Vermeiden Sie die üblichen Fehler bei der Nutzung sozialer Medien für Ihr Unternehmensmarketing. Wenn Sie mit Ihrem Zeit-, Arbeits- und Geldaufwand im Social-Media-Marketing wirklich etwas erreichen wollen, müssen Sie diese einfachen Regeln befolgen:
- Sei authentisch
- Seien Sie konsequent
- Sei geduldig
- VERÖFFENTLICHEN SIE HERVORRAGENDE INHALTE
Wenn Sie nicht ehrlich sagen können, dass Sie alle vier Punkte einhalten, werden Sie mit Ihren Social-Media-Marketing-Aktivitäten wahrscheinlich nicht weit kommen. Um diese Standards zu erreichen, ist es hilfreich, Ihre aktuelle Vorgehensweise zu analysieren und einige der häufigsten Fehler zu verstehen, die Marketer bei der Nutzung sozialer Medien für ihr Online-Marketing begehen. So gut Sie Ihre Vorgehensweise auch einschätzen mögen, es ist durchaus möglich, dass Sie dieselben Fehler machen, ohne es zu merken.
Vermeiden Sie diese Fehler im Social-Media-Marketing
Zwei Merkmale, die beständig zu den häufigsten Fehlern im Social-Media-Marketing beitragen, sind Unerfahrenheit und FaulheitMan würde ja auch nicht versuchen, ein Haus in einem Markt zu verkaufen, von dem man keine Ahnung hat, oder erwarten, einen Auftrag zu bekommen, indem man nur eine einzige, dürftige Anzeige irgendwo schaltet. Warum sollte man also erwarten, durch Social-Media-Marketing Leads, Follower und Abonnenten zu gewinnen, wenn man keine Ahnung hat, was man tut, oder wenn man nur alle zwei Monate einen dürftigen Tweet oder Blogbeitrag veröffentlicht?
Erstaunlicherweise ist vielen, die diese häufigen Fehler begehen und unrealistische Erwartungen haben, gar nicht bewusst, dass sie die häufigsten Fehler machen. Glücklicherweise definieren wir die häufigsten Fehler, damit Sie wissen, was Sie vermeiden sollten und wie Sie Ihre Zeit, Ihren Aufwand und Ihr Geld in Ihren Social-Media-Marketingkampagnen optimal einsetzen.
Die 5 häufigsten Fehler im Social-Media-Marketing
Fehler Nr. 1: Schlechtes Zuhören
Egal, ob Sie Social Media gerade erst für sich entdeckt haben oder schon seit einigen Jahren dabei sind: Der größte Fehler, den Sie machen können, ist, anderen nicht zuzuhören. Zu „anderen“ gehören Ihre potenziellen Kunden, Ihre Klienten, Ihre Freunde und vor allem diejenigen, die wissen, was sie tun.
In den sozialen Medien dreht sich alles um Online-Kommunikation. Und Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Wer nicht wirklich zuhört, wenn andere ihn fragen oder Empfehlungen aussprechen, verschwendet seine Zeit und verstopft die Feeds anderer.
TIPPNutze die Twitter-Suche, um Branchenexperten zu finden, die soziale Medien effektiv einsetzen, und höre ihnen zu. Allein dadurch lernst du mehr über die Interaktion und Nutzung sozialer Medien, als du jemals brauchen wirst.
Fehler Nr. 2: Ergebnisse erwarten, ohne etwas zu tun
Wer nur einmal im Monat oder gar nur einmal pro Woche etwas auf Twitter oder Facebook postet und erwartet, dass die Leute darauf reagieren, sollte sich nicht wundern, wenn seine Social-Media-Welt einsam und verlassen bleibt.
Menschen strömen in die sozialen Medien, um interessante Gespräche zu führen, von Experten zu lernen und exklusive Einblicke zu erhalten, die ihnen offline sonst verschlossen blieben. Wenn Sie Ihre Aktivitäten in den sozialen Medien auf ein kümmerliches Minimum von einmal im Monat oder in der Woche beschränken, verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden Sie finden und mit Ihnen in Kontakt treten können, drastisch.
TIPPNutzen Sie einen Dienst wie Ping.fm, um mindestens einmal täglich etwas Interessantes, Ungewöhnliches, Kontroverses, Informatives oder Spannendes zu veröffentlichen. Mit einem Dienst wie Ping.fm können Sie Ihre Beiträge auf mehreren Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, LinkedIn und vielen mehr teilen.
Fehler Nr. 3: Egozentrik
Einer der schnellsten Wege, Menschen zu vergraulen oder bestehende Follower zu verlieren, ist, nur über sich selbst oder sein Unternehmen zu sprechen und dann zu erwarten, dass andere ebenfalls über einen sprechen. Wenn sich Ihre Social-Media-Inhalte ausschließlich um Sie, Ihre Vorzüge oder die Leistungen anderer drehen, verfehlen Sie den eigentlichen Sinn von Social Media.
Menschen folgen gerne denen, die geben, nicht nehmen. Sie suchen nach interessanten Inhalten. Wenn Sie ihnen diese regelmäßig und effektiv bieten können, gewinnen Sie diese Menschen ganz nebenbei als treue Anhänger. Dadurch wird es Ihnen später leichter fallen, über den Nutzen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu sprechen, da Ihre Zielgruppe dann viel aufmerksamer ist.
TIPPNutzen Sie die Google-Blogsuche und lesen Sie regelmäßig andere Blogs aus Ihrer Branche. Das sollten Sie ohnehin tun, um Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen stetig zu erweitern. Hinterlassen Sie nach dem Lesen eines Artikels einen Kommentar für den Autor. Stellen Sie Fragen, widersprechen Sie oder ergänzen Sie den Artikel. Kommentare wie „Toller Artikel“ sind überflüssig. Der Autor und andere Leser sehen Ihren Kommentar. Interessante Kommentare erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher auf Ihre Website zurückkehren.
Fehler Nr. 4: Mehr Wert auf den Verkaufsabschluss als auf den Beziehungsaufbau legen
Jeder erwartet von seinen Social-Media-Marketing-Aktivitäten einen gewissen ROI, doch viele begehen einen häufigen und gravierenden Fehler: Wer seine Follower verlieren und zukünftig keine neuen Follower mehr gewinnen will, muss lediglich versuchen, sein Produkt oder seine Dienstleistung in jedem Tweet, Status-Update oder Blogbeitrag zu bewerben.
Beim Social-Media-Marketing geht es in erster Linie darum, Beziehungen aufzubauen. Verkäufe ergeben sich als Nebenprodukt dieser Beziehungen und sollten stets passiv erzielt werden. Niemand möchte mit Werbebotschaften und ständigen Produktneuigkeiten überhäuft werden. Die Menschen wollen und müssen zuerst eine Verbindung zu Ihnen aufbauen, Ihnen dann vertrauen und Ihnen anschließend regelmäßig zuhören. Sobald Sie diese Grundlagen geschaffen haben, kommen die Verkäufe ganz von selbst.
TIPPZwingen Sie sich, einen Monat lang online nicht über Ihr Produkt zu sprechen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf alles, was mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu tun hat. Überlegen Sie, worauf Sie sich spezialisiert haben, und teilen Sie Ihr Wissen und Ihre Expertise in hochwertigen Blogbeiträgen, die Sie anschließend über soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter verbreiten. Ihre Leser werden Ihr Fachwissen schätzen, Ihnen zuhören, Ihnen vertrauen und sich schließlich direkt an Sie wenden, um Empfehlungen und Dienstleistungen in diesem Bereich zu erhalten.
Fehler Nr. 5: Fehlende Transparenz
Einer der größten Vorteile von sozialen Medien wie Facebook und Twitter ist, dass jeder Zugang zu Personen und Unternehmen erhält, die ihm sonst nur schwer zugänglich wären. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit Ihrem AT&T-Anschluss haben, können Sie, anstatt 20 Minuten in der Warteschleife zu hängen, Ihr Problem per @-Erwähnung an den AT&T-Kundenservice senden und erhalten innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Best Buy bietet mit seiner Initiative @twelpforce genau diese Art von Zugänglichkeit und Transparenz.
Wenn Sie sich verschließen und auf @-Erwähnungen und Anfragen nicht offen und ehrlich reagieren, werden Sie das wahre Potenzial sozialer Medien nie ausschöpfen. Sollten Sie sich aus irgendeinem Grund unwohl fühlen, transparent zu sein, analysieren Sie die Gründe dafür, denn möglicherweise gibt es größere Probleme, denen Sie sich widmen sollten. Soziale Medien geben den Konsumenten die Macht zurück. Solange Sie nicht lernen, damit umzugehen, werden Sie mit Ihren Social-Media-Aktivitäten keinen Erfolg haben.
TIPPSeien Sie proaktiv und transparent. Warten Sie nicht darauf, dass man Sie oder Ihr Unternehmen kritisiert. Informieren Sie regelmäßig über Fehler, die Sie möglicherweise gemacht haben, und über die Lösungsansätze oder Maßnahmen, die Sie ergreifen, um diese Probleme zu beheben. Bitten Sie um Feedback und seien Sie auf Kritik genauso vorbereitet wie auf positives.
Nutzen Sie Social-Media-Marketing zu Ihrem Vorteil
Oftmals stellen wir fest, dass viele Menschen vor der Beteiligung an Social-Media-Marketing zurückschrecken. Häufige Bedenken betreffen Zeitaufwand, Fachwissen, ROI und die Angst vor Angreifbarkeit. Diese Bedenken sind berechtigt – sofern man sie zulässt.
Social-Media-Marketing ist im Kern eigentlich recht einfach…
Veröffentlichen Sie regelmäßig (mindestens einmal pro Woche) großartige (interessante, einzigartige, originelle) Inhalte.
Wenn du das tust, werden die Leute dich finden, dir folgen, dir vertrauen, dir zuhören und schließlich bei dir kaufen.
Wenn Sie selbst nicht gut schreiben können, engagieren Sie einen. Hervorragende Autoren gibt es überall. Craigslist oder Guru sind gute Anlaufstellen für Ihre Suche. Glauben Sie uns: Die Investition in einen guten Autor ist eine der besten, die Sie tätigen können. Sie verfügen höchstwahrscheinlich über umfangreiches Wissen und Expertise in Ihrem Fachgebiet – teilen Sie es mit der Welt! Sie werden schneller als gedacht eine treue Leserschaft aufbauen.
Die Verbraucher haben heute mehr Macht als je zuvor. Klären Sie sie auf, wecken Sie ihr Interesse und, was am wichtigsten ist, seien Sie ehrlich zu ihnen, und Ihr Unternehmen wird exponentielles Wachstum schneller erzielen, als Sie denken, und kostengünstiger als mit den alten, traditionellen und ineffektiven Marketingmethoden, die Sie bisher verwendet haben.
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Quelle: businessmarketingblog.org
