Warum so viele Unternehmer ihren ROI im digitalen Marketing nicht kennen

Nicht jede Kennzahl lässt sich exakt bestimmen, aber man kann ihr sicherlich viel näher kommen als mit Intuition oder einer fundierten Vermutung.

Lass uns eine Wette abschließen.

Derzeit 55 Prozent der Kleinunternehmer Viele Unternehmen planen, verstärkt in ihre digitalen Marketingstrategien zu investieren. Wie viele Unternehmen bereits in digitales Marketing investieren, ist unklar, da es sich um einen weit gefassten und schwer zu definierenden Begriff handelt. Gehen wir jedoch davon aus, dass mindestens drei Viertel der bestehenden Unternehmen in irgendeiner Form Geld für digitales Marketing ausgeben. Die meisten dieser Unternehmen investieren bereits seit Monaten, Jahren oder sogar Jahrzehnten in digitales Marketing.

Wenn Sie also jeden einzelnen Geschäftsinhaber fragen würden, welcher Prozentsatz dieser Inhaber könnte Ihnen sagen, wie hoch ihr Marketing-Return on Investment (ROI) ist?

Glauben Sie, es sind 90 Prozent? Oder eher 80 Prozent?

Die genauen Zahlen variieren je nachdem, welche Strategie man untersucht, aber 44 Prozent der Unternehmen haben keine Möglichkeit um ihren Social-Media-ROI zu messen. Und diejenigen, die ihren Social-Media-ROI messen können, tun dies möglicherweise nicht konsequent oder effektiv.

Übertragen Sie dieses Konzept auf den Rest des digitalen Marketingbereichs. Warum kennen so wenige Unternehmer ihren Marketing-ROI, obwohl er ein so wichtiger Faktor für langfristigen Marketingerfolg ist?

Apathie

Oft liegt das Problem in der Apathie der Unternehmer. Manche Unternehmer kümmern sich einfach nicht um ihren ROI. Aber warum ist das so? Dafür gibt es mehrere Gründe. Zum einen unterschätzen Unternehmer möglicherweise den Wert des ROI im digitalen Marketing. Wenn sie seine Bedeutung nicht verstehen oder nicht wissen, wie sie ihn nutzen können, werden sie sich auch nicht darum kümmern, ihn zu messen.

Andere Unternehmer sind möglicherweise eher daran interessiert, ein bestimmtes Ziel oder einen Meilenstein zu erreichen. Wenn sie beispielsweise unbedingt 100,000 Follower gewinnen wollen, spielt es keine Rolle, wie viel es kostet, dieses Ziel zu erreichen.

Mangel an Werkzeugen

Manche Unternehmer behaupten, sie könnten den ROI nicht messen oder würden ihn nicht messen, weil ihnen die entsprechenden Tools fehlten. Natürlich benötigen Sie jedoch eine Möglichkeit, Ihre Fortschritte im digitalen Marketing zu verfolgen und zu messen, wenn Sie Ihren ROI berechnen möchten.

Dafür gibt es aber wirklich keine Entschuldigung. Es gibt zahlreiche kostenlose Tools, die Unternehmern helfen, die Effektivität ihrer Marketingkampagnen zu ermitteln und diese zu optimieren – und die meisten davon sind kinderleicht zu bedienen. Google Search ConsoleBeispielsweise ermöglicht es Unternehmern, einen detaillierten Einblick in die Performance ihrer Website und deren Darstellung in Suchmaschinen zu erhalten. Wenn Sie sich für Marketing über eine Social-Media-Plattform wie Facebook entscheiden, können Sie im Backend zahlreiche wichtige Leistungskennzahlen einsehen – ohne zusätzliche Gebühren oder Abonnements.

Die unklare Natur des ROI

Ein berechtigter Kritikpunkt von Unternehmern ist, dass der ROI schwer exakt zu messen ist. Man weiß vielleicht, wie viele Conversions man erzielt oder wie stark der organische Traffic gewachsen ist, aber lässt sich daraus wirklich der Return on Investment ableiten?

Halten:

• Unklare Kosten: Wie viel geben Sie tatsächlich für Marketing aus? Wenn Sie mit einer Marketingagentur zusammenarbeiten, haben Sie möglicherweise einen festen monatlichen Kostenrahmen. Doch auch dann müssen Sie alle Stunden für Verwaltung und sonstige Details erfassen und die Kosten für Ihr Unternehmen berechnen.
• Irreführende Datenpunkte: Manche Messgrößen sind nicht aussagekräftig oder liefern keine genaue Bewertung Ihrer Marketingeffektivität. Beispielsweise kann Ihre Konversionsrate hoch sein, aber wenn die Personen, die Ihre Formulare ausfüllen, Ihre Produkte nicht kaufen, ist Ihr ROI möglicherweise niedriger als erwartet.
• Nicht messbare Auswirkungen: Digitales Marketing kann Ihren ROI auf vielfältige Weise beeinflussen, darunter auch auf Aspekte, die sich kaum messen lassen. Wie können Sie beispielsweise nachweisen, dass sich Ihre Markenbekanntheit oder Ihr Ruf verbessern?

ROI als sekundäre Kennzahl

Ich habe dieses Konzept bereits angesprochen, aber es hat potenziell weitreichendere Folgen. Manche Unternehmer betrachten den ROI nicht als primäre, sondern als sekundäre Kennzahl zur Bewertung des Erfolgs von Marketingkampagnen. Nehmen wir beispielsweise SEO. SEO ist eine Strategie, die Unternehmen zu einem besseren Ranking in Suchmaschinen verhelfen soll. Daher ist es naheliegend, dass das oberste Ziel darin besteht, für ein bestimmtes Keyword den ersten Platz zu erreichen. Es ist jedoch möglich, den ersten Platz zu erreichen und trotzdem einen negativen ROI zu erzielen. Wenn Sie mit einer bestimmten Strategie mehr Geld ausgeben, als Sie einnehmen, sollten Sie diese Strategie nicht als Erfolg betrachten. Umgekehrt können Sie auch einen deutlich niedrigeren Rang als den ersten erreichen und dennoch einen sehr hohen ROI erzielen.

Die Lösung

Meiner Meinung nach ist der ROI die wichtigste Kennzahl für den Erfolg im digitalen Marketing. Wenn Sie nicht eindeutig feststellen können, ob Ihre Marketingmaßnahmen Wirkung zeigen, könnte Ihre Kampagne Ihrer Marke sogar schaden. Und in jedem Fall schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Marketingstrategien nicht aus. Alle Unternehmer, die digitales Marketing betreiben, sollten ihren ROI daher genau und regelmäßig überwachen. Andernfalls könnten all Ihre Investitionen und Bemühungen vergeblich sein.
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by Timothy Carter
Quelle: Entrepreneur.com