsmodells ist die Einstellung eines Marketingmanagers für viele kleine Unternehmen aus Budgetgründen keine Option.
Was diesen Unternehmen jedoch an Kapital fehlt, können sie durch kreatives Content-Marketing wettmachen.
Wie können kleine Unternehmen Content-Tools und Markenbotschaften nutzen, um ihr Wachstum zu fördern? Hier finden Sie verschiedene Strategien und Softwarepakete, die jeder Unternehmer als Teil eines effektiven Marketingplans in Betracht ziehen sollte.
Social-Media-Management meistern.
Wenn die Delegation des Social-Media-Managements an ein Teammitglied keine Option ist, werden Sie selbst zum Content-Profi. Auf Udemy finden Sie zahlreiche Online-Kurse ab 10 US-Dollar pro Lektion, in denen Sie die Grundlagen des digitalen Marketings und der sozialen Medien in Ihrem eigenen Tempo erlernen können. Die Kurse zeigen Ihnen, was Sie wann teilen sollten, um den Nutzen professionellen Community-Managements zu maximieren.
Erfahren Sie, welche Software-Anwendungen Experten nutzen, um Beiträge vorzuplanen, und wie Sie Benachrichtigungen auf Ihr Smartphone erhalten, sobald jemand Ihre Social-Media-Inhalte liked oder kommentiert. Geben Sie sich (oder Ihren Mitarbeitern) die Möglichkeit, schnell auf Kundenfragen in wichtigen sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Instagram zu reagieren.
Kleinunternehmen, die national oder international online verkaufen, profitieren von der Analyse ihrer Social-Media-Aktivitäten. Erfahren Sie, woher Ihre Kunden kommen, welche Beiträge die größte Reichweite erzielen, wann Ihre Kunden am aktivsten sind – und vieles mehr. Nutzen Sie dafür Sprout Social. Die Software bietet außerdem umfassende Planungsfunktionen, Wettbewerbsanalysen und weitere nützliche Tools.
Nutzen Sie Newsjacking und Trend-Hashtags.
Der Aufbau neuer Social-Media-Konten von Grund auf erfordert einen langsamen, aber stetigen Aufbau einer Zielgruppe. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn es Zeit und Mühe kostet, Reichweite und Follower für Ihr kleines Unternehmen zu gewinnen. Konzentrieren Sie sich zunächst auf Ihre lokale Umgebung, um Ihre Markenbekanntheit in Ihrem direkten Umfeld zu steigern.
Halten Sie Ausschau nach Hashtags und anderen Unternehmen in Ihrer Region, die in den sozialen Medien besonders aktiv sind. Folgen Sie gemeinnützigen Organisationen aus Ihrer Umgebung, darunter lokale Vereine und Handelskammern. Es ist völlig legitim, Nachrichten und Schlagzeilen aus Ihrer Region zu verfolgen; kommentieren und liken Sie Beiträge (oder teilen Sie sie), um sich mit anderen Unternehmen in Ihrer Gegend zu vernetzen. Sie können Ihr eigenes Unternehmen auch einem größeren Publikum präsentieren, indem Sie trendige Hashtags nutzen. Bleiben Sie mittendrin im Geschehen.
Nutzergenerierte Inhalte fördern.
Kleinunternehmen, die auf Social-Media-Plattformen werben, erzielen mehr Reichweite, indem sie Kunden und Nutzer dazu anregen, eigene Inhalte zu erstellen. Genau wie Produkt- oder Servicebewertungen kleinen Unternehmen helfen, so wirkt sich auch nutzergenerierter Content positiv aus, wenn er online geteilt wird.
Es gibt viele Möglichkeiten für kleine Unternehmen, nutzergenerierte Inhalte zu nutzen, ohne teure Wettbewerbe und große Gewinnspiele veranstalten zu müssen. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant besitzen, bitten Sie Ihre Gäste, ihr Lieblingsgericht auf Instagram mit einem individuellen Hashtag für Ihr Restaurant zu teilen. Mithilfe dieses Hashtags können Sie monatlich einen Gewinner auslosen. Die Bilder der verschiedenen Gerichte und die Kommentare zufriedener Kunden sind jedoch weitaus wertvoller als ein einmal monatliches „kostenloses Abendessen für zwei“.
Investieren Sie in visuelles Content-Marketing.
Man muss kein Grafikdesigner oder professioneller Videoeditor sein, um wertvolle Multimedia-Inhalte für die sozialen Medien zu erstellen. Gerade für Kleinunternehmer kann es schwierig sein, die Zeit dafür zu finden, aber es gibt viele kostenlose oder günstige Smartphone-Apps, mit denen sich ganz einfach kreative und Social-Media-taugliche Beiträge erstellen lassen.
Wenn Sie gerade erst anfangen und animierte Videobeiträge mit Untertiteln erstellen möchten, probieren Sie Ripl aus. Die Vollversion der App (ohne störendes Wasserzeichen auf Ihren Bildern oder Videos) kostet unter 10 US-Dollar pro Monat. Adobe Spark ist eine fantastische Software, mit der fortgeschrittene Kreative kurze Videos, Präsentationen (Slideshows) und sogar hochwertige Grafiken für soziale Medien erstellen können.
Nutzen Sie einen Online-Bewertungsdienst.
Das Sammeln positiver Kundenbewertungen sollte fester Bestandteil der Marketingstrategie jedes kleinen Unternehmens sein. Jede Marke steht vor der Herausforderung, potenzielle Kunden zu überzeugen und zu gewinnen. Positive Kommunikation seitens des Unternehmens selbst ist naturgemäß subjektiv. Der große Vorteil von Kundenbewertungen liegt darin, dass sie bei Neukunden hohes Gewicht haben, da diese den Kauf- oder Serviceerfahrungen anderer Kunden mehr vertrauen als den eigenen Versprechen der Marke.
Einige Branchenführer im Bereich Online-Bewertungen, wie Trustpilot, sind für kleine Unternehmen trotz ihres benutzerfreundlichen und stark frequentierten Bewertungsformats zu teuer. Andere Bewertungsportale wie Google My Business und TestFreaks sind kostengünstiger, und die von Kunden abgegebenen Bewertungen und Kommentare lassen sich in die Website des Unternehmens einbinden.
Sind Sie stolz auf Ihre Serviceleistungen? Präsentieren Sie diese in sozialen Medien und auf Ihrer Website, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken und einen positiven Online-Ruf aufzubauen. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, unkompliziert Bewertungen abzugeben, indem Sie einen entsprechenden Prozess auf Ihrer Website einrichten. Reagieren Sie außerdem serviceorientiert auf Kommentare (sowohl positive als auch negative).
Scheuen Sie sich nicht, Ihren Kunden in den sozialen Medien die persönliche Seite Ihres Kleinunternehmens zu zeigen. Mitarbeiteranerkennung, Geburtstage und Spendenaktionen sind aus PR-Sicht allesamt wertvoll.
Kleine Unternehmen haben Persönlichkeit, und genau deshalb kaufen Kunden so gerne dort ein und bevorzugen den lokalen Handel. Lassen Sie Ihre Leidenschaft und positive Ausstrahlung durchscheinen und erleben Sie, wie Ihr kleines Unternehmen wächst.
___
by PRATIK DHOLAKIYA
Quelle: Unternehmer
