Haben Sie Schwierigkeiten, neue Inhalte für PPC-Anzeigen zu erstellen?
Sie sind sich nicht sicher, was Sie Ihrer Landingpage noch hinzufügen sollen, um Nutzer zur Conversion zu bewegen?
Sie fragen sich, wie Sie Ihr Anzeigen-Targeting strategisch erweitern können?
Ihre besten Ideen stammen möglicherweise von denjenigen Personen, die am besten mit Ihrem Produkt vertraut sind: Ihren Kunden.
Möglicherweise verfügen Sie sogar schon über solche Inhalte, beispielsweise in Form von Umfragen, Rezensionen und anderem Kundenfeedback.
In diesem Artikel finden Sie neun Möglichkeiten, Kundeninformationen in Ihr Unternehmen einzubeziehen. PPC-Werbestrategie.
1. Kundenumfragedaten
Wenn Sie Kundenbefragungen durchführen, können Sie die Ergebnisse sowohl in Anzeigen als auch auf Landingpages einbinden. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass 98 % Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt sehr zufrieden sind, ist das ein Ergebnis, auf das Sie stolz sein können.
Hier sind konkrete Vorschläge für Orte, an denen Sie die Hervorhebung einer Statistik wie der oben genannten testen könnten:
- Überschriften für Suchanzeigen.
- Responsive Display-Anzeigenüberschriften.
- Anruferweiterungen.
- Überschriften der Landingpage.
- Die Grafik, die einen Facebook- oder LinkedIn-Beitrag begleitet.
Nutzen Sie außerdem Umfragedaten, um die von Kunden am häufigsten genannten Vorteile Ihrer Produkte sowie die ihrer Meinung nach größten Probleme zu ermitteln, die durch Ihre Produkte gelöst wurden. Integrieren Sie diese Erkenntnisse in Ihre Werbung und Zielseitenkopie.
Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass mehrere Kunden von der Reaktionszeit Ihres Supportteams begeistert sind, sollten Sie die Supportfähigkeiten hervorheben.
Wenn Ihre großzügige Rückgaberegelung häufig erwähnt wird, sollten Sie dies in Ihren Anzeigen prominent hervorheben.
2. Kundenrezensionen
Kundenmeinungen kann eine wahre Fundgrube für Zitate sein, die Sie direkt in Anzeigen, Grafiken und Landingpages einbinden können.
Ihre Marke verfügt möglicherweise bereits über Bewertungen auf Drittanbieterseiten wie Google, Facebook, Yelp usw. B2B-Marken haben unter Umständen Bewertungen auf Seiten wie Capterra, SoftwareAdvice oder TrustPilot.
Darüber hinaus könnten Sie Kunden im Rahmen eines Check-in- und Kundenbindungsprozesses um Bewertungen bitten.
Unabhängig davon, wie Sie an Rezensionen gelangen, nehmen Sie sich die Zeit, diese durchzulesen und nach Erwähnungen Ausschau zu halten, die sich potenziell für die Vermarktung Ihrer Marke eignen.
Genau wie bei Umfragen sollten Sie die Vorteile herausgreifen, die die Leute am häufigsten nennen, und diese in Ihre Werbebotschaft einbeziehen.
3. Kundensupport-Protokolle
Ignorieren Sie keine internen Quellen, die möglicherweise nicht zur Marketingabteilung gehören. Support-Teams sind die erste Anlaufstelle für Kunden.
Daten aus Chat- und Telefonsupportprotokollen können Hinweise darauf geben, was diesen Personen am wichtigsten ist, wenn es um die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke geht.
Achten Sie sowohl auf die Probleme der Menschen als auch auf die Bereiche, in denen die Lösungen Ihrer Marke für die Menschen am hilfreichsten sind.
Sie können die Funktionen hervorheben, die die Leute besonders schätzen, und Sie können Herausforderungen im Vorfeld begegnen, indem Sie in der Marketingphase auf Ihren Landingpages grundlegende Anleitungen bereitstellen.
4. Keyword-Recherche
Erkenntnisse aus Umfragen, Rezensionen und sogar Kundensupportprotokollen können Ihnen bei der Keyword-Recherche für bezahlte Suchkampagnen helfen.
Achten Sie auf häufig verwendete Wörter, Redewendungen und erwähnte Merkmale.
Wenn Sie beispielsweise ein Projektmanagementsystem vermarkten und die Nutzer häufig die Projektzeitleistenfunktion erwähnen, könnten Sie nach Schlüsselwörtern wie „Wie erstelle ich eine Projektzeitleiste?“ suchen.
Wenn Sie auf Ihrer Website eine Seite mit Kundenbewertungen haben, geben Sie diese URL ein in Google Keyword-Planer um auf Basis dieses Inhalts empfohlene Schlüsselwörter anzuzeigen.
Sie müssen zwar wahrscheinlich die Suchanfragen durchforsten, um festzustellen, was tatsächlich relevant ist, aber Sie können möglicherweise einige zusätzliche potenzielle Suchanfragen identifizieren, auf die Sie bieten können und die Sie an anderer Stelle auf Ihrer Website nicht finden würden.
5-Sterne-Bewertung
Neben dem direkten Zitieren von Kundenrezensionen können Sie auch Ergebnisse aggregierter Bewertungen einbeziehen, um die Glaubwürdigkeit Dritter hervorzuheben.
Wenn Ihre Softwareplattform beispielsweise auf einer großen Bewertungsseite eine 5-Sterne-Bewertung hat, sollten Sie diese Bewertung in die Grafiken Ihrer Display-Anzeigen einbinden.
Um die Glaubwürdigkeit Ihrer Landingpages zu erhöhen, sollten Sie nach Möglichkeit Bewertungen aus mehreren Quellen angeben.
Darüber hinaus kann die Verlinkung zu den Originalquellen dieser Bewertungen als zusätzlicher Beleg dienen. Einige Bewertungsportale ermöglichen es, ihre Bewertungen direkt einzubetten (manchmal gegen eine zusätzliche Gebühr).
6. Video Testimonials
Werbeplattformen integrieren zunehmend mehr Videofunktionen, und viele Marken könnten davon profitieren, Videoanzeigen als Teil ihres Marketing-Mixes zu testen.
Laut Databox, 60% Marketingexperten stellten fest, dass Videos in Facebook-Anzeigen mehr Interaktionen hervorrufen als Bilder.
Auch wenn Sie nicht über das Budget für eine aufwendige Motion-Graphics-Produktion verfügen, hat eine einfache, mit dem Smartphone aufgenommene Kundenmeinung die Aussagekraft, von einem „echten“ Kunden zu stammen, und kann manchmal sogar besser abschneiden als ein aufwendiger produziertes Video, das möglicherweise einstudiert wirkt.
Darüber hinaus eignet sich ein Video im Hochformat perfekt für die Platzierung in Facebook/Instagram Stories sowie, je nach Zielgruppe, auch für andere soziale Plattformen wie Snapchat und TikTok.
Für eine gezielte Leadgenerierung kombinieren Sie eine Video-Testimonial mit einem Kontaktformular auf Facebook oder LinkedIn, um Nutzern eine direkte Möglichkeit zur Eingabe ihrer Kontaktdaten zu bieten.
Wenn Sie eine Zielgruppe ansprechen, die noch nicht mit dem Unternehmen vertraut ist, sollten Sie eventuell ein herunterladbares Element hinter dem Formular anbieten.
Wenn Sie Personen, die Ihre Inhalte bereits angesehen haben, erneut ansprechen möchten, könnten Sie testen, ob Sie ihnen eine Testversion, eine Demo oder ein Angebot anbieten möchten.
7. Kundenfotos
Für Händler von physischen Produkten gilt: Kunden können Fotos in sozialen Medien veröffentlichen, die sie bei der Verwendung dieser Produkte „im Alltag“ zeigen.
Eine Marke für Rucksackreisen könnte beispielsweise feststellen, dass Kunden sie auf Wanderfotos verlinken. Eine Marke für Hausrenovierungen könnte sehen, wie Hausbesitzer Fotos von abgeschlossenen Projekten teilen.
Sie könnten diese Fotos (selbstverständlich mit der entsprechenden Genehmigung des Eigentümers) in Grafiken für Social-Media-Anzeigen einbinden und sie außerdem auf Landingpages verwenden.
Die Einbindung eines Testimonials von derselben Person würde die Anzeige abrunden und eine sehr persönliche Sicht auf Ihr Produkt vermitteln, anstatt nur Ihre eigene Marketingbotschaft zu präsentieren.
Auch wenn Sie kein physisches Produkt vorzuweisen haben, kann das Einfügen eines Fotos der Person, deren Aussage zitiert wird, dazu beitragen, der Anzeige eine persönliche Note zu verleihen und die Aufmerksamkeit darauf zu lenken.
Gesichter eignen sich in Social-Media-Grafiken oft gut, um die Aufmerksamkeit der Betrachter zu fesseln und sie dazu zu bringen, das präsentierte Angebot genauer zu betrachten.
Laut einem Testlauf von AgoraPulse hatten Twitter-Anzeigen mit menschlichen Gesichtern eine 21.55% niedrigere Klickkosten als bei Anzeigen mit herkömmlichen Grafiken.
8. Kundenzahlen
Wenn Ihre Kundenbasis groß genug ist, dass die Zahl in Ihrer Branche beeindruckend klingt, sollten Sie das Kundenvolumen in Ihre Kommunikation einbeziehen.
Versuchen Sie zum Beispiel, „300 Kunden und es werden immer mehr“ als Überschrift in einer Anzeige zu verwenden.
Sie könnten auch einen Textblock auf Ihrer Landingpage einfügen, der sich automatisch aktualisiert und die aktuelle Kundenzahl anzeigt.
Alternativ könnten Sie die Anzahl der innerhalb eines bestimmten Zeitraums betreuten Kunden angeben. Zum Beispiel: „250,000 betreute Kunden pro Jahr“ oder „50 neue Mitglieder täglich“.
Eine Softwareplattform könnte sich darauf konzentrieren, die Anzahl aktiver Nutzer zu steigern.
Bei regional ausgerichteten Anzeigen können Sie auch die Anzahl der Kunden in einem bestimmten Gebiet angeben. Beispielsweise könnte in einer Kampagne, die sich an den Großraum London richtet, in den Anzeigen „10,000 Kunden in London“ stehen.
9. Demografische Daten
Nutzen Sie Ihre bestehende Kundendatenbank, um sich einen Überblick über die gemeinsamen Merkmale derjenigen zu verschaffen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen tatsächlich nutzen.
Von Alter und geografischer Lage bis hin zu detaillierteren Merkmalen wie Berufsbezeichnung und Branche können Sie diese Elemente als Anhaltspunkte nutzen, um potenzielle Zielgruppen für die Zukunft zu definieren.
Darüber hinaus können Sie Lücken in Ihrem aktuellen Kundenstamm feststellen. Beispielsweise könnten Sie sich auf den Finanzsektor konzentrieren und feststellen, dass Sie bisher nur bei lokalen Banken Fuß gefasst haben, aber die Möglichkeit besteht, Beziehungen zu Kreditgenossenschaften aufzubauen.
Fazit
Kurz gesagt, wenn Sie nach zusätzlichen Ideen für Botschaften und ZielgruppenanspracheIhre aktuelle Kundenbasis ist möglicherweise Ihre beste Datenquelle.
Nehmen Sie sich Zeit, um herauszufinden, was Ihre Kunden über Ihre Marke sagen, welche Medienressourcen sie Ihnen zur Verfügung stellen könnten und welche demografischen Merkmale Ihnen bei der zukünftigen Zielgruppenansprache helfen können.
Sie werden wahrscheinlich kreative Ideen und Werbetexte finden, an die Sie bisher noch nicht gedacht haben, und außerdem neue Keywords und Zielgruppen identifizieren, die Sie ansprechen können.
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by Tim Jensen
Quelle: SEJ
