Bei diesem Vorhaben berücksichtigen sie Dinge wie A/B-Tests, die Änderung der Schaltflächenfarbe, einen überzeugenderen Text usw. Oftmals ignorieren sie jedoch den vielleicht wichtigsten Faktor, der jede Transaktion beeinflusst: VERTRAUEN.
Wenn die Menschen Ihrer Marke nicht vertrauen, werden Ihre Konversionsraten darunter leiden, egal wie überzeugend Ihre Texte sind.
Zum Glück lässt sich das Vertrauen in Ihre Marke leicht stärken, indem Sie Vertrauenssignale nutzen. Studien haben gezeigt, dass drei dieser Maßnahmen besonders gut geeignet sind, um Vertrauen aufzubauen.
Verwendung von Sicherheitssiegeln
Eine der effektivsten Methoden, um Umsatz und Konversionsraten auf Ihrer Website zu steigern, ist die Verwendung von Sicherheitszertifikaten.
Erst kürzlich wurde bekannt, dass einige der größten Social-Media-Plattformen – darunter LinkedIn und Twitter – gehackt wurden, wodurch Hunderte Millionen persönlicher Daten offengelegt wurden.
Natürlich sind die Menschen vorsichtiger – insbesondere, wenn es um die Preisgabe sensibler Daten wie Kreditkarteninformationen im Internet geht. Selbst wenn sie Ihr Produkt lieben und von Ihrem Text überzeugt sind, werden sie nicht unbedingt bei Ihnen kaufen, wenn sie nicht sicher sein können, dass ihre Daten geschützt sind.
Eine hervorragende Möglichkeit, diese Vertrauensbarriere zu überwinden, ist die Verwendung von Sicherheitssiegeln. Laut einer Studie von Econsultancy/Toluna achten die meisten Menschen als Erstes darauf, ob eine Website über ein Vertrauenssiegel verfügt, bevor sie dort Transaktionen tätigen.
Laut der Studie sind ganze 48 % der Befragten vorsichtig bei Transaktionen auf Webseiten, die kein Sicherheitsglaubenssiegel besitzen.
Im Einklang mit der Studie von Econsultancy/Toluna konnte MyEnergySolution allein durch das Hinzufügen eines Vertrauenssiegels zu seinen Webseiten die Registrierungen um 137 % und den Umsatz um 75 % steigern. Das ist ein beachtlicher Zuwachs!
Dies ist kein Einzelfall… Auch Blue Fountain Media konnte den Umsatz auf seiner Website um 42 % steigern, indem es einfach das Verisign-Gütesiegel hinzufügte.
Wenn Ihre Website kein Gütesiegel hat, entgehen Ihnen höchstwahrscheinlich Umsätze. Hier sind einige Tipps, wie Sie das Beste aus Gütesiegeln herausholen können:
- Entscheiden Sie sich für einen zuverlässigen Sicherheitsanbieter: Nicht alle Gütesiegel sind gleichwertig. Laut einer Studie des Baymard Institute ist das Norton-Gütesiegel das bekannteste, gefolgt von McAfee, TRUSTe und dem BBB-Gütesiegel. Wählen Sie nach Möglichkeit eines dieser Siegel.
- Sorgen Sie dafür, dass die Siegel auf allen Seiten Ihrer Website deutlich sichtbar sind: Anstatt einfach nur ein Siegel auf Ihrer Checkout-Seite anzuzeigen, sollten Sie Ihren potenziellen Kunden immer wieder versichern, dass sie sich jederzeit auf die Sicherheit Ihrer Website verlassen können.
- Die Vertrauenssiegel sollten ausreichend prominent platziert werden: Wenn man sie nicht sehen kann, sind sie irrelevant. Sie müssen die Gütesiegel nicht am Ende Ihrer Website verstecken, das bringt nichts; platzieren Sie sie stattdessen so prominent, dass jeder potenzielle Kunde sie sehen kann.
Verwendung des SSL-Sicherheitsprotokolls
Es ist erstaunlich, wie viele Unternehmen Kreditkartentransaktionen abwickeln, ohne sensible Informationen durch das SSL-Sicherheitsprotokoll zu verschlüsseln.
Wenn Sie von Ihren Nutzern verlangen, sich auf Ihrer Website in irgendeiner Form zu registrieren oder ihre Kreditkarten zu verwenden, kann die Bedeutung der Verwendung des SSL-Protokolls nicht hoch genug eingeschätzt werden.
Abgesehen davon, dass die Verwendung von SSL die über Ihre Website übermittelten Informationen tatsächlich verschlüsselt und Ihren Nutzern mehr Sicherheit bietet, wurde beobachtet, dass das Wissen der Nutzer, dass Sie das Protokoll verwenden, den Umsatz steigert.
Tatsächlich behaupten einige Quellen, dass die Verwendung von SSL auf einer Website den Umsatz um bis zu 30 % steigern kann. So konnte beispielsweise der Möbelhändler Dwell.co.uk seinen Umsatz monatlich um über 35,000 US-Dollar (ein Plus von 13.8 %) steigern, indem er SSL auf seiner Website implementierte – was einer Rendite von 48,000 % für die Investition in ein SSL-Zertifikat entsprach.
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by Ajay Paghdal
Quelle: Search Engine Watch
