Egal, ob Sie eine mobile App oder eine Website für Ihr Unternehmen betreiben, Sie möchten alle Ihre Nutzer in qualifizierte Leads verwandeln. Daher sind Push-Benachrichtigungen eine sinnvolle Option.
Allerdings nutzen nur wenige Marketingfachleute diesen wertvollen Marketingkanal voll aus. Offenbar ist uns seine enorme Wirkung gar nicht bewusst. Push-Benachrichtigungs-Marketing kann für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens sein.
In diesem Artikel werden wir uns mit effektivem Push-Benachrichtigungs-Marketing, bewährten Vorgehensweisen für Push-Benachrichtigungen und den richtigen Methoden zur Segmentierung von Interessenten für eine bessere Nutzerbindung und höhere Konversionsraten befassen.
Lasst uns jetzt beginnen.
Allgemeine, aber dennoch essentielle Best Practices für Push-Benachrichtigungen
Manchmal verlieren wir uns so sehr in der Suche nach innovativen Praktiken, dass wir einige grundlegende Prinzipien vernachlässigen. Es gibt nur wenige davon, doch kaum ein Marketer befolgt sie. Bevor Sie sich also den Kopf über einzigartige Alternativen zerbrechen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden drei universellen Gesetze bereits einhalten. effektive Push-Benachrichtigungen.
1 Wert
Welchen Nutzen haben die Empfänger davon? Ist es etwas, das sie betrifft? Wenn es darum geht, den Empfängern von Push-Benachrichtigungen einen Mehrwert zu bieten, gibt es zwei Ebenen von Überlegungen. Erstens: Ist die Nachricht für das jeweilige Nutzersegment relevant? Zweitens: Hat die Nachricht das Potenzial, Nachfrage zu generieren?
Es gibt nur einen Weg, beide Anforderungen zu erfüllen: Vermeiden Sie Unklarheiten und verdeutlichen Sie, welchen Nutzen die Nutzer davon haben und was ihnen entgeht, wenn sie die Funktion ignorieren. Sehen Sie sich die untenstehende Beispiel-Push-Benachrichtigung an:
Dies ist eine Warnmeldung eines Unternehmens, das Hundefutter verkauft.
Betrifft es auch Menschen mit Hunden als Haustieren? – Ja!
Betrifft es die Leute, die momentan kein Hundefutter kaufen wollen? – Nein.
Aber entsteht dadurch eine Nachfrage bei denjenigen, die ihren Haustieren bisher kein Hundefutter gegeben haben, sich aber um deren Gesundheit sorgen? – In der Tat!
Das macht Ihre Benachrichtigungen wertvoll. Integrieren Sie Inhalte, die nicht nur die Zielgruppe ansprechen, sondern auch bei potenziell relevanten Nutzern Nachfrage wecken. Wert ist an sich ein vager Begriff. Was ist wertvoll und effektive Push-Benachrichtigungen Was für den einen gilt, muss nicht für den anderen gelten. Der beste Weg, den Wert Ihrer Botschaften zu erkennen, ist, Ihre Zielgruppe, deren Verhalten und potenzielle Interessen zu kennen. Beginnen Sie also damit, sie zu analysieren, und Sie werden wissen, wie es weitergeht.
2. Visuelle Attraktivität
Die Menschen lieben Informationen. Es ist gut, dass Sie wertvolle Nachrichten senden, aber was können Sie tun, wenn Ihre Benachrichtigungen gar nicht erst wahrgenommen werden?
Sehen Sie, das Benachrichtigungsfeld eines durchschnittlichen Smartphone-Nutzers ist mit mindestens 10-15 Benachrichtigungen überladen. Push-Benachrichtigungen in Echtzeit Dutzende von mobilen Apps und Websites Benachrichtigungen erreichen uns gleichzeitig. Es ist nicht einfach, aus der Masse herauszustechen, besonders wenn die eigenen Benachrichtigungen nicht besser aussehen als die der anderen in der Liste.
Visuelle Elemente, Bilder, Grafiken, Fotos, Animationen und GIFs – wie auch immer man sie nennt, sie besitzen die außergewöhnliche Fähigkeit, Aufmerksamkeit zu erregen. Sie verleihen Ihren Geschichten Kraft und emotionale Tiefe.
Erstens sind visuelle Elemente leicht erkennbar und können den Kontext schneller darstellen als eine bloße Textzeile.
Zweitens ergänzen sie die Textzeilen und erweitern den Horizont, um weitere Elemente in die Botschaft einzubringen.
Sehen Sie sich beispielsweise das folgende Beispiel für eine Rich-Push-Benachrichtigung an:
Neben dem regulären Titel, dem Textkörper und dem CTA-Button kann ich in diesem Beispiel zwei wichtige visuelle Elemente hinzufügen.
- Ich kann das Symbol nutzen, um meiner Botschaft durch die Einbindung meines Markenlogos eine Markenidentität zu verleihen.
- Ich kann ein passendes Bannerbild verwenden, um Aufmerksamkeit und Emotionen visuell hervorzurufen.
- Ich kann dem Bannerbild eine Botschaft oder einen Slogan hinzufügen, um meine eigentliche Botschaft zu ergänzen. Dadurch kann ich mehr aussagen, ohne im Hauptteil zu viele Worte verwenden zu müssen.
Ich könnte das Uhrsymbol nutzen, um FOMO auszulösen, den Sale-Banner, um Aufmerksamkeit zu erregen, und Text, um Details zu liefern. Es gäbe unzählige weitere Möglichkeiten, diese Elemente aus den Rich-Push-Benachrichtigungen kreativ einzusetzen. Was meinst du? Hast du noch andere Ideen?
3. Personalisierung
Personalisierung ist wahrscheinlich die am meisten missverstandene Best Practice für Push-Benachrichtigungen. Während Marketer Personalisierung oft nur als persönliche Ansprache des Nutzers oder als Verfassen eines individuell angepassten Textes für relevante Zielgruppen verstehen, geht sie weit darüber hinaus.
Der wichtigste Aspekt effektiver Push-Benachrichtigungen ist die Berücksichtigung der Gegebenheiten des jeweiligen Empfängergeräts. Nicht jedes Gerät, das Benachrichtigungen empfangen kann, zeigt sie gleich an. Mobiltelefone, Smartwatches, verschiedene Webbrowser und Computer – jedes Gerät hat sein eigenes Design zur Darstellung von Push-Benachrichtigungen und deren Inhalten.
Google Chrome unterstützt beispielsweise Rich-Web-Push-Benachrichtigungen mit Bildern und CTA-Schaltflächen, während Firefox nur Textbenachrichtigungen senden kann.
Wenn Sie also Ihr Push-Benachrichtigungen in Echtzeit, was Sie unbedingt tun sollten, und befolgen Sie anschließend die folgenden bewährten Vorgehensweisen:
- Erstellen Sie unterschiedliche Benachrichtigungskopien für verschiedene Gerätetypen.
- Sprechen Sie die Nutzer mit ihren Namen an oder gehen Sie zumindest auf ein früheres Verhalten ein.
- Passen Sie die Bilder und den Handlungsaufruf (CTA) an die jeweiligen Zielgeräte an.
- Experimentieren Sie mit verschiedenen Frequenzen für unterschiedliche Geräte.
Best Practices für Push-Benachrichtigungen zur Steigerung der Opt-in-Rate
Bevor Sie Benachrichtigungen an Ihre Nutzer senden können, müssen diese dem Empfang von Benachrichtigungen zustimmen. Dies ist jedoch nicht einfach. Während Android-Nutzer bei der Installation Ihrer mobilen App automatisch zustimmen, müssen iOS-Nutzer die Benachrichtigungen für jede App einzeln manuell aktivieren.
Gleiches gilt, wenn Sie senden Web Push-Benachrichtigungen Bei Webbrowsern müssen Sie Ihre Besucher bitten, Ihre Benachrichtigungen über ein Opt-in-Feld zuzulassen.
Gehen Sie nicht gleich auf die Nutzer los.
Warten Sie auf den richtigen Zeitpunkt, um die Opt-in-Anfrage auszulösen. Sie können ein automatisches Opt-in-Fenster nur einmal auslösen, daher ist es entscheidend, den richtigen Moment abzuwarten. Lassen Sie die Nutzer die App zunächst erkunden und lösen Sie das Opt-in genau dann aus, wenn ein eindeutiger Bedarf an Push-Benachrichtigungen besteht.
Wenn Sie beispielsweise eine Shopping-App betreiben, können Sie die Anmeldung für Benachrichtigungen auslösen, nachdem der Nutzer einen Kauf abgeschlossen hat. Dort können Sie eine In-App-Nachricht senden, um den Nutzer darüber zu informieren, dass Sie ihn per Push-Benachrichtigung über den Versandstatus auf dem Laufenden halten.
Sie können die In-App-Nachrichten auch nutzen, um Nutzer dazu zu bewegen, Benachrichtigungen manuell zuzulassen, falls sie diese bei der ersten offiziellen Aufforderung blockiert haben. Sie können die Nachricht mit den Benachrichtigungseinstellungen der App verlinken, wo Nutzer die Benachrichtigungen jederzeit aktivieren können.
Zwei wichtige Push-Benachrichtigungssegmente für hervorragende Ergebnisse
Je personalisierter eine Push-Benachrichtigung ist, desto höher sind Öffnungsrate und Nutzerbindung. Eine Möglichkeit, die Interaktion mit Push-Benachrichtigungen zu steigern, ist die Segmentierung. Obwohl es verschiedene Segmentierungsmethoden gibt, erzielen die folgenden beiden Segmenttypen die meisten positiven Nutzererlebnisse:
Verhaltensbasierte Segmente
Segmentieren Sie Ihre Nutzer anhand ihres Verhaltens. Beobachten Sie, wie Nutzer mit der App oder Website interagieren, und geben Sie wertvolle Einblicke in ihre Interessen. So gewinnen Sie ein besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe und können ihr relevante Benachrichtigungen zukommen lassen.
Einer der größten Vorteile von verhaltensbasiertem Targeting ist die Steigerung der App-Nutzung. Ein Beispiel: Nutzer lassen Artikel im Warenkorb liegen und verlassen die App, ohne einen Kauf abzuschließen. Eine personalisierte Push-Nachricht für dieses Verhalten könnte wie folgt lauten:
Nicht nur Kaufabbrüche, sondern unzählige Nutzerverhaltensweisen lassen sich verfolgen und per automatischer Benachrichtigung auslösen. Beispielsweise kann eine Videostreaming-App basierend auf dem Wiedergabeverlauf weitere Videos empfehlen.
Präferenzbasierte Segmente
Verhaltensbasierte Benachrichtigungen können schnell lästig werden. Diese automatisch ausgelösten Benachrichtigungen verfolgen das Nutzerverhalten und lösen umgehend zugeordnete Meldungen aus. Sie können jedoch extrem häufig und mitunter sogar irrelevant werden.
Angenommen, ich schaue ein Video auf Netflix und breche es ab, ohne es ganz gesehen zu haben. Dafür kann es viele Gründe geben. Vielleicht hat mir das Video nach einer Weile nicht gefallen, oder ich muss dringend etwas erledigen. Wenn Netflix mich dann mit einer Benachrichtigung daran erinnert, das Video zu Ende zu schauen, kann das ziemlich nervig sein, falls es mir nicht gefallen hat.
Hier erweisen sich präferenzbasierte Benachrichtigungen als äußerst praktisch. Sie können Ihren Nutzern zahlreiche Auswahlmöglichkeiten bieten, um festzulegen, welche Benachrichtigungen sie erhalten möchten und welche nicht. Amazon bietet beispielsweise Dutzende von Optionen zur Aktualisierung der Nutzereinstellungen.
Was halten Sie von Push-Marketing?
Diese Ideen eignen sich gut für den Einstieg in Push-Kampagnen, aber es ist wichtig, dass Sie Ihre Benachrichtigungen regelmäßig testen. Führen Sie von Zeit zu Zeit A/B-Tests durch und optimieren Sie Ihre Strategien entsprechend. Experimentieren Sie mit verschiedenen Benachrichtigungstypen und versenden Sie diese möglichst nur gelegentlich. Berücksichtigen Sie die Zeitzonen Ihrer Empfänger und vermeiden Sie es, sie mitten in der Nacht zu wecken.
Sobald Ihre Kampagne fertig ist, denken Sie daran, sie relevant, hilfreich und interessant für Ihre Nutzer zu gestalten. Push-Benachrichtigungen sind zwar praktisch, können aber auch leicht missbraucht werden. Was meinen Sie?
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Mary Ann ist Markenberaterin für SchiebelabyrinthSie bietet einen Dienst an, mit dem man nachverfolgbare Push-Benachrichtigungen an Nutzer senden kann. Ihre Leidenschaft gilt vor allem dem Markenaufbau in allen Bereichen des Online-Marketings.
