- Wir implementieren und optimieren erfolgreiche Marketingstrategien für unsere Kunden.
- Führung und Ausbau unserer Marketingagentur durch die Förderung unserer Dienstleistungen, die Unterstützung unserer Mitarbeiter und den Aufbau besserer Beziehungen zu unseren Kunden.
Meine oberste Priorität ist zwar die Betreuung unserer Kunden, aber ich weiß auch, wie wichtig es ist, Zeit und Mühe in die Verbesserung unserer Agentur zu investieren. Tatsächlich gehören beide Dinge untrennbar zusammen.
Im Zuge der Weiterentwicklung unseres Unternehmens werden wir uns auch weiterhin auf folgende vier Punkte konzentrieren, denen wir auch jeder Marketingagentur die Möglichkeit empfehlen, Ressourcen zu widmen.
1. Werbung für Ihre Dienstleistungen
Aktuell nimmt mein Unternehmen nur eine begrenzte Anzahl von Bewerbungen von Firmen entgegen, die an unseren Dienstleistungen interessiert sind. Dennoch bewerben wir unsere Marke weiterhin. Selbst wenn wir keine neuen Kunden suchen würden, würden wir unsere Werbekampagnen niemals einstellen. Je mehr Marken auf unsere Arbeit aufmerksam werden, desto wahrscheinlicher ist eine zukünftige Zusammenarbeit. Diese kontinuierliche Investition zahlt sich insbesondere bei der aktiven Neukundenakquise aus, da unsere Werbung uns hilft, unsere Vertriebspipeline zu füllen.
Wenn wir Werbung schalten, erfassen wir auch Daten darüber, wie aufgeschlossen potenzielle Kunden gegenüber unseren Formulierungen und der Positionierung unserer Angebote sind. Mithilfe dieses Feedbacks erfahren wir, wie wir unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen noch besser kommunizieren und bewerben können. So haben wir, wenn wir bereit sind, neue Kunden zu gewinnen, die passenden Texte und Formulierungen für ein überzeugendes Verkaufsgespräch parat.
2. Verbesserung der internen Kommunikation
In einer kleinen Marketingberatung sollte jeder im Unternehmen wissen, welche Marken aktuell zum Kundenstamm gehören, welche Projekte die einzelnen Teammitglieder betreuen und wie der Fortschritt aller laufenden Initiativen ist. Leider ist dies nicht immer der Fall. Der Aufwand für die interne Kommunikation ist enorm, da das Team nicht nur für die Berichterstattung an die Kunden, sondern auch an die Kollegen verantwortlich ist.
Um dies effektiv zu gestalten, ist jedoch ein regelmäßiger Besprechungsplan für alle Mitarbeiter wichtig, sei es auch nur ein 15-minütiges Kurzmeeting jeden Morgen oder eine einstündige Teambesprechung jede Woche.
3. Unterstützung der Weiterbildung
Es kommt selten vor, dass die im Studium erworbenen Kenntnisse für den beruflichen Erfolg ausreichen. Arbeitgeber haben jedoch die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter beim Erwerb der notwendigen Kenntnisse zu unterstützen, damit diese im Job mehr erreichen können. Daher ist es wichtig, dass Führungskräfte ihren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, Branchenkonferenzen zu besuchen, fachspezifische Kurse zu belegen oder an professionellen Workshops teilzunehmen. Studien belegen sogar den hohen ROI von Mitarbeiterschulungen; ein Bericht von HR Magazine Die Studie zeigt, dass Unternehmen, die pro Mitarbeiter und Jahr 1,500 US-Dollar oder mehr in die Mitarbeiterschulung investieren, um 24 % höhere Gewinnmargen erzielen als Unternehmen, die weniger in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren.
4. Pilotierung innovativer Programme
2009 hielten Skeptiker Social Media für eine vorübergehende Modeerscheinung. Im selben Jahr gründete ich Group8A. Ich investierte viel Zeit, um Marken davon zu überzeugen, dass Social Media schon bald ein unverzichtbarer Bestandteil ihrer Marketingstrategie sein würde. Viele waren natürlich anderer Meinung und bereuen es heute, Social Media nicht früher eingesetzt zu haben. Diejenigen, die erkannten, dass Social Media die Kundenkommunikation von Marken verändern würde, ließen uns ein Pilotprojekt für ihr Unternehmen durchführen und konnten seitdem von ihrer frühen Investition in Social Media profitieren.
Obwohl wir damals noch keine Social-Media-Experten waren, waren unsere Kunden bereit, mit uns gemeinsam Wege für ihr Wachstum mithilfe von Social Media zu erkunden – eine ideale Partnerschaft. Wir lernten schnell, was funktionierte und was nicht, und wendeten diese Erkenntnisse auf alle unsere Social-Media-Kampagnen an. Als Agentur halfen wir unseren Kunden, einen aufkommenden Trend zu nutzen und mit dem rasanten Innovationstempo der Branche Schritt zu halten.
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von Eric Samson
Quelle: Unternehmer
