James Delande von BrandMaker sprach auf unserer kürzlich stattgefundenen MarTech-Konferenz über Optimierung.
„Marketing Operations ist die Schaltzentrale Ihrer Marketing-Technologieinfrastruktur und steuert alle Marketingaktivitäten bis hin zu Kampagnenperformance und Rentabilität“, erklärte James Delande, Director of Product Marketing bei BrandMaker, auf unserer jüngsten MarTech-Konferenz. Unternehmen optimieren ihre Infrastrukturen und Marketing-Operations-Teams mit dem Ziel, den ROI zu steigern.
„Die Integration [der Marketingtechnologie] mit anderen Anwendungen…und die dadurch gewonnene Transparenz und Kontrolle geben Ihnen die Möglichkeit, spontan Entscheidungen zu treffen“, sagte Delande.
Überwachung
Damit Marketingmaßnahmen unternehmensweit ihre größtmögliche Wirkung entfalten, müssen sie mit anderen Unternehmensfunktionen, wie Vertrieb und Finanzen, vernetzt sein. Dies ermöglicht die Überwachung und Messung von Kampagnen und anderen Marketingaktivitäten.
„Eines der wichtigsten Dinge, die es zu überwachen gilt, ist, wie die Marketingbudgets im digitalen Bereich fließen und wie diese Gelder in sinnvolle Ergebnisse umgewandelt werden“, sagte Delande.
Von dort aus können Kampagnen optimiert werden.
„Wir erreichen dies, indem wir jedes Mitglied des Unternehmens dazu anhalten, zum Ganzen beizutragen, um eine Über- oder Unterauslastung der Arbeitsressourcen zu vermeiden“, erklärte Delande.
Der operative Bereich kann außerdem die Erstellung, Anpassung und weltweite Verbreitung von Inhalten koordinieren, fügte er hinzu. Und das führt zu einem besseren ROI.
Team Management
Mehr Automatisierung bedeutet weniger sich wiederholende Aufgaben, die ein Team belasten.
„Mit integrierten Marketingprozessen lässt sich der ROI präzise ermitteln und Ihr Kostenzentrum endlich in einen Umsatzbringer verwandeln“, so Delande. „Jeder optimierte Prozess wirkt sich multipliziert auf andere Prozesse aus und trägt so zu einer größeren Wirkung am Markt bei.“
Er fügte hinzu: „Marketing Operations bietet auch dann einen Wettbewerbsvorteil, wenn man die Agilität besitzt, in Echtzeit wichtige Kurskorrekturen vorzunehmen. Man erlangt einen echten, wertvollen Vorteil gegenüber seinen Mitbewerbern, was die Teammoral und -leistung steigert.“
Kampagnen
Da im Unternehmen alles miteinander vernetzt ist, verbessert Marketing Operations die Reporting-Funktionen, was zu einem besseren Kampagnenmanagement führt.
„Früher konnte eine Aufgabe wie das Erstellen eines Berichts über die Ergebnisse Ihrer Kampagnen der letzten sechs Monate Ihr Team einige Tage bis hin zu mehreren Wochen kosten. Durch einen effektiven Einsatz von Marketing Operations fließen diese Informationen nun an mehrere Stakeholder“, sagte Delande.
„Es versetzt Marketingteams in die Lage, lokalisierte und optimierte Kampagnen über alle Regionen und Kanäle hinweg zu planen, zu verwalten und durchzuführen, um eine abgestimmte Gesamtstrategie zu gewährleisten“, erklärte er.
Ein entscheidender Bestandteil dieses Managements ist, dass Marketing Operations über eine zentrale Datenquelle verfügt. Dies kann ein CRM-System oder, noch besser, eine Customer Data Platform (CDP) sein.
Zur weiteren Unterstützung des Kampagnenmanagements ist ein Digital Asset Management Tool (DAM) ebenfalls hilfreich, da es eine bessere Kontrolle und Strategie bei der Bereitstellung und Verbesserung von Inhalten ermöglicht.
Budget-Management
„Finanz- und Budgetmanagement ermöglicht es Unternehmen, Budgets und Ausgaben im Einklang mit ihren wichtigsten strategischen Zielen zu planen, zu optimieren und zu kontrollieren“, sagte Delande. „Dies versetzt CMOs, CFOs und CEOs sowie ihre Teams in die Lage, Projekte zu optimieren, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig Effizienz, Agilität und Leistung zu verbessern.“ Zusätzlich intelligente Budgetierungstools Führungskräfte in die Lage versetzen, Ausgaben genauer zu prognostizieren und sich schnell an veränderte Prioritäten anzupassen."
Er fügte hinzu: „Die verbesserte Agilität ermöglicht es Ihnen, Mittel zuzuweisen und so schnell auf sich ändernde Geschäftsziele reagieren zu können.“
Laut Delande können Marketing-Operations-Teams dank dieser Transparenz hinsichtlich Kampagnen und Budgets Best Practices aus erfolgreichen Kampagnen nutzen.
Durch die Anpassung von Budgets und Zielen auf Basis dieser Erkenntnisse werden Kampagnen optimiert und ein höherer ROI erzielt.
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by Chris Wood
Quelle: MarTech
