Angesichts der Vielzahl an Dienstleistern wird es immer schwieriger, eine Digitalmarketing-Agentur zu finden, die ihre Versprechen auch einhält. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, bei der Auswahl einer kompetenten SEO-Agentur für Ihre Digitalmarketing-Bedürfnisse sorgfältig vorzugehen.
Dieser Artikel bietet einige Tipps, wie Sie erfolgreich einen finden können. SEO-Service das Ihre Erwartungen erfüllen, wenn nicht sogar übertreffen kann.
Erfahren Sie mehr über die Agentur durch die lokale Suche
Gehen Sie auf Nummer sicher und führen Sie zunächst Hintergrundrecherchen durch. Umfassende Recherchen liefern Ihnen jedoch möglicherweise nicht genügend Informationen über die infrage kommenden Agenturen. Dies gilt insbesondere für neuere Agenturen. Lokale Recherchen hingegen können offizielle Social-Media-Konten, Erwähnungen in lokalen Publikationen und Organisationen, Branchenverzeichnisse und lokale Bewertungsportale aufdecken.
- Überprüfen Sie die NAP-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) Ihres potenziellen Kunden auf dessen Website. Suchen Sie die Adresse auf Google Maps und rufen Sie die Festnetznummern an. Wenn jemand abnimmt, vereinbaren Sie einen Termin für ein erstes ausführliches Beratungsgespräch.
- Agenturen, die ausschließlich online arbeiten, sind schwieriger zu handhaben. Da ein persönliches Treffen nicht möglich ist, können Sie zusätzlich zur Überprüfung der Kontaktdaten auf einer Videokonferenz bestehen.
Lesen Sie mehr als nur die Rezensionen
Als Verbraucher ist es für uns selbstverständlich, die Kommentare anderer Nutzer zu lesen, die das Produkt oder die Dienstleistung, an der wir interessiert sind, bereits getestet haben. Dasselbe gilt für digitale Marketingdienstleistungen. Agenturen mit überwiegend positiven Bewertungen bleiben in unserer engeren Auswahl, während solche mit schlechten Bewertungen und Rezensionen aussortiert werden.
Eine Tücke bei Kundenreferenzen ist jedoch, dass sie nicht immer ein vollständiges oder gar zutreffendes Bild vermitteln.
Unzufriedene Kunden schreiben eher eine negative Bewertung als zufriedene Kunden eine positive. Darüber hinaus Verärgerte Kunden werden voraussichtlich mit 16 Personen sprechen. Laut einer frühen Umfrage von American Express berichten zufriedene Kunden häufiger über ihre negativen Erfahrungen, während sie im Durchschnitt nur mit neun Personen sprechen. Negative Bewertungen haben daher eine größere Wirkung als positive.
Wie sollten Sie also Online-Bewertungen bei der Auswahl einer SEO-Agentur berücksichtigen? Hier sind einige Vorschläge:
- Überlegen Sie, wer die Rezension verfasst hat und wo sie veröffentlicht wurde. Bei Erfahrungsberichten auf der Website einer Agentur haben Videos mehr Gewicht als anonyme Rezensionsausschnitte. Auch Erfahrungsberichte in öffentlich zugänglichen Branchenverzeichnissen sind einen Blick wert.
- Beurteilen Sie die in den Bewertungen mit niedriger Sternebewertung angesprochenen spezifischen Probleme. Gibt es wiederkehrende Probleme? Sind die Beschwerden berechtigt? Wir empfehlen Ihnen, auch die Art der negativen Bewertung zu berücksichtigen. Schließlich machen negative Rezensenten online mehr Aufsehen als zufriedene Kunden. Außerdem verpassen Sie so nicht die Chance, eine kompetente Agentur zu beauftragen, die die Aufgabe wirklich gut erledigen kann.
- Lesen Sie, wie eine Behörde auf Beschwerden reagiert. Nehmen Sie es Unternehmen nicht übel, wenn sie sich in Verzeichnissen und Diskussionsforen verteidigen, aber achten Sie darauf, wie sie auf ihre ehemaligen Kunden reagieren. Takt und Diplomatie im Reputationsmanagement zeugen von Professionalität und können Ihnen bei der Auswahl einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
Entscheiden Sie sich für umfassende Dienstleistungen.
Es ist aus vielen Gründen ideal, eine Agentur zu wählen, die umfassende SEO-Dienstleistungen anbietet. Erstens ist es für Ihr Finanzteam praktischer, da es nur noch Zahlungen an ein einziges Unternehmen verwalten muss. Zweitens wird Ihre gesamte digitale Marketingkampagne optimiert. Die Teams, die die verschiedenen Bereiche Ihres Online-Marketings betreuen – z. B. Pay-per-Click-Manager, SEO-Experten und Texter – können sich leichter abstimmen und eine einheitliche Umsetzung Ihrer Online-Marketingstrategie gewährleisten. Drittens sind seriöse Agenturen, die umfassende Kampagnen betreuen, oft flexibler in ihren Leistungen. Die Wahrscheinlichkeit ist höher, dass Ihre Agentur Upgrades oder Downgrades für bestimmte Servicepakete anbietet, wenn Sie als wichtiger Kunde eingestuft werden – ein Vorteil, wenn Sie während der Vertragslaufzeit Ihre Strategie ändern möchten.
Wenn sich beispielsweise Ihre Prioritäten von Branding auf Leadgenerierung verlagern, wird Ihre Full-Service-SEO-Agentur eher zustimmen, die Erstellung von Marken-Content zu reduzieren und die Mittel stattdessen in Ihre PPC-Anzeigen zu investieren.
- Woran erkennt man, dass eine Agentur ein „Full-Service“-SEO-Unternehmen ist? Erkundigen Sie sich, ob sie folgende Kernleistungen anbieten: Content-Erstellung, individuelle Strategieentwicklung, Linkbuilding, Verwaltung bezahlter Anzeigen, Social-Media-Management und fortgeschrittene Webentwicklung.
- Woran erkennen Sie, dass eine Agentur flexibel auf Ihre Bedürfnisse eingehen kann? Sprechen Sie das Thema gleich beim ersten Treffen an und fragen Sie, ob die Agentur bereits ähnliche Projekte für frühere Kunden realisiert hat. Um die Aussage zu überprüfen, fragen Sie nach Details zu den durchgeführten Arbeiten, den Herausforderungen und den erzielten Ergebnissen. Zur Erinnerung: Es ist in der Regel ein gutes Zeichen, wenn eine Agentur neben ihren Erfolgen auch über Schwierigkeiten und Misserfolge berichtet. Das zeugt von Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit – und bringt uns zum nächsten Tipp.
Überprüfen Sie die Transparenz der Behörde
Die professionelle Durchführung von Kampagnen wird zweifellos Ihre Priorität sein, doch bevor Sie eine SEO-Agentur beauftragen, sollten Sie auf einen weiteren wichtigen Punkt achten: Transparenz. Ihre Agentur sollte sowohl über die Erfolge als auch über die Misserfolge Ihrer Kampagnen ehrlich informieren. Darüber hinaus sollte Ihre Agentur regelmäßige und detaillierte Berichte sowie verschiedene Kommunikationskanäle anbieten.
Hier einige Anzeichen dafür, dass eine SEO-Agentur keine Bedenken hinsichtlich Transparenz hat:
- Sie gewähren Ihnen uneingeschränkten Zugriff auf Ihr Google Ads-Konto. Als Ihr Online-Marketing-Partner sollte Ihre SEO-Agentur Ihnen nichts verheimlichen.
- Sie geben die Benutzernamen und Passwörter aller Konten weiter, die sie für Sie erstellt haben, von Social-Media-Konten bis hin zu den Zugangsdaten des WordPress-Administrators.
- Sie versenden wöchentliche und monatliche Berichte. Bitten Sie um einen Beispielbericht, um zu prüfen, wie detailliert die Berichterstattung über die Kampagnenergebnisse ist.
- Sie können sie jederzeit während der Geschäftszeiten per E-Mail, Telefon oder Online-Konferenz erreichen (viele Agenturen sind zwar rund um die Uhr erreichbar, um internationalen Kunden gerecht zu werden, aber nicht alle arbeiten auf die gleiche Weise).
Wie können Sie sicherstellen, dass eine Agentur Ihnen vollständige und korrekte Informationen über Ihre Kampagnen liefert?
- Erkundigen Sie sich nach ihren Abläufen und ob sie vollständige Transparenz garantieren können. Machen Sie Ihre Erwartungen deutlich und bestehen Sie darauf, dass diese im Vertrag festgehalten werden. Wenn Sie diese Bedingungen von Anfang an offenlegen, werden Sie die Organisationen aussortieren, die Ihre Anforderungen nicht erfüllen können.
- Lesen Sie Kundenbewertungen und kontaktieren Sie nach Möglichkeit frühere Kunden. Diese sollten Auskunft über die Transparenz der Agentur geben können.
Erfahrung ist wichtiger als Namen.
Es ist üblich, dass Dienstleister ihre größten und bekanntesten Kunden erwähnen. Digitale Marketingagenturen tun dies, indem sie die Logos ihrer prominenten Kunden auf ihren Homepages präsentieren. Dies dient als PR- und Markenstrategie: Es vermittelt die Botschaft, dass die Agentur Kampagnen durchführen kann, die selbst die anspruchsvollsten Kunden zufriedenstellen.
Man sollte sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Geheimhaltungsvereinbarungen ein fester Bestandteil davon sind. Professionelle SEO-DienstleistungenNeben der Wahrung der Vertraulichkeit ihrer Geschäftsmodelle, urheberrechtlich geschützten Werke, Geschäftsgeheimnisse und Kundendaten können hochkarätige Kunden auch eine Geheimhaltung ihrer Partnerschaft wünschen. Wenn Sie Agenturen anhand ihrer Kundenliste auswählen, könnten Ihnen einige sehr gute entgehen.
- Der Erfahrung einer Agentur sollte mehr Bedeutung beigemessen werden als ihrer Kundenliste. Unternehmen mit langjähriger Branchenerfahrung haben zwar einen klaren Vorteil, das heißt aber nicht, dass man neue Agenturen außer Acht lassen sollte.
- Bei der Auswahl einer neuen Agentur sollten Sie nach den Inhabern oder den Verantwortlichen für deren SEO-Abteilung fragen. Die Unternehmen mögen zwar neu sein, aber die Führungskräfte verfügen möglicherweise über jahrzehntelange Erfahrung und umfassende Kenntnisse im digitalen Marketing.
Finden Sie einen Partner, nicht nur einen Dienstleister.
Neben Wissen, Fähigkeiten, Tools und Erfahrung zeichnet sich eine ideale Online-Marketing-Agentur dadurch aus, dass sie ihre Dienstleistungen an Ihren Geschäftszielen ausrichtet. Sie redet nicht nur von Verbesserungsvorschlägen. SEO-Metriken Oder sie konzentrieren sich auf „gute Gefühlskennzahlen“, die nur auf dem Papier gut aussehen (z. B. mehr Follower in sozialen Medien, weniger Absprungraten auf der Website, mehr eindeutige Website-Besuche). Stattdessen fragen sie nach Ihren kurz- und langfristigen Zielen und entwickeln eine digitale Marketingstrategie, die Ihrem Unternehmen hilft, diese zu erreichen.
Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Ihren jährlichen Nettoumsatz zu steigern, benötigen Sie eine Agentur, die sich auf die Generierung hochwertiger Leads konzentriert, anstatt blindlings Ihren Website-Traffic zu erhöhen.
- Seien Sie vorsichtig bei Agenturen, die zu viel versprechen („Wir können Ihre Leadgenerierung innerhalb von zwei Monaten um 300 % steigern!“oder sich zu sehr auf oberflächliche Kennzahlen konzentrieren.
- Es ist ein gutes Zeichen, wenn eine Agentur bereits beim ersten Beratungsgespräch nach Ihren Geschäftszielen fragt, anstatt Ihnen das Blaue vom Himmel zu versprechen.
Skepsis ist verständlich, wenn man nach einem SEO-Dienstleister sucht. Diese Dienstleistungen sind nicht günstig, daher möchten Sie Ihr Investment optimal nutzen und die besten Experten für Ihre Bedürfnisse finden. Wenn Sie wissen, worauf es bei der Auswahl einer Agentur ankommt, sollten Sie eine passende finden.
___
by Itamar Gerö
