Als Content-Marketer hängt Ihr Erfolg von Ihrer Fähigkeit ab, kundenorientierte Inhalte zu erstellen, die zu Conversions führen. Das ist oft leichter gesagt als getan, aber warum ist es so schwierig?
Einer der Hauptgründe ist der Mangel an Wissen. Lassen Sie mich das erklären.
Was du weißt, kann dir schaden
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Experte für die Dienstleistungen oder Produkte Ihres Unternehmens zu werden. Dieses Fachwissen ist zwar äußerst wertvoll, kann Ihnen aber tatsächlich schaden, wenn es darum geht, relevante Inhalte für Ihre Kunden zu erstellen.
Wir neigen oft dazu, uns so gut mit den Funktionen und technischen Spezifikationen dessen auszukennen, was wir verkaufen wollen, dass wir glauben, dass alle unsere Kunden auch über all diese komplizierten Details Bescheid wissen möchten.
Die bittere Wahrheit ist, dass die meisten Ihrer potenziellen Käufer sich nicht für diese Dinge interessieren, sondern vielmehr dafür, wie es ihr Leben verbessert und wie es ihre Wünsche und Bedürfnisse erfüllt.
Der erste Schritt zur Erstellung besserer, konversionsstarker Inhalte besteht darin, zu lernen, wie man sein umfangreiches Funktionswissen in glaubwürdige Vorteile umwandelt.
Wie man Funktionen in Vorteile umwandelt
Wir alle kennen die großartigen Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung, die wir verkaufen wollen, aber wie können wir diese in Vorteile umwandeln, die bei einem potenziellen Kunden wirklich Anklang finden und ihm helfen zu erkennen, welchen Nutzen er davon hat?
Wenn es darum geht, Funktionen in Vorteile umzuwandeln, gibt es einen praktischen Fünf-Minuten-Check. Dieser Check beinhaltet, dass Sie das letzte überzeugende Dokument, das Sie für Ihr Unternehmen erstellt haben (Blogbeitrag, Landingpage, Verkaufstext), nehmen und alle darin erwähnten Funktionen auflisten.
Funktionsbeispiele:
- Die Analyseberichte
- Die patentierte Technologie
- Die Rückgabebestimmungen
- Die Spezifikationen
- Das Design
- Die Preisstufen
Nehmen Sie diese Merkmale und kopieren Sie sie in ein neues Dokument. Fügen Sie im neuen Dokument nach jedem aufgeführten Merkmal die folgenden Wörter ein:
damit Sie…
Dadurch ergeben sich neue Formulierungen etwa so:
- Unsere aussagekräftigen Analyseberichte werden mit einem einfachen Klick erstellt. so können Sie Zeit sparen Zeigen Sie Ihrem Chef beeindruckende Analysen, ohne jemals eine Excel-Tabelle zu öffnen.
- Dank des schlanken Designs ist unser Hörgerät praktisch unsichtbar. damit Sie sich sicher fühlen können Sie werden sehen, wie Sie aussehen, und gleichzeitig in der Lage sein, intensiver mit Ihrer Familie und Ihren Freunden zu interagieren.
- Wir sind stolz auf unsere unkomplizierte Rückgabepolitik. So können Sie sorgenfrei bestellen.
Diese fantastische Übung verändert Ihre Denkweise. Sie und was Sie anbieten und lenkt den Fokus auf das Nachdenken über Sie und was sie daraus gewinnen.
Vereinfachen Sie die Vorteile nicht zu stark.
Als Content-Marketer liegt es in unserer Natur, Texte und Botschaften zu vereinfachen und prägnant zusammenzufassen, um Zeit, Wörter und Platz zu sparen. Diese Vorgehensweise beeinträchtigt jedoch oft die Konversionsrate unserer Inhalte, da sie die emotionale Wirkung der Geschichte, die wir vermitteln wollen, mindert.
Beispielsweise:
Die Aussage links ist kurz und bündig, die Aussage rechts hingegen spricht den Kunden emotional an und vermittelt ihm, dass mit größter Sorgfalt daran gearbeitet wird, ihm die gewünschten Daten zu liefern. Sie liest sich zudem angenehmer, da sie die Persönlichkeit des Autors zum Ausdruck bringt.
Ein weiteres Beispiel:
Der links aufgeführte Vorteil ist einfach, wird aber durch die Aussage auf der rechten Seite viel besser vermittelt, da sie ein Bild davon zeichnet, was der Kunde mit dem Vorteil anfangen könnte.
Indem Sie Texte verfassen, die Ihren Kunden helfen, sich vorzustellen, was sie mit den Funktionen und Vorteilen Ihres Produkts anfangen können, wird Ihr Text viel kundenorientierter und erhöht somit die Konversionschancen.
Hör auf, für deine Kunden denken zu wollen.
Wir alle haben schon einmal mit unseren Kollegen zusammengesessen, um ein Profil unserer Kundenbasis zu erstellen. Während es relativ einfach ist, grundlegende Informationen über die Kunden wie Alter, Wohnort, Durchschnittseinkommen usw. herauszufinden, ist es nicht so einfach zu erraten, wie sie denken.
Und doch tun wir es alle! Wir sitzen in einem Raum und reden darüber, was gegebenenfalls Das könnte den Kunden frustrieren, seine Sorgen oder seine Wünsche bezüglich unseres Produkts/unserer Dienstleistung – aber das ist alles reine Spekulation. uneingeschränkt Sinnlose Übung.
Anstatt zu raten, was Ihre Kunden denken, frag sie!
Zu den gebräuchlichsten Medien, um Informationen von Kunden zu erhalten, gehören:
- Kundeninterviews
- E-Mail-Umfragen
- Rezensionen und Erfahrungsberichte
- Chat-Protokolle
Alle diese Medien sind unglaublich wertvoll, da sie Ihnen die Wahrheit darüber vermitteln können, wie Kunden über Ihr Angebot denken.
Wenn Sie eine Kundenumfrage erstellen möchten, ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, um die richtigen Informationen zu erhalten.
Um diese wertvollen Informationen zu gewinnen, müssen Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit geben, Ihnen seinen Denkprozess wirklich zu schildern, indem Sie Fragen stellen, die zum Erkennen und Fühlen anregen, wie zum Beispiel:
Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass keine dieser Fragen Ja/Nein-Fragen sind. Stattdessen zielen all diese Fragen auf einer emotionaleren Ebene auf den Kunden ab, was zu direkteren und ehrlicheren Antworten führt.
Diese Art von Fragen soll Ihnen helfen, einen echten Einblick in den Kaufprozess Ihrer Kunden zu gewinnen.
Mit solchen Informationen erübrigen sich die sinnlosen Ratespiele in Meetings mit Ihren Kollegen, da alle Antworten auf diese Fragen in Verkaufsargumente für Ihre Marketingtexte umgewandelt werden können, wodurch sich die Konversionschancen erhöhen.
Vergiss die Wünsche nicht
Als Marketingfachleute sind wir klassisch darauf geschult, beim Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen, dass wir die Kundenbedürfnisse erfüllen.
Die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen ist entscheidend für ein wertvolles Produkt oder eine wertvolle Dienstleistung. Doch wenn es darum geht, verkaufsstarke Texte zu schreiben, müssen Sie sicherstellen, dass die identifizierten Vorteile genau das sind, was Ihre Kunden wollen – und nicht nur das, was sie sich wünschen. Du denkstSie brauchen.
Dinge zu kaufen, die man braucht, ist langweilig. Es macht mehr Spaß, Flugtickets für den Urlaub zu kaufen, als eine Lebensversicherung abzuschließen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Vorteile auf den Bedürfnissen der Kunden basieren, müssen Sie die emotionalen Motivatoren wie Status, Vergnügen, Komfort und Schmerz berücksichtigen.
Es ist außerdem wichtig zu wissen, dass bestimmte Werte eng mit Emotionen verknüpft sind – wie etwa Fairness, Patriotismus und Gerechtigkeit. Diese Werte können Sie auch in Ihren überzeugenden Texten einsetzen, um die Vorteile wirkungsvoller darzustellen und die Kundenwünsche zu erfüllen.
Kunden überzeugen sich selbst davon, dass das, was sie wollen, bereits besser ist. Wenn ein Kunde beispielsweise ein blaues Auto möchte, hat er sich bereits davon überzeugt, dass ein blaues Auto irgendwie besser sein wird als ein nicht-blaues, selbst wenn die Ausstattung exakt gleich ist.
Die verborgenen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen, die sie aus den Gründen begründen, warum sie von Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung profitieren würden, ist entscheidend, um Texte zu verfassen, die diese Bedürfnisse mit den Vorteilen Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung verbinden, um eine Konversion zu erzielen.
Fazit
Das Schreiben von kundenorientiertem Content, der zu Conversions führt, wird viel einfacher, wenn: Sie einen Schritt zurücktreten von Ihrem bestehenden Wissen, Funktionen in Vorteile umwandeln, wirklich verstehen, wie Ihr Kunde denkt, indem Sie ihn fragen, und daran denken, dass Vorteile von Wünschen getrieben sein sollten.
Indem Sie diese Maßnahmen ergreifen, werden Ihre Inhalte die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden besser und auf realistische und wahrheitsgemäße Weise erfüllen, sodass sie das nötige Vertrauen gewinnen, um Ihre Produkte/Dienstleistungen auszuprobieren.
___
by Greg Secrist
Quelle: SEJ
