Angesichts der rasanten Entwicklung des Marketings: Was braucht es, um sich von der Masse abzuheben? Kolumnistin Mary Wallace hat dazu drei Branchenveteranen befragt.
Rund 76 Prozent der Marketingfachleute sind der Meinung, dass sich das Marketing in den letzten zwei Jahren stärker verändert hat als in den 50 Jahren zuvor. Was für ein verblüffender Gedanke!
Zu den vielen Veränderungen, die wir beobachten, gehören:
- eine Fülle neuer Konzepte und Neuauflagen alter Konzepte – zum Beispiel Account-Based Marketing, Predictive Intelligence und Native Advertising;
- Eine wachsende Anzahl von Kommunikationskanälen. Man denke an Instagram, Periscope, das Internet der Dinge und virtuelle Realität; und
- eine ständig wachsende Liste von Marketingtechnologien – z. B. Atomic Reach, das Ihnen hilft, bessere Blogbeiträge zu schreiben, oder Nudge, das die persönliche Interaktion mit Ihren Kontakten verbessert.
Wir Marketingfachleute können den Status quo natürlich nicht einfach hinnehmen, nur weil es „schon immer so gemacht wurde“.
Was brauchen Marketingfachleute, um in dieser sich ständig verändernden Zeit erfolgreich zu sein? Ich habe drei Branchenveteranen gebeten, ihre Gedanken zu dieser Frage mitzuteilen.
Es sollte um das Geschäft gehen.
„Marketingfachleute haben schon immer eine entscheidende Rolle für den Umsatz gespielt“, erklärte mir Lara Shackelford, EVP und Chief Marketing Officer von Altify. „Heute sind Marketingfachleute noch stärker in der Lage, den Umsatz zu beeinflussen, indem sie Daten verstehen und Wissen und Kontext anwenden.“
Ob Sie Marketing für ein Startup, ein KMU (kleines oder mittleres Unternehmen) oder einen Großkonzern betreiben – beachten Sie Folgendes und berücksichtigen Sie, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Das bedeutet:
- Ihre Käufer verstehen, was sie zum Kauf bewegt und welche Inhalte sie ansprechen;
- Kenntnisse über die Technologie und die Daten, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen;
- Geschäftssinn besitzen; und
- aktiv kalkulierte und angemessene Risiken eingehen, um den Umsatz besser zu steigern.
Die Beherrschung dieser grundlegenden Konzepte ist nicht immer einfach. Sich jedoch allein auf veraltete Datenpunkte wie E-Mail-Klicks und -Öffnungen zu verlassen, um Ergebnisse hervorzuheben, reicht heutzutage nicht mehr aus.
Die Auswirkungen jeder Kampagne und jedes Projekts, an dem Sie und Ihr Team arbeiten, sollten klar auf die Geschäftsziele abgestimmt sein. Richten Sie Ihre Berichterstattung nach der Erreichung der Geschäftsziele aus.
Nicht alle Zahlen sind positiv. Seien Sie ehrlich und offen, wo Chancen für zukünftigen Erfolg bestehen. Und wenn Sie das tun, teilen Sie Ihre Erkenntnisse und Ideen für zukünftigen Erfolg mit.
Shackelford gibt folgenden Rat: „Die klügsten Marketingfachleute müssen analytisch, kreativ und gute Zuhörer sein, manchmal auch programmieren können und vor allem den unbedingten Willen zum Erfolg haben. Dazu gehört auch die ständige Bereitschaft, dazuzulernen und auf neue Weise neue Ergebnisse zu erzielen.“
Konzentriere dich darauf, worauf es ankommt
Neunzig Prozent von alle IBM zufolge wurde ein Drittel aller weltweiten Daten in den letzten zwei Jahren erzeugt. Auch wenn sich dieser Prozentsatz seither verändert haben mag, kann man mit Fug und Recht annehmen, dass die Datenexplosion angehalten hat.
Ein Großteil dieser Daten stammt von den neuen Plattformen und aufkommenden Kanälen, die Marketingfachleute zur Kommunikation nutzen. Sicherlich lassen sich diese Daten für geschäftliche Vorteile nutzen, doch ihre schiere Menge und Komplexität können überwältigend sein.
Fred Howard, Senior Vice President Marketing der UBM Technology and Advanced Manufacturing Groups, stimmt dem zu. „Marketing ist heute komplexer denn je: Es gibt mehr Kanäle, mehr Tools und mehr Plattformen, die Marketer verstehen müssen. Auch die Datenmenge und -komplexität sind heute höher als jemals zuvor.“
Seien Sie neugierig, was diese Daten aussagen. Nutzen Sie sie, um übergeordnete Zusammenhänge wie Käuferbedürfnisse und Kaufverhalten zu verstehen – zum Beispiel, wer kauft, warum sie kaufen und was den Kauf ausgelöst hat.
Beschränken Sie sich nicht auf den Wissenserwerb. Nutzen Sie die gewonnenen Informationen, um Veränderungen im Marketing (und im gesamten Unternehmen) vorzunehmen und so Umsatz zu generieren.
Howard sagt: „Gute Marketingfachleute müssen heutzutage in der Lage sein, all diese Systeme und Informationen zu durchforsten, um sich wirklich auf das zu konzentrieren, was das Geschäft voranbringt.“
Genießen Sie die Unterschiede
Es ist entscheidend zu verstehen, was die Daten über unsere Kunden und unseren Einfluss auf das Unternehmen aussagen. Doch es gibt eine weitere, ebenso wichtige Seite des Marketings: Kreativität. Sie schenkt uns Geschichtenerzähler und formt Marken.
„Heutzutage stehen Marketern zwei Wege offen“, sagt Scott Vaughan, Chief Marketing Officer von Integrate (und ebenfalls Autor bei Marketing Land). Da ist zum einen der Visionär und Storyteller, der versucht, Marken in einer lauten und schnelllebigen Geschäftswelt zu definieren und zu differenzieren. Zum anderen gibt es den leistungsorientierten Marketer, der Daten und Technologie nutzt, um das Potenzial des Marketings zur Wachstumsförderung voll auszuschöpfen.
Vaughan empfiehlt, dass Marketingverantwortliche, um erfolgreich zu sein, „das richtige Team aufbauen, es befähigen und es in die Lage versetzen sollten, erfolgreich zu sein und einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.“
Der Erfolg hängt von der effektiven Kombination aus Daten, Technologie und Kreativität ab. Funktionieren diese Bereiche isoliert voneinander, verstehen die Verantwortlichen ihre Wirkung nicht, und der ergebnisorientierte Marketer hat nichts zu kommunizieren.
Ja, die Rolle des Marketings und die Arbeitsweise von Marketern haben sich deutlich verändert. Um erfolgreich zu sein, benötigen Marketer eine starke Ausrichtung auf die Geschäftsziele, einen klaren Fokus auf das Wesentliche und die Fähigkeit, beide Seiten des Marketingparadigmas zu berücksichtigen.
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by Mary Wallace
