Werbetreibende verweisen häufig auf die Magie der sozialen Medien, um Konversionen und das Engagement der Konsumenten zu steigern. Tatsächlich haben sich soziale Medien zur bevorzugten Lösung entwickelt, um Nutzern zu helfen, Nischenprodukte zu finden und sie zum Kauf zu bewegen.
Einige der größten Plattformen – Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit – sind mit einigen der größten und beständigsten dieser Konversionen verbunden.
Ein wichtiger Grund für den Erfolg der sozialen Medien in dieser Hinsicht ist ihre Ähnlichkeit im heutigen digitalen Zeitalter mit den Marketing- und Vertriebsverfahren, die die traditionelle Ära vor dem Internet beherrschten: Damals konzentrierten sich die besten Verkäufer üblicherweise darauf, zunächst eine Beziehung und Vertrauen zu den Kunden aufzubauen, bevor sie im Rahmen einer „beratenden“ Rolle begannen, Hinweise auf ihr Produkt zu geben.
Kurz gesagt, diese Verkäufer gingen nicht plötzlich vom ersten Kontakt zum direkten Produktverkauf über. Man könnte also argumentieren, dass soziale Medien diese Tradition fortsetzen. Auch sie bauen eine Beziehung und Vertrauen zu einem Publikum oder Kundenstamm auf, um diesen auf den Kauf vorzubereiten.
Studien stützen diese Annahme: Laut Instagrams eigenen Berichten geben 80 Prozent der Nutzer der Plattform an, dass sie… bereits Folgen Sie einem Unternehmen. Wer einer Marke oder einem Unternehmen bereits folgt, ist eher bereit, sich mit diesem zu beschäftigen und dessen Bekanntheit zu steigern. Dahinter steckt das Vertrauen in „Social Proof“: Kunden orientieren sich daran, um Kaufentscheidungen zu treffen.
Wie kann Ihr Unternehmen diese Psychologie nutzen? Hier sind einige der einfachsten Möglichkeiten, sie auszunutzen und über soziale Medien mehr Conversions zu erzielen:
1. Erstellen Sie einzigartige Inhalte für jede spezifische Plattform, die Sie anvisieren.
Ähnlich wie Bewerber bei der Bewerbung an mehreren Hochschulen zusätzliche Essays einreichen, sollten Sie Inhalte erstellen, die auf die spezifischen Erwartungen der Zielgruppe der jeweiligen Medienplattform zugeschnitten sind. Inhalte, die optimal auf eine Plattform abgestimmt sind, erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer positiven Resonanz erheblich.
2. Verwenden Sie mehr als nur Links, um Ihre Inhalte zu bewerben.
Wenn Sie auf Plattformen wie Facebook oder Instagram posten, können Sie sich nicht allein auf eine Flut von Links verlassen, um Ihre Konversionsraten zu steigern. Wie bereits erwähnt, schreckt aggressives Marketing Kunden schnell ab. Um diesen negativen Eindruck in den sozialen Medien zu vermeiden, sollten Sie Ihr Unternehmen mit relevanten und interessanten Inhalten bewerben, die Ihre Nutzer als unterhaltsam und authentisch empfinden.
3. Behalten Sie Ihren Datenverkehr im Blick.
Grundsätzlich sollten Sie wissen, welche Links und Kanäle den meisten Traffic auf die Webseiten Ihres Unternehmens lenken. Zahlreiche Tools erleichtern Ihnen diesen Überwachungsprozess, beispielsweise der URL-Builder von Google, mit dem Sie wichtige Daten zu einem bestimmten Link direkt im Linknamen erfassen können.
4. Wissen, wen man ansprechen soll.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Beachten Sie, dass diese Methoden auf eine bestimmte Plattform zugeschnitten sein sollten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Nehmen wir als Beispiel die Plattform Instagram. Um die wichtigsten Influencer in Ihrer Nische zu identifizieren, können Sie beispielsweise einen Dienst wie Ninja Outreach nutzen. Ninja Outreach ist darauf spezialisiert, Influencer anhand von Daten zu finden, die bestimmte Keywords mit ihrer Relevanz und Popularität auf der Plattform bestimmter Influencer verknüpfen.
5. Nutzen Sie bestehende berufliche Beziehungen zu Marketingfachleuten und Influencern.
Wenn Sie bereits gute Geschäftsbeziehungen zu einigen Marketingfachleuten und Influencern pflegen, können Sie diese ganz einfach bitten, Sie hin und wieder per Twitter-Post oder Facebook-Verlinkung zu unterstützen. Überlegen Sie sich zunächst, welche kostengünstigen Aktionen Marketingfachleute und Influencer durchführen können. Kontaktieren Sie sie anschließend und bitten Sie sie, Ihr Unternehmen in einem Tweet zu erwähnen oder in einem relevanten Facebook-Post darauf zu verlinken.
Auch wenn dies wie eine kleine Geste erscheinen mag, macht sie tatsächlich einen großen Unterschied bei der Förderung der Leadgenerierung für Ihr Unternehmen.
6. Bieten Sie ein einfaches und diskretes Anmeldesystem an.
Nutzer haben also begonnen, auf Ihren Werbelink zu klicken: Und jetzt? Wenn Sie vorausschauend planen, sollten Sie wissen, dass es entscheidend für höhere Konversionsraten ist, ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und ihnen eine komfortable Kaufmöglichkeit zu ermöglichen. Am einfachsten gelingt dies mit einem Social-Login-System, über das sich Nutzer mit einem Facebook- oder Google+-Konto anmelden können. Vermeiden Sie es unbedingt, die Anmeldeanfrage mit einem aufdringlichen Pop-up oder einem abrupten Ausblenden zu überfordern, da dies potenziell interessierte Nutzer abschrecken könnte.
7. Gestalten Sie Ihren Bezahlvorgang einfach.
Ist der Bezahlvorgang zu komplex oder langwierig, kann es passieren, dass potenzielle Käufer ihre Meinung vorzeitig ändern. Umso wichtiger ist es, ihr Interesse am Produkt aufrechtzuerhalten, während sie ihre Kreditkartendaten oder ihre PayPal-Adresse eingeben. Ein benutzerfreundliches und effizientes Zahlungssystem, das verschiedene Zahlungsarten verarbeiten kann, beschleunigt den Bezahlvorgang erheblich. Je kürzer die Wartezeit, desto weniger Zeit bleibt ihnen, ihre Kaufentscheidung zu überdenken.
Wenn Sie über soziale Medien mehr Conversions erzielen möchten, sollten Sie zwei Hauptmaßnahmen in Betracht ziehen: Erstens die Analyse der Social-Media-Daten; und zweitens die Sicherstellung, dass Ihre Website und Landingpages über aussagekräftige Handlungsaufforderungen und reibungslos funktionierende Kontosysteme verfügen, um neue Kunden zu gewinnen und zu binden.
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by AJ AGRAWAL
Quelle: Unternehmer
