Webseiten verlieren mit der Zeit an Qualität, beispielsweise durch gelöschte oder verschobene Inhalte oder Änderungen der Permalink-Struktur. Dadurch wird die Nutzererfahrung beeinträchtigt, die Ihre Besucher von Ihrer Webseite erwarten, und die Absprungrate steigt. Anstatt der gewünschten Seite erhalten sie beim Klicken auf den Link eine 404-Fehlermeldung, die besagt, dass die angeforderte Seite nicht gefunden wurde. Dieser eine Fehler kann Ihre gesamte Arbeit zunichtemachen. Besucher klicken auf den Zurück-Button ihres Browsers und suchen nach anderen Webseiten, die ihr Problem lösen.
Um den Verlust von Leads und Besuchern durch veraltete oder dauerhaft verschobene Seiten zu vermeiden, können Sie Ihre 404-Seite individuell gestalten. Eine gut angepasste 404-Seite bietet Ihnen die Möglichkeit, die Conversion-Rate zu steigern. Befolgen Sie diese hilfreichen Tipps, um Ihre 404-Fehlerseite für eine bessere Conversion zu optimieren.
1. Menschliche Berührung
Jeder kann Fehler machen, aber entscheidend ist, wie Sie diese kommunizieren. Eine persönliche Note auf der 404-Fehlerseite weckt bei Besuchern Verständnis und Nachsicht. Oft ist die 404-Fehlerseite der erste Eindruck, den ein Besucher von Ihrer Website gewinnt. Es gibt keinen besseren Weg, den Nutzer anzusprechen, als ein Gesicht, einen Namen und eine kurze Beschreibung Ihres Unternehmens zu präsentieren. Ergänzen Sie die Seite mit ein paar Informationen über sich und Ihr Unternehmen, um die Nutzer vom eigentlichen Problem abzulenken und ihre Aufmerksamkeit zu fesseln. Verwenden Sie dabei aber keine Stockfotos. Versuchen Sie stattdessen, das Gesicht eines Mitarbeiters Ihres Unternehmens zu zeigen.
Ein hervorragendes Beispiel für eine persönliche Note auf der 404-Fehlerseite ist die von Emailcenter UK. Emailcenter UK hat auf unterhaltsame und ansprechende Weise freundliche Gesichter integriert. Durch diese individuelle Gestaltung kann die Aufmerksamkeit der Nutzer gefesselt und die Absprungrate gesenkt werden.
2. Vermeiden Sie Fachsprache.
Laut Piyush Jain, Gründer von SimpalmEine Webdesign-Firma in Washington D.C. erklärt: „Um die Nutzerinteraktion auf Ihrer 404-Fehlerseite zu erhöhen, sollten Sie Fachsprache durch verständliche Sprache ersetzen. Nutzer möchten lediglich die gewünschte Zielseite aufrufen. Sie suchen keine Informationen zu HTTP oder technischen Problemen. Fachbegriffe auf Fehlerseiten frustrieren die Nutzer. Die Fehlermeldung sollte so formuliert sein, dass sie für alle Nutzer leicht verständlich ist.“ Einige Beispiele für einfache Formulierungen sind:
- Die Seite wurde möglicherweise verschoben.
- Seite nicht verfügbar.
- Die Seite existiert möglicherweise nicht mehr.
- Hoppla! Dieser Link funktioniert nicht.
- Oh je, irgendetwas stimmt nicht.
3. Entschuldigen Sie sich für den Fehler.
Ihr Besucher ist verärgert, weil er nicht die gewünschte Seite gefunden hat; dies beeinträchtigt die Nutzererfahrung. Sie können diese negative Erfahrung abmildern, indem Sie die Verantwortung übernehmen, auch wenn es nicht Ihr Fehler ist. Der Nutzer wird es zu schätzen wissen, wenn Sie sich entschuldigen und Ihren Fehler eingestehen. Anstatt einer sachlichen Fehlermeldung eine einfache Erklärung für das Problem zu geben, zeigen Sie, wie wichtig Ihnen Ihre Nutzer sind.
Airbnb macht das sehr gut und zeigt damit, wie sehr ihnen ihre Gäste am Herzen liegen.
4. Mögliche Lösungen für ihre Probleme aufzeigen.
Das Anbieten aller möglichen Lösungen auf der 404-Fehlerseite ist eine wichtige Methode zur Optimierung der Konversionsrate. Sobald Nutzer das Problem erkannt haben, sollten ihnen alle möglichen Lösungen angeboten werden, damit sie zu den gesuchten Inhalten gelangen. Sie können verschiedene Navigationsoptionen auf Ihrer 404-Fehlerseite anzeigen, über die Nutzer die gesuchten Informationen finden können.
- Suchleiste: Gemäß Oren Greenberg„Die Suchleiste ist der einfachste und schnellste Weg, Ihren Nutzern zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen“, sagte ein Digitalmarketing-Berater. „Sie können Ihre Inhalte nach ihren Wünschen durchsuchen, anstatt automatisch etwas angezeigt zu bekommen, was ihnen nicht gefällt.“
- Beliebte BeiträgeSie können auch Ihre beliebtesten und erfolgreichsten Beiträge auf Ihrer 404-Fehlerseite anzeigen. Wenn ein Besucher auf einer 404-Seite landet, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er einen Ihrer erfolgreichen Beiträge besuchen möchte.
- Beliebte ProdukteDas ist der beste Weg, die Konversionsrate zu steigern. Platzieren Sie Ihre meistgesuchten oder beliebtesten Produkte auf Ihrer 404-Fehlerseite. Dadurch lenken Sie die Aufmerksamkeit der Nutzer auf Ihre Produkte und erhöhen die Konversionsrate.
- KontaktErmöglichen Sie Ihren Besuchern die direkte Kommunikation mit Ihnen. Dies zeigt, dass Sie da sind, um ihnen zu helfen und gemeinsam mit ihnen das Problem lösen möchten.
5. Schaffen Sie Gelegenheiten zur Konversion.
Eines der häufigsten Ziele bei der Anpassung von 404-Fehlerseiten ist die Steigerung der Benutzerfreundlichkeit. UmwandlungSie können ein Einführungsvideo zu Ihren Dienstleistungen, einen Link zum neuesten Beitrag und ein Anmeldeformular einbetten. Benötigen Sie mehr als E-Mail-Adresse und Telefonnummer, platzieren Sie das vollständige Formular auf der nächsten Seite, um Hürden zu vermeiden. Eine weitere effektive Methode zur Verbesserung der Konversionsrate auf 404-Fehlerseiten ist das Anbieten von Anreizen wie Gutscheincodes oder Rabatten, um Besucher zum Verweilen auf Ihrer Website zu bewegen. Sie können auch Exit-Popups verwenden, um auf Ihren 404-Fehlerseiten Konversionsmöglichkeiten zu schaffen.
