Als der Digitalmarketing-Hype seinen Höhepunkt erreichte, sprangen unzählige Privatpersonen und Unternehmen auf den Zug auf. Das ist gut so! Leider gibt es auch heute noch einige, die zwar etwas Digitalmarketing betreiben, aber von dessen Funktionsweise keine Ahnung haben.
Wenn Sie zu diesen Menschen gehören, hier ein paar Grundlagen zum digitalen Marketing: Es ist immer noch Marketing, nur eben messbar. Ziel des Marketings ist es, ein Unternehmen auszubauen, entweder durch eine Steigerung der Kundenzahl oder des Umsatzes. Wenn Ihr digitales Marketing keines dieser Ziele messbar erreicht, können wir es nicht mehr als Marketing bezeichnen. Wir brauchen möglicherweise einen neuen Namen für solche Aktivitäten.
Gutes und effektives digitales Marketing sollte in der Lage sein, Vertriebskontakte zu generieren. Laut investopedia.com –
„Ein Vertriebskontakt ist ein potenzieller Kunde eines Produkts oder einer Dienstleistung, der entsteht, wenn eine Einzelperson oder ein Unternehmen Interesse zeigt und Kontaktinformationen angibt. Unternehmen erhalten Zugang zu Vertriebskontakten durch Werbung, Messen, Direktmailings und andere Marketingmaßnahmen.“
Das grundlegendste Ziel von digitalem Marketing sollten Vertriebskontakte sein. Wie können Unternehmen online Vertriebskontakte generieren?
Einfache Schritte zur Generierung von Online-Verkaufsleads
1. Einen Lead-Magneten erstellen.
Ein Lead-Magnet ist ein wertvolles Gut, das Unternehmen potenziellen Kunden im Austausch für deren Kontaktdaten anbieten. Gängige Beispiele sind Branchenberichte, Leitfäden, Veranstaltungstickets und Gutscheine. Lead-Magnete variieren je nach Unternehmen.
Bei der Vermarktung einer Konferenz ist beispielsweise das Programm oder der Kursinhalt das gängigste Lead-Magnet. Wer sich von diesen Informationen angesprochen fühlt, hat ein gewisses Interesse an der Konferenzteilnahme. Ein weiteres Beispiel für ein Lead-Magnet ist eine tägliche Zahnpflege-Routine, die ein Zahnarzt kostenlos auf seiner Website anbietet.
Die gute Nachricht zur Leadgenerierung ist, dass es in keinem Land Gesetze gibt, die Unternehmen daran hindern, online Leads zu generieren. Das bedeutet, dass jedes Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche, effektiv online Leads generieren kann.
2. Tauschwert für Kontakte.
Die Erstellung eines überzeugenden Lead-Magneten ist zeit- und kostenintensiv. Ein Bericht von Social Media Examiner, der unter anderem die weltweite Nutzung sozialer Medien detailliert beschreibt, ist ein gutes Beispiel für einen solchen Lead-Magneten. Allerdings ist auch die Erstellung dieses Berichts mit Kosten und Zeitaufwand verbunden.
Social Media Examiner stellt diesen wertvollen Bericht kostenlos im Austausch für Kontaktdaten zur Verfügung. Das Unternehmen veranstaltet eines der weltweit führenden Social-Media-Events und bietet Online-Schulungen an. Jeder, der den Bericht herunterlädt, ist ein potenzieller Kunde für die Konferenz oder die Schulung.
Nachdem Sie einen hochwertigen Lead-Magneten erstellt haben, stellen Sie sicher, dass dieser mit Kontakten ausgetauscht wird, mindestens mit einer E-Mail-Adresse. Nutzen Sie dafür entweder Ihre Website oder eine Landingpage. (Ich empfehle Ihnen, einen gut sichtbaren Link auf Ihrer Landingpage einzufügen, damit Interessierte mehr darüber erfahren können. Falls Sie bereits einen Artikel über Landingpages verfasst haben, können Sie diesen hier verlinken.)
3. Lead-Pflege
Nachdem Sie viele Kontakte von Personen gesammelt haben, die an Ihrem Angebot interessiert sind, ist es wichtig, die Leads durch gezieltes Lead-Nurturing zu fördern, um die Konversionsrate zu steigern.
Um bei unserem Konferenzbeispiel zu bleiben: Lead-Nurturing beinhaltet die Steigerung des Interesses an einer Konferenzteilnahme. Dies kann Details wie Zusammenfassungen einiger Vorträge, bekannte Teilnehmer und die Anzahl der verfügbaren Tickets umfassen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Leads online zu pflegen. Die erste Methode besteht darin, E-Mails zu versenden, die durch die Aktivitäten potenzieller Kunden im Zusammenhang mit Ihrem Angebot ausgelöst werden. Sobald ein Lead einen Schritt in Richtung Conversion unternimmt, erhält er eine E-Mail. Legt er beispielsweise Produkte in den Warenkorb, schließt den Kauf aber nicht ab, wird ihm eine Erinnerungs-E-Mail zum Bezahlvorgang zugesendet. Diese E-Mails können auch regelmäßig versendet werden.
Die zweite Methode der Lead-Generierung ist der Einsatz von Retargeting-Anzeigen. Dabei verfolgt das Unternehmen den Nutzer online mit seinen Anzeigen. Wenn er soziale Medien nutzt oder eine Nachrichtenwebsite besucht, werden ihm die Anzeigen eingeblendet, um ihn zum Handeln zu animieren.
4. Die Leads zusammenfassen.
Im Rahmen der Lead-Pflege ist es notwendig, die Leads durch die Bewertung ihrer Aktionen zu qualifizieren. Wenn sie beispielsweise Links in der E-Mail öffnen, erhalten sie Punkte, und wenn sie den Link in sozialen Medien teilen, gibt es weitere Punkte. Aus einer Liste mit Tausenden von Leads lässt sich so eine Liste derjenigen erstellen, die großes Interesse am Angebot haben.
Manche Unternehmen setzen einen Vertriebsmitarbeiter ein, der sich um die vielversprechendsten Leads kümmert und sie bei ihrer Kaufentscheidung unterstützt. Wichtig ist dabei, dass nicht alle Leads, die über die Website oder Landingpage generiert werden, gleich sind. Manche kaufen sofort, andere später, und manche bleiben unentschlossen.
Durch die Zusammenführung der Leads kann sich das Unternehmen auf diejenigen Leads konzentrieren, die aufgrund ihrer Interaktion mit E-Mails, Website und sozialen Medien mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Konvertierungen führen.
5. Umrechnung berücksichtigen
Es ist bedauerlich, dass über 80 % der Unternehmens- und Geschäftswebseiten in Afrika keine Möglichkeit bieten, aktiv auf die Kundengewinnung aufmerksam zu machen. Abgesehen vom altbekannten Kontaktformular und einigen Telefonnummern gibt es keine Möglichkeit für Interessenten, ihr Interesse an den Angeboten des Unternehmens auf der Webseite zu bekunden.
Der häufigste Einwand lautet: „Wir sind noch nicht bereit, Online-Transaktionen abzuwickeln.“ Das ist in Ordnung, aber es gibt andere Möglichkeiten, Online-Transaktionen zu erfassen.
- Ermöglichen Sie es Kunden, Produkte zu bestellen. Sobald das Vertriebsteam die Bestellungen erhält, prüft es die Warenverfügbarkeit und bittet um einen Zahlungsnachweis. Anschließend können die Kunden ihre Bestellung abholen oder sich diese an einen Ort ihrer Wahl liefern lassen.
- Ermöglichen Sie es Kunden, Termine mit Beratern zu vereinbaren. In einigen afrikanischen Ländern ist es Banken und Ärzten nicht gestattet, ihre Dienstleistungen online anzubieten. Um diese Einschränkung zu umgehen, könnten sie es Kunden ermöglichen, Termine online zu buchen.
- Ermöglichen Sie es Kunden, über die Website einen Rückruf anzufordern. In diesem Fall kann ein Kunde eine Rückrufanfrage mit einigen Informationen hinterlassen, damit ein Vertriebsmitarbeiter ihn zurückrufen kann.
Warum tun sie es dann nicht?
Kurz gesagt: Auf Kontinentalebene wird viel zu wenig in digitales Marketing investiert! Die Leute wissen es einfach nicht! Sie sind weder dumm noch rückständig. Hier ist Ihre Chance.
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by Vertrauen Sie Nhokovedzo
Quelle: techzim.co.zw
