Position im Marketing-Funnel
Die Segmentierung Ihrer Liste und der Aufbau von E-Mail-Conversion-Funnels, die den Inhalt auf die jeweilige Position des Empfängers im Marketing-Funnel abstimmen, ist deutlich effektiver als der Versand eines einzigen Angebots an eine breite Zielgruppe. Kontakte am Anfang des Funnels stehen noch nicht kurz vor einem Kauf. Sie befinden sich in den frühesten Phasen des Kaufprozesses und benötigen ganz andere Inhalte von Ihrer Marke als Personen in der Mitte des Funnels, die sich in der Recherchephase befinden, und Personen am Ende des Funnels, die kurz vor einer Kaufentscheidung stehen. Ein Angebot für kostenlosen Versand an einen Kunden am Anfang des Funnels wird wahrscheinlich keine Conversions generieren, während dasselbe Angebot bei Kunden am Ende des Funnels äußerst erfolgreich sein kann.
Käufe
Der Kauf eines bestimmten Produkts oder einer Dienstleistung zeigt, dass das Interesse an einer bestimmten Produkt- oder Dienstleistungskategorie mit bestimmten Funktionen und Vorteilen besteht. Die Segmentierung Ihrer Kundenliste ermöglicht es Ihnen, gezielt Nachrichten mit Angeboten für Zusatzprodukte, Rabatte auf Nachbestellungen und andere relevante Aktionen an Kontakte zu senden, die Interesse an bestimmten Produkten und Dienstleistungen zeigen. Dies ist eine effektive Strategie zur Steigerung des Umsatzes pro Kunde.
Bleimagnete angefordert
Ähnlich wie Klicks und Seitenaufrufe lassen sich auch anhand der angeforderten Lead-Magnete wertvolle Erkenntnisse über die Empfänger Ihrer E-Mail-Marketing-Liste gewinnen. Nutzen Sie Lead-Magnete, um Ihre Kontakte in jeder Phase der Customer Journey zu verschiedenen Aktionen zu motivieren und sie so durch den Marketing-Funnel zu führen. Indem Sie die von jedem Kontakt heruntergeladenen Lead-Magnete im Zeitverlauf erfassen, können Sie gezielte Angebote und E-Mail-Conversion-Funnels erstellen, um die Kundenbindung zu stärken und die Empfänger kontinuierlich durch den Marketing-Funnel zu begleiten. Lädt beispielsweise ein Teil Ihrer E-Mail-Liste einen Lead-Magnet zu einem bestimmten Thema herunter, können Sie die Beziehung weiter vertiefen, indem Sie relevantere Inhalte zu diesem Thema versenden.
Standort
Standortbasierte Segmentierung ermöglicht es, lokale Angebote zu versenden, Produkte und Dienstleistungen klimagerecht zu bewerben, Kontakte mithilfe von Countdown-Uhren für jede Zeitzone an zeitlich begrenzte Angebote zu erinnern und vieles mehr. Beispielsweise erzielen einige Unternehmen große Erfolge mit Werbeaktionen, die während Sportveranstaltungen ein nationales Publikum erreichen. Durch die Segmentierung ihrer Zielgruppen können sie lokale Teams einbinden. Eine Kampagne, die während des Super Bowls oder der NCAA-Meisterschaften geschaltet wird, könnte lokale Teams erwähnen, indem die Kontaktliste anhand der Postleitzahlen oder Bundesstaaten segmentiert wird.
Geschlecht
Je nachdem, welche Produkte und Dienstleistungen Ihr Unternehmen anbietet, kann die Segmentierung Ihrer Kundenliste nach Geschlecht äußerst effektiv sein. Männer und Frauen interessieren sich möglicherweise nicht nur für unterschiedliche Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch für unterschiedliche Merkmale oder Vorteile derselben Produkte.
Alter
Wenn Sie das Alter Ihrer Kontakte kennen, können Sie altersbasierte Segmente erstellen, um gezielte Nachrichten zu versenden. Beispielsweise könnten Sie E-Mail-Conversion-Funnels erstellen, die Ihren Kontakten altersgerechte Produkte anbieten. Sie könnten sogar spezielle Aktionen für Babyboomer, Generation X usw. basierend auf dem Alter Ihrer Kontakte entwickeln.
Geöffnete E-Mails
Personen, die Ihre E-Mails öffnen, interagieren mit Ihrer Marke und sollten von Personen unterschieden werden, die nicht mit Ihrer Marke interagieren. NachrichtenDarüber hinaus können Sie Ihre Liste nach den Nachrichtentypen segmentieren, die Ihre Kontakte öffnen. Personen, die Nachrichten zu einem bestimmten Thema, Produkt- oder Dienstleistungstyp, einer Werbeaktion, einer Veranstaltung usw. öffnen, sollten in separate Segmente eingeteilt werden. So können Sie ihnen zukünftig gezieltere Nachrichten senden und gleichzeitig vermeiden, Empfänger zu belästigen, die an diesen Nachrichten weniger interessiert wären.
Reaktionsfrequenz
Wie oft öffnen Ihre Kontakte Ihre E-Mails, klicken auf Ihre Links oder kaufen bei Ihnen ein? Jede dieser Kennzahlen kann zur Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste genutzt werden. Je stärker sich jemand mit Ihrer Marke identifiziert, desto wichtiger ist es, die Beziehung zu pflegen und diese Kontakte zu belohnen. E-Mail Marketing ist eine der effektivsten Methoden, um Kundenbindung und wiederholte Käufe zu fördern, und da es weniger kostet, Kunden zu halten als neue zu gewinnen, sollte diese Art der Segmentierung Priorität haben.
Käufertreue
Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe nach Loyalität ermöglicht es Ihnen, Ihre Werbeaktionen individuell anzupassen und Ihre Markenbotschaften zu modifizieren. Erwägen Sie, Ihre Zielgruppe in mindestens vier Gruppen zu unterteilen: Erstkäufer (Kunden, die kürzlich zum ersten Mal bei Ihnen gekauft haben), Einmalkäufer (Kunden, die nur einmal bei Ihnen gekauft haben), Stammkunden (Kunden, die bereits mehrfach bei Ihnen gekauft haben) und Vielkäufer (Kunden, die in einem von Ihnen festgelegten Intervall, z. B. wöchentlich oder monatlich, einkaufen). Erstkäufer sollten ganz andere Angebote und Botschaften erhalten als Ihre treuesten Vielkäufer. Beispielsweise bietet es sich an, Vielkäufer zu Ihrem speziellen Treueprogramm einzuladen. Ein solches Angebot wäre für Erstkäufer oder Einmalkäufer weniger erfolgreich. Ihr Ziel bei Erstkäufern und Einmalkäufern sollte stattdessen darin bestehen, Markenvertrauen aufzubauen und sie zu erneuten Käufen zu motivieren.
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by Susan Günelius
Quelle: Unternehmer.com
