Soziale Medien sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Marketingmixes jedes Werbetreibenden geworden. Vorbei sind die Zeiten, in denen soziale Medien lediglich der Produktfindung und -bekanntmachung dienten. Heute spielt Social-Media-Marketing eine immer wichtigere Rolle bei der Steigerung von Kaufabsicht und Conversion entlang der Customer Journey. Doch die Welt der sozialen Medien ist dynamisch und unterliegt einem ständigen Wandel.
Für viele Marketer kann es eine Herausforderung sein, mit der rasanten Entwicklung der sozialen Medien Schritt zu halten. Von Facebook-Anhörungen bis hin zur Transparenz von Influencern – hier sind fünf Trends und Schwerpunkte, die Werbetreibende im Auge behalten sollten, um im Social-Media-Marketing erfolgreich zu sein.
Die organische Reichweite verändert sich
Die organische Welt der Social-Media-Inhalte entwickelt sich seit einiger Zeit und spiegelt einen breiteren Trend in der SEO-Entwicklung wider. Da Google, Facebook und Amazon mit immer mehr Updates und KI-gestützter Technologie strengere Maßnahmen ergriffen haben, mussten Marketer ihre Strategien verfeinern, um Konsumenten zu erreichen.
Was bedeutet das für Social-Media-Marketer? Es ist an der Zeit, neue Wege zu gehen und in nützlichere, qualitativ hochwertige Inhalte zu investieren, die Konsumenten tatsächlich sehen und mit denen sie interagieren möchten. Trotz der vielen Schlagzeilen über die Algorithmusänderungen von Facebook wurden Marken, die organische Inhalte effektiv nutzten, nicht verdrängt – es wurden lediglich diejenigen aussortiert, die dies nicht taten. Wenn Ihre Botschaften keine „sinnvollen Interaktionen“ zwischen den Nutzern erzeugten, hatten Sie von vornherein keine Chance auf Erfolg.
Die nächste Generation von Content-Marketern muss lernen, Inhalte zu erstellen, die eine Brücke zwischen Unternehmenszielen und den Bedürfnissen und Wünschen der Konsumenten schlagen. Investieren Sie in die Erstellung ansprechender Social-Media-Inhalte, und Sie werden auch weiterhin organische Erfolge in den sozialen Medien erzielen.
Die Ausgaben für Social-Media-Werbung steigen weiter.
Zenith Media prognostiziert, dass Online-Werbetreibende in diesem Jahr die TV-Werbetreibenden um 40 Milliarden US-Dollar übertreffen werden. Sage und schreibe 40 % der weltweiten Werbeausgaben werden online getätigt. Konkret wird ein Anstieg der Werbeausgaben in sozialen Medien um mehr als 20 % auf insgesamt 58 Milliarden US-Dollar erwartet.
Trotz des verstärkten Fokus auf bezahlte Social-Media-Werbung liegt der Schlüssel zum Erfolg im Social-Media-Marketing weiterhin im Call-to-Action (CTA). Instagram hat mit seinen „Shoppable Tags“ insbesondere im Einzelhandel große Erfolge erzielt. Da ständig neue und verbesserte CTA-Optionen auftauchen – von Snapchat über Twitter bis hin zu YouTube – sollten clevere Werbetreibende kontinuierlich neue Wege testen, um über Social-Media-Kampagnen mehr Interaktionen und Umsätze zu generieren.
Facebook ist nach wie vor unangefochten an der Spitze.
Trotz der negativen Berichterstattung über Datenschutz und Datensicherheit sowie der enttäuschenden Geschäftszahlen an der Wall Street im zweiten Quartal strömen weiterhin Milliarden von Nutzern zum Tech-Giganten. Die Zahl der täglich aktiven Nutzer stieg im zweiten Quartal weiter auf 2.23 Milliarden und festigte damit die Position des Unternehmens als einflussreichste Social-Media-Plattform für Werbetreibende.
Facebook hat seinen Algorithmus zwar häufig angepasst, und die passive organische Reichweite für Unternehmen sinkt seit Jahren. Fakt ist aber: Werbetreibende können sich auf diesem sozialen Netzwerk nicht mehr allein auf passives Engagement verlassen. Marketing auf Facebook umfasst heute Branding, Videoproduktion, Remarketing, Influencer-Marketing, Content-Marketing sowie Daten und Analysen. Die ständigen Änderungen bei Facebook sollten Werbetreibende nicht von der Plattform abschrecken. Stattdessen sollten Marken ihren Erfolg neu definieren – mit besseren Daten, Analysen und Optimierung sowohl bezahlter als auch organischer Maßnahmen.
Chatbots sind auf dem Vormarsch
Die Welt ist im KI-Fieber, und für Storytelling-orientierte Marketer sind Chatbots der neueste Trend, der in Social-Media-Marketingprogrammen getestet wird. Chatbots auf Plattformen wie Facebook Messenger können Content-Marketern helfen, effektiver mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und so ein optimiertes Kundenerlebnis zu schaffen.
Facebooks Messenger-Plattform nutzt seine umfangreichen Nutzerdaten und erweitert ihr Angebot kontinuierlich um Funktionen wie In-Chat-Zahlungen, integrierte Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und das Handover-Protokoll. Obwohl sich diese Tools noch in der Beta-Phase befinden, konnten einige Unternehmen, wie beispielsweise der Kosmetikhändler Sephora, bereits Erfolge verzeichnen. Mit zunehmender Nutzung von Chatbots durch Unternehmen können Marken Kundenservice, Kundenbindung, Abschlussgeschwindigkeit, Konversionsraten und das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
Kurzlebige Inhalte werden bei jüngeren Konsumenten im Vordergrund stehen.
Angesichts der Milliarden von Videoaufrufen täglich auf Facebook, Snapchat und Instagram sollten Marketer das Engagement, das ephemere (oder kurzlebige) Inhalte bieten können, nicht ignorieren – insbesondere bei Millennials und der Generation Z. Ephemere Inhalte ermöglichen es Nutzern, authentischer mit einer Marke zu interagieren.
Eine gut durchdachte Strategie für kurzlebige Inhalte kann durch den richtigen Mix aus Bildern, Influencern und Rich Media wie Videos die Markenbindung und -loyalität deutlich steigern. Marketingverantwortliche und ihre Kreativteams sollten ihre Videostrategie für kurzlebige Inhalte überdenken, da diese branchenunabhängig darauf abzielen, FOMO (Fear of Missing Out – die Angst, etwas zu verpassen) zu erzeugen.
Der Einsatz von Handlungsaufforderungen (CTAs) ist entscheidend für den Return on Investment. Bei kurzlebigen Inhalten bedeutet das die Verwendung von Snapcodes oder Instagram-Namensschildern. Mithilfe von Buyer Personas und anderen Zielgruppensegmentierungstools können Marketer kurzlebige Inhalte als die reinste Form des Storytellings in sozialen Medien nutzen.
Marketingfachleute sollten in naher Zukunft mit weiteren Veränderungen in der Social-Media-Landschaft rechnen, was bedeutet, dass sich die Rolle des Social-Media-Marketings stetig weiterentwickeln wird. Die Kombination aus kontinuierlicher Reichweite und der Möglichkeit zur Optimierung und gezielten Ansprache wird die Erfolgreichen auf dieser Plattform auf die nächste Stufe heben.
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by Joe Marinucci
Quelle: forbes.com
