Als führende Akteure im Kommunikationsbereich sind die Mitglieder von Forbes Kommunikationsrat Sie sind bestens vertraut mit den Grundlagen erfolgreicher digitaler Marketingkampagnen. Im Folgenden erläutern 16 von ihnen wichtige Aspekte, die Marketer vor der Strategieentwicklung berücksichtigen sollten.
1. Ihre Lookalike-Zielgruppe
Die meisten digitalen Marketingkampagnen beinhalten die Erstellung von Lookalike Audiences, und die meisten erstellen eine Lookalike Audience ihrer gesamten Kundendatenbank – das ist jedoch ein Fehler. Sie sollten nicht alle Ihre Kunden ansprechen, sondern nur Ihre besten. Wenn Sie diese Lookalike Audiences erstellen, spiegeln Sie nur die Top 10 bis 20 % Ihrer Kunden wider, nicht die gesamte Liste. John Huntinghouse, TAB-Bank
2. Ihr Ziel und Ihre Erfolgskennzahlen
Stellen Sie sicher, dass ein klar definierter Zweck mit den richtigen Erfolgskennzahlen vorhanden ist, und betrachten Sie das Ganze dann strategisch unter Einbeziehung von Daten aus dem gesamten Kundenlebenszyklus. Es handelt sich hierbei nicht nur um eine kurzfristige Kampagne; vielmehr geht es darum, die Geschäftsleistung auf der Grundlage lebenslanger Kundenerlebnisse zu verbessern, die erfasst, analysiert und in das Datenökosystem der Marke zurückgeführt werden, um personalisierte Erlebnisse und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Azlan Raj, Merkle
3. Ausrichtung an der Gesamtmarketingstrategie
„Wie passt diese Kampagne zu unserer Gesamtmarketingstrategie und wie trägt sie zur Umsetzung unserer Geschäftsstrategie bei?“ Diese beiden Fragen stelle ich meinem Team vor dem Start jeder Kampagne, auch digitaler. Ein weiterer wichtiger Aspekt digitaler Kampagnen sind die Messgrößen, und zwar nicht nur die digitalen Kennzahlen, sondern auch die Vertriebskennzahlen, die mit einer bestimmten Kampagne in Verbindung stehen. Raghunath Koduvayur, IQM Quantencomputer
4. Die Customer Journey
Welche Customer Journey möchten Sie Ihren Nutzern bieten? Wie sieht die aktuelle Situation aus? Wie weit ist die Nutzererfahrung von Ihrem Ziel entfernt? Wie müssen Sie die Nutzererfahrung für Besucher vorbereiten, bevor Sie in die Einladung von Nutzern investieren? Sarah Falcon, Objektkante
5. Ihr Kundenprofil
Beginnen Sie unbedingt mit Ihrem Kundenprofil. Ein wirklich gutes Verständnis der digitalen Gewohnheiten Ihres idealen Kunden wird oft übersehen, ist aber eine der besten Möglichkeiten, den Inhalt und das Verhalten Ihres eigenen digitalen Marketings zu beeinflussen. Amanda Davis, Zii Technologies
6. Bisherige Kampagnenleistung und -prozesse
Wenn Teams mit der Planung einer digitalen Marketingkampagne beginnen, betrachten sie das Projekt oft als „Neuanfang“ und verwerfen alle vorherigen Kampagnen. Eine Bewertung der bisherigen Kampagnen hinsichtlich Leistung und Prozess sollte jedoch im Mittelpunkt jeder neuen digitalen Marketingkampagne stehen. Lernen Sie aus Ihren Erfahrungen und probieren Sie Neues aus. Alfie Dawson, Datasine
7. Ihre Zielgruppen
Es ist wichtig, die Zielgruppe für jede Kampagne zu kennen und zu definieren. In der digitalen Welt kann eine Kampagne mehrere Zielgruppen ansprechen, was wiederum mehrere Anzeigen erfordert. Menschen sehnen sich nach Personalisierung, daher müssen Sie sehr sorgfältig vorgehen und alle Kontaktpunkte innerhalb einer Kampagne durchdenken, um sicherzustellen, dass die Botschaft die richtige Zielgruppe erreicht. Emily Burroughs, BGSF
8. Kontextbezogenes Targeting über andere Kanäle
Angesichts der jüngsten Veränderungen in der Verfügbarkeit von Verbraucherdaten müssen digitale Marketer die zunehmende Bedeutung des kontextbezogenen Targetings anerkennen und andere Kanäle im Gesamtmix berücksichtigen. Anders als in der Online-Welt ist Außenwerbung eine Eins-zu-Viele-Kampagne, und der Kontext war schon immer entscheidend. Mit dem Fortschritt programmatischer digitaler Außenwerbung (DOOH) haben Marketer nun deutlich mehr Kontrolle darüber, kontextbezogene Botschaften global und in großem Umfang zu verbreiten. Nikki Hawke, Bienenstock
9. Testbudget
Das Testbudget ist kein Thema, über das viele Digitalmarketer sprechen. Betrachten und verwenden Sie es wie Geld im Casino: Sie gehen ein Risiko ein, aber es ist Geld, das Sie verlieren können, ohne gleich Ihr Budget zu sprengen. Anders als beim Glücksspiel werden Sie mit einem großartigen Kreativteam den ROI aber höchstwahrscheinlich wiedererlangen! Philipp Kushmaro, Benutzerzentriert
10. Kaufverhalten
Marketingfachleute sollten das Kaufverhalten als Zielgruppe in Betracht ziehen. Anstatt Kampagnen auf eine bestimmte Altersgruppe, einen bestimmten Beruf oder ein bestimmtes Geschlecht auszurichten, sollten sie Personen ansprechen, die in der Vergangenheit ähnliche Produkte gekauft haben und daher mit höherer Wahrscheinlichkeit erneut kaufen werden. Hierbei basiert das Targeting auf Fakten, nicht auf Annahmen. Marketingfachleute können mit steigenden Konversionsraten und einem höheren Gewinn rechnen. Anil Malhotra, Bango
11. Wie Sie Chatbots optimal nutzen können
Digitale Marketingkampagnen müssen omnichannel sein und Kunden die richtigen Informationen zum jeweiligen Interaktionszeitpunkt bereitstellen. Echtzeit-Konversationen über Chatbots können dazu beitragen, Besucher in Interessenten und Kunden zu verwandeln. Integrieren Sie Chatbots unbedingt in Ihre Strategie und überlegen Sie, wie die Kampagnenbotschaft personalisiert und über diese intelligenten Tools übermittelt werden kann. Parna Sarkar-Basu, Brand and Buzz Marketing, LLC.
12. Daten aus erster Hand
Der richtige Umgang mit First-Party-Daten ist ein entscheidender erster Schritt. In unserer Welt ohne Cookies wird die Neukundengewinnung immer teurer. Um den ROI digitaler Programme zu sichern, müssen sich Marketer auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen konzentrieren, die den Kundenwert jedes einzelnen gewonnenen Kunden steigern. Und das gelingt am besten mit First-Party-Daten, um einzigartige und ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen. Christian Selchau-Hansen, Ausbildung
13. Wo sich die Zielgruppe im Verkaufstrichter befindet.
Als Marketer müssen wir analysieren, wo sich unsere Zielgruppe im Marketing-Funnel befindet und unsere Strategie entsprechend ausrichten. Geht es Ihnen nicht nur darum, Aufmerksamkeit zu erregen und Ihre Marke bekannter zu machen, sondern auch darum, potenziell eine Reihe unqualifizierter Kontakte, Leads oder Besucher auf Ihre Website zu bringen? Oder liegt Ihr Fokus eher auf dem Produkt, um Menschen anzusprechen, die die Marke bereits kennen, aber noch dabei sind, Ihr Angebot zu entdecken? Alison Bringé, Launchmetrics
14. Der Nachbereitungs-Kommunikationsplan
Sofern die Grundlagen – Ziel, Zielgruppen, Inhalte, visuelle Elemente, Kanäle und Messbarkeit – definiert sind, sind der digitale Marketing-Kampagnen-Funnel und der anschließende Kommunikationsplan entscheidend für die Monetarisierung. Dieser sollte auf einer Kombination aus Segmentierungskategorien mit klaren Zielen zur Lead-Konvertierung, Steigerung der Aktivität und Kundenbindung basieren. Wachstum, Kundengewinnung, Support und der Dialog mit dem Loyalitätsteam sind hierbei von zentraler Bedeutung. João Mendes-Roter, Itamar-Medical
15. Andere interne Sichtweisen und Ideen
Als Marketingexperte sollten Sie mehrere Brainstorming-Sitzungen mit Ihren internen Teamkollegen abhalten. Dazu gehören auch der Vertrieb und andere Teams, die von der Kampagne betroffen sind. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Entwicklung einer Botschaft, die Ihre Lösung verkörpert. – Alex Cox Opsani
16. Die Kosten, es richtig zu machen
Viele bedenken nicht, was es kostet, es richtig zu machen. Als produktorientiertes Unternehmen benötigen wir zahlreiche Studioaufnahmen, Videos und Blackout-Aufnahmen, um das richtige digitale Bildmaterial zu erstellen. Diese Vorlaufkosten sind auf Dauer teurer als die relativ transparenten Kennzahlen für CPC und ACoS beim Anzeigeneinkauf, die Sie nach der anfänglichen Investition verfolgen und optimieren, um die erfolgreichsten Kampagnen zu ermitteln. Edwin Bender, Broan-NuTone
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by Expertengremium des Forbes Communication Council
Quelle: Forbes
