Sie möchten eine effektive SMS-Marketingkampagne für Ihr lokales Unternehmen erstellen?
Wussten Sie, dass SMS der einzige Marketingkanal mit einer Öffnungsrate von 98 % ist?
Am 19. August moderierte ich ein gesponsertes Webinar des Search Engine Journal, das von Thomas Clawson, Partner Marketing Manager bei Search Engine Journal, präsentiert wurde. Podest.
Er gab Tipps dazu, wie SMS-Marketing in der Praxis aussieht und wie man als lokales Unternehmen eine effektive Kampagne durchführt.
Hier ist eine Zusammenfassung der Webinar-Präsentation.
SMS-Marketing ist die Praxis, Textnachrichten zu versenden, um Leads zu generieren oder Kunden zu binden.
Textnachrichten werden jedoch noch zu wenig genutzt. Mit gut getimten Nachrichten und relevanten Inhalten kann SMS-Marketing die Beziehungen sogar stärken.
SMS vs. E-Mail
Wann haben Sie zuletzt eine Marketing-E-Mail mit einer Öffnungsrate von 98 % erhalten?
Sie haben es erraten: Es war nie so.
Es ist ziemlich erstaunlich, aber bei E-Mails passiert das nicht. Bei Unternehmen, die SMS versenden, ist das jedoch die durchschnittliche Öffnungsrate.
95 Prozent aller SMS werden innerhalb von drei Minuten geöffnet, das ist 200 Mal häufiger als bei Telefonaten, E-Mails oder Facebook-Nachrichten.
Textbasierte Angebote und Einlösungen von Gutscheinen erzielen gute Öffnungsraten.
Mythen des SMS-Marketings entlarvt
Mythos 1: SMS-Marketing bringt Unternehmen immer in Schwierigkeiten
Wenn es richtig gemacht wird, hat es einen erheblichen Einfluss auf die Kunden.
Mythos 2: SMS-Marketing ist Spam
Für rechtskonformes SMS-Marketing ist Transparenz erforderlich; es dürfen nur Personen kontaktiert werden, die dem zugestimmt haben.
Mit Ihrer Teilnahme erklären Sie sich damit einverstanden, die Bestimmungen des Telephone Consumer Protection Act sowie anderer ähnlicher Vorschriften einzuhalten.
Mythos 3: SMS-Marketinggesetze sind zu kompliziert, um sie zu verstehen
Senden Sie ihnen relevante Inhalte, die sie dazu anregen, mit Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten, sobald Sie ihre Einwilligung erhalten haben.
Um die Kunden zufrieden zu stellen, ist es wichtig, Vorschriften und bewährte Praktiken einzuhalten.
Wie man SMS-Marketing effektiv einsetzt
Die oberste Priorität beim SMS-Marketing ist Effektivität und die Steigerung der Konversionsrate.
Lokale Unternehmen nutzen SMS-Marketing, um neue Kunden zu gewinnen, den Kundenwert zu steigern und Umsätze zu generieren.
Sie möchten weder Ihre Kunden verärgern, noch Ihrer Marke schaden oder zu einem Burnout bei den Konsumenten beitragen.
Es ist wichtig, Ihren Texten das Gefühl und den Wert von persönlichen Interaktionen zu verleihen.
Dies lässt sich erreichen, indem man einige wichtige Vorgehensweisen beachtet.
1. Opt-ins
- Ignorieren Sie die Regeln für die Anmeldung und Abmeldung nicht. Die Nichteinhaltung untergräbt das Vertrauen und schädigt Ihren Ruf.
- Holen Sie die erforderliche Einwilligung ein. Sie können an verschiedenen Kontaktpunkten mit Ihren Kunden deren Einwilligung einholen. Dadurch wächst Ihre Liste ganz von selbst.
2. Nachrichten
- Verwenden Sie keinen Slang. Es birgt das Risiko von Unprofessionalität und Missverständnissen mit Ihren Kunden.
- Verwenden Sie einfache und umgangssprachliche Ausdrücke. Gestalten Sie Ihre Nachrichten locker, kurz und ungezwungen – so, als würden Sie sich mit einem Freund unterhalten.
3. Das Angebot
- Wert bereitstellen. Gestalten Sie Ihre Inhalte spezifisch und relevant für die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten.
- Fügen Sie einen CTA hinzuSie verfehlen den Sinn von SMS-Marketing, wenn Sie keine Handlungsaufforderung einfügen. Nachrichten sollten eine direkte Handlungsaufforderung enthalten, wie zum Beispiel „Schau dir das an!“, „Komm vorbei!“ oder „Hinterlasse eine Bewertung!“.
- Verfolgen Sie die Leistung. Sie sollten die Performance Ihrer Kampagnen im Auge behalten und prüfen, ob Sie Anpassungen vornehmen können.
4. Personalisierung
- Klingt nicht wie eine Massen-SMS. Formuliere es so, als würdest du mit einer einzelnen Person sprechen.
- Vermarkte wie ein Mensch. Heutige Konsumenten wünschen sich personalisierte Interaktionen mit Marken.
- Senden Sie nicht zu häufig. Es kommt mehr auf den Inhalt Ihrer Nachrichten an als auf deren Versandhäufigkeit. Hochwertige Kampagnen verursachen seltener Probleme.
- Bitte senden Sie den Versand während der Geschäftszeiten. Um die Privatsphäre Ihrer Kunden zu wahren, versenden Sie SMS während der Arbeitszeit.
- Vergessen Sie nicht, sich auszuweisen. Überlegen Sie sich, wie Sie dies bei jeder weiteren Nachricht kreativ umsetzen können, damit es nicht langweilig wird.
- Reagiere bitte in Echtzeit. Um die Vernetzung zu verbessern und Desinteresse zu vermeiden, versuchen Sie, so schnell wie möglich zu reagieren.
So sieht gut aus
Pinki Palm macht das gut, indem es ein Ablaufdatum angibt, die Nachricht personalisiert und zu gezielten Fragen anregt, die zu einer Transaktion führen.
Durch die per SMS versendbaren Zahlungslinks werden die Gespräche für die Kunden noch lohnenswerter.
Sam's Cycling spricht Rachel mit Namen an und stellt sich sofort vor.
Sie nutzen ihren Jahrestag auch als Gelegenheit, Rachel etwas Gutes zu tun und zum Gespräch anzuregen, indem sie sagen: „Bei Fragen können Sie sich gerne per SMS melden!“
LB Carpeting nutzt SMS-Marketing für eine effektive Empfehlungskampagne und fördert die Resonanz durch ansprechende Werbung und ein einladendes Ambiente.
Vermarkten Sie wie ein Profi mit Podium-Kampagnen
Erstellen und verwalten Sie eine Opt-in-Liste, nutzen Sie gezielte Angebote, um Ihre Kunden per Messaging anzusprechen, und berichten Sie über die Engagement-Aktivitäten.
- Schnell Textkampagnen erstellen.
- Sammeln Sie unkompliziert Opt-ins entlang der Customer Journey.
- Setzen Sie die Unterhaltung im selben Posteingang fort.
Nicht alle SMS-Marketing-Tools sind gleichwertig.
Mit Podium Campaigns können lokale Unternehmen eine Opt-in-Liste erstellen und verwalten, gezielte Angebote nutzen, um ihre Kunden per Messaging anzusprechen, und über die Ergebnisse ihrer Engagement-Aktivitäten berichten.
Wichtige Erkenntnisse
- Sobald Sie die Einwilligung erhalten haben, senden Sie ihnen Inhalte, die für sie relevant sind und sie dazu anregen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
- Ihre Inhalte sollten einen echten Mehrwert bieten.
- Texte sollten sich wie persönliche Gespräche anfühlen und diesen auch wertschätzen.
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by Heather Campell
Quelle: SEJ
