Scheitern ist keine Option und schon gar nicht unausweichlich. Was also braucht es, um Ihr Startup aus der Masse herauszuheben? Wie können Sie Ihre Conversion-Rate sinnvoll und messbar verbessern? Die Antwort ist verblüffend einfach: Marketing. Eine solide Multichannel-Marketingkampagne kann den entscheidenden Unterschied machen. So geht's.
1. Wissen, welche Kennzahlen es wert sind, erfasst zu werden
Gehen Sie die Sache systematisch an. Bevor Sie eine umfassende Multichannel-Marketingkampagne starten, müssen Sie wissen, welche Kennzahlen relevant sind – und wie Sie diese überhaupt erfassen. Schließlich geht es darum, Ihre Conversion-Rate zu verbessern. Um festzustellen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen, benötigen Sie eine Möglichkeit, die Daten genau zu analysieren.
Eines der leistungsstärksten Tools zur Messung von Conversion-Raten und anderen Kennzahlen ist Google Analytics. Falls Sie noch kein Analytics-Dashboard eingerichtet haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür! Sollten Sie bereits eines verwenden, sind die nächsten Schritte recht einfach.
Sie müssen definieren, wie eine erfolgreiche Conversion aussieht. Vielleicht bedeutet das, dass Ihre Besucher ein Kontaktformular ausfüllen oder einen Kauf abschließen. Was auch immer Sie wählen, formulieren Sie ein klares und messbares Ziel. Entwickeln Sie anschließend einen Call-to-Action (CTA), der Nutzer dazu anregt, dieses Ziel zu erreichen.
Bereits 2011 sah sich PBS mit den Chancen und Herausforderungen des digitalen Marketings konfrontiert. Durch den Einsatz von Google Analytics konnte der Sender einen beeindruckenden Anstieg des Traffics um 30 Prozent verzeichnen. Indem PBS Ziele und Marketing-Funnels definierte und Erfolgskriterien festlegte, sicherte sich der Sender seine Position als zukunftsorientiertes Medienunternehmen.
2. Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Interaktion mit Ihnen auf die von ihnen gewünschte Weise.
Hier geht es um Multichannel-Marketing, und das bedeutet, dass wir zwei einfache Fragen beantworten müssen: Was genau versteht man heutzutage unter „Medienkanälen“ – und welche davon sind Ihre Zeit wert?
Die Zeiten von Fernseh- und Plakatwerbung sind längst vorbei. Heutzutage können Unternehmen über Tweets, Pinterest-Pins und andere soziale Medien erfolgreich sein und dabei oft deutlich weniger Geld ausgeben, als wenn sie einen traditionelleren Weg gewählt hätten.
Und soziale Medien sind längst nicht die einzige Option. Sie könnten beispielsweise eine mobile App entwickeln, Push-Benachrichtigungen für Smartphones und Desktop-Computer anbieten, sich bei YouTube und/oder Vevo für eigene Kurzvideos anmelden und vieles mehr. Die Multimedia-Welt bietet unzählige Möglichkeiten. Sprechen Sie Ihre Fans und Follower an, um besser zu verstehen, wie sie online mit Ihnen interagieren. Nutzen Sie dann die Kanäle, die für Ihre Follower am relevantesten sind.
Nichts unversucht lassen! Apple hielt sich lange von Twitter fern, konnte aber nach dem Beitritt in weniger als einem Jahr über eine halbe Million Follower gewinnen. Das ist ein großer Erfolg für die Kundenbindung, denn Kunden, die wissen, dass sie sich bei Fragen direkt an ein Unternehmen wenden können, kaufen viel eher bei diesem Unternehmen ein.
3. Gewinnen Sie Branchenbeeinflusser für sich.
Manchmal muss man nicht alles selbst machen. Das haben Sie wahrscheinlich schon gemerkt, als Sie die Vorteile des Delegierens entdeckt haben, aber wussten Sie auch, dass Sie sich bei Ihren Marketingaktivitäten auf andere verlassen können?
Betrachten Sie diese Taktik als eine Art Starthilfe für Ihre Marketingkampagne. Sie müssen nicht bei null anfangen – es gibt bereits zahlreiche einflussreiche Persönlichkeiten in Ihrer Branche oder auch in verwandten Bereichen, die Sie kontaktieren können. Diese verfügen bereits über eine Plattform und ein Publikum, und mit den richtigen Anreizen können sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem deutlich größeren Publikum bekannt machen als Sie es derzeit erreichen.
Ein hervorragendes Beispiel für diese Strategie ist Marriott Hotels. Um ein umfassendes und weltweites Publikum zu erreichen, wandte sich das Unternehmen an bekannte YouTuber, um einzigartige und interessante Videoinhalte zu erstellen. Die Ergebnisse sprechen für sich und beweisen, dass wahre Wunder geschehen können, wenn man – um es mal so auszudrücken – Teile seiner Marketingaktivitäten auslagert.
4. Automatisieren Sie, wo Sie können
Es ist an der Zeit, unsere Roboterherrscher zu akzeptieren.
Multichannel-Marketing klingt nach viel Arbeit – und das ist es auch. Das heißt aber nicht, dass man sich den mühsamen, sich wiederholenden Aufgaben beugen muss. Automatisierung hält heutzutage in fast allen Lebensbereichen Einzug, und das gilt umso mehr für das Marketing.
Das Versenden von Pitch-E-Mails ist Ihnen wahrscheinlich nicht neu, aber wussten Sie, dass Sie auch ganze Serien von vorgefertigten – aber clever personalisierten – E-Mails verschicken können? Wussten Sie, dass Sie Social-Media-Beiträge weit im Voraus planen können? Nutzen Sie die Veröffentlichungskalender auf WordPress, Medium oder anderen Plattformen, auf denen Sie regelmäßig Texte veröffentlichen, optimal? Falls Sie eine dieser Fragen mit „Nein“ beantwortet haben, wird es höchste Zeit, etwas zu ändern.
5. Wert des Angebots an erster Stelle, Eigenwerbung an zweiter.
Lautstark die Vorzüge des eigenen Produkts zu verkünden, ist einer der schnellsten Wege, auf der Blockliste oder im Spam-Ordner zu landen. Digitales Marketing ist zwar im Grunde Eigenwerbung, aber das heißt nicht, dass jede Nachricht, die Sie veröffentlichen, ständig die Vorzüge Ihres Unternehmens preisen muss.
Der moderne Konsument wünscht sich vor allem einen Mehrwert. Das bedeutet Wissen. Es bedeutet etwas Praktisches. Es bedeutet, ihn in der Mittagspause zum Schmunzeln zu bringen.
Wenn Sie verschiedene Vertriebswege für Ihr Multichannel-Marketing ausprobieren, sollten Sie dies berücksichtigen und Inhalte anbieten, die in erster Linie informativ oder unterhaltsam und erst in zweiter Linie werblich sind. Bieten Sie beispielsweise anregende Infografiken an, die Ihr Unternehmen auf subtile Weise bewerben, oder drehen Sie ein Video mit Einblicken hinter die Kulissen Ihres Unternehmens, um für Lacher zu sorgen.
Bringe sie zum Nachdenken oder zum Fühlen – dann geschieht die wahre Magie der Konversion.
6. Vergessen Sie nicht, „Danke“ zu sagen.
Gutes Benehmen ist heute wichtiger denn je. Und für kleinere, moderne Unternehmen, die Wert auf persönliche Note legen, ist diese kleine menschliche Geste von doppelter Bedeutung.
Ganz gleich, wie Sie mit Ihren Kunden, Klienten oder Partnern kommunizieren, vergessen Sie nicht, ihnen für ihren Beitrag zu Ihrem anhaltenden Erfolg zu danken. Selbst eine kurze Dankesnachricht für die Newsletter-Anmeldung zählt.
Natürlich kann man noch einen Schritt weiter gehen und die Kundentreue durch Rabatte oder Prämien fördern. Der Handyzubehörhersteller Anker hat dies perfektioniert und bietet Kunden, die dem Unternehmen folgen, Treueprämien an. Das stärkt den Ruf und das Kundenvertrauen und steigert die Konversionsrate durch die Anregung zu weiteren Käufen.
Definieren Sie Ihre Mission
Wie Sie sehen, gibt es im Multichannel-Marketing viele verschiedene Aspekte – aber Sie müssen nicht in jedem einzelnen erfolgreich sein. Erfolg im Marketing bedeutet, sich nur auf die Kanäle zu konzentrieren, die Mehrwert bieten. Nach Ihrer Versuchsphase werden Sie wahrscheinlich Klarheit und eine klare Mission haben. Worauf warten Sie also noch?
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by Lexi Lu
Quelle: SiteProNews
