最棒的是，自然搜索结果无需支付任何点击费用！
在自然搜索结果中找到相关答案是拓展营销漏斗顶端的有效方法。虽然我们可以通过社交媒体和原生广告平台进行推广，但没有什么能比得上强大的自然搜索结果所带来的“即时相关性”。
因此，了解用户如何与我们的内容互动至关重要。但由于谷歌分析报告的典型互动指标（尤其是跳出率和页面停留时间）存在局限性，这种了解变得困难。
本文将探讨 Google Analytics 中互动指标的缺陷，并概述如何获取更优质的数据。归根结底，作为现代数据驱动型营销人员，我们需要可靠的数据来做出明智的决策。
明智的决策需要智能数据
以下示例均针对用户访问您网站上的单个页面。我主要关注的是自然搜索，但这里概述的方法同样适用于社交媒体或原生广告带来的流量。通常情况下，用户访问某个页面即可获得不错的浏览体验。
- 用户搜索某个主题。
- 用户点击了您网站上的一篇文章。
- 用户在你的网站上停留几分钟，并阅读了整篇文章。
问题在于谷歌会如何记录这次访问。它会被显示为跳出，页面停留时间为零秒。这位认真阅读了整篇文章后离开网站的用户，会被记录为瞬间离开的访客。这可不好！
那么，为什么谷歌分析会将访问报告为跳出呢？
了解跳出率
以下是谷歌对跳出率的定义：
A 弹跳 跳出是指用户在您网站上的单页会话。在 Analytics（分析）中，跳出被特指仅向 Analytics（分析）服务器发出一次请求的会话，例如用户打开您网站上的单个页面后立即退出，而未在该会话期间向 Analytics（分析）服务器发出任何其他请求。
跳出率是指单页会话数除以所有会话数，或者说，用户在您的网站上仅查看一个页面并仅向分析服务器触发一个请求的会话数占所有会话数的百分比。
这些单页会话的会话持续时间为零秒，因为在第一次点击之后没有后续点击，因此 Analytics 无法计算会话时长。点击此处了解更多关于会话持续时间计算方式的信息。
这意味着以下所有情况都将被归类为跳出访问：
- 当用户点击后退按钮时。
- 当用户关闭浏览器窗口或标签页时。
- 当用户手动在浏览器地址栏中输入网址或搜索查询时。
- 当用户点击外部链接时。
- 或者会话在 30 分钟后超时。
最终，在标准的 Google Analytics 设置下，这意味着如果用户没有继续访问第二个页面，则每次访问都会被视为跳出。
图片来自 Stone Temple Consulting
了解页面时间
页面停留时间的问题在于它不适用于退出页面。因此，在内容营销中常见的单页访问情况下，我们只有一个入口页面和一个退出页面。
谷歌对“页面停留时间”的定义如下：
用户在特定页面上停留的时间（以秒为单位），计算方法为：用后续页面的初始浏览时间减去该页面的初始浏览时间。此指标不适用于网站的退出页面。页面停留时间的计算方法为：连续两次页面浏览的起始时间之差：页面浏览 3 – 页面浏览 2 (14:31 – 14:02 = 00:29)。
图片来自 Google Analytics 支持
这意味着谷歌会记录每个访问页面的初始浏览时间。然后，页面停留时间的计算方法是：用首次浏览时间和新页面浏览时间之间的差值来计算页面停留时间。这种方法不适用于您网站上的退出页面。
内容分析难题
当用户通过搜索找到你的内容，在五分钟内阅读完所有内容后离开，这会被计为一次跳出访问，停留时间为零秒。如果你想了解哪些内容能吸引读者，这可是个大问题。非常大。
我们都希望提高转化率，但转化率的提升源于用户参与度，而用户参与度又源于品牌认知度。如果没有有效的用户参与度指标，我们可能会做出错误的决策。如果我们不了解谷歌分析标准报告在单次访问会话方面的局限性，我们可能会做出一些非常糟糕的决定。
幸运的是，一切并非无可挽回。而且，既然我们已经意识到问题所在，就可以着手改进报告机制，以便更好地了解用户如何参与我们的内容营销活动。
改进跳出率报告
有几种方法可以改善您的跳出率报告。如果您使用的是标准的通用 Google Analytics 代码，则可以将以下代码添加到您的跟踪代码中：
setTimeout(“ga('send', 'event', 'nobounce', '30_sec')”, 30000);
30 秒后，这将创建一个事件，将此访问设置为非跳出访问。
这里使用的具体时间取决于您希望如何定义内容的跳出率。我个人比较喜欢以下这种粗略的分类：
- 弹跳—— 不到 15 秒。
- 好奇的 - 15至30秒。
- 浏览器 — 30至60秒。
- 已订婚的 - 超过60秒。
在我们自己的报告中，我们将超过一分钟的停留时间都视为非跳出。您需要根据自己的内容进行调整，只需将上述示例中的“30_sec”和“30000”值更改为符合您对活跃用户的定义即可。例如，如果您认为 60 秒和 40000 是更合适的指标，则代码如下所示：
setTimeout(“ga('send', 'event', 'nobounce', '60_sec')”,40000);
如果您使用 Google 代码管理器（您应该使用），则需要使用自定义 HTML 代码而不是标准 Analytics 代码来添加 Analytics（分析），因此您需要按照上述详细说明编辑代码。
提高页面停留时间报告
我们可以通过在 Google 代码管理器中设置一个相对简单的触发器来改进页面停留时间报告。我假设您已经安装了 Google Analytics 和代码管理器。如果没有，您应该安装，您可以在 Google 支持网站上找到详细信息。
1. 创建触发器
第一步是创建触发器。这将用于按照您设定的时间间隔发送事件。
- 添加触发器。将触发器设置为计时器类型（在列表底部“其他”>“计时器”）。
- 配置触发器
现在我们需要按如下方式设置触发器的参数：
各字段的详细信息如下：
- 活动名称： 您可以保留默认设置。
- 间隔： 这是间隔值，单位为毫秒。我通常用 15000 或 30000 分别对应 15 秒或 30 秒，但您可以根据需要进行微调。
- 限制： 设置一个限制是明智之举，否则我们可能会看到人为夸大的数值。我通常将限制时间设为五分钟左右，因此对于上面的图像示例，我们有 20 个 15 秒计时器的实例。
最后一个选项决定了触发器的触发时机。您可以巧妙地为不同的页面类型使用不同的触发器。但是，要使其在所有页面上生效，只需输入：
页面URL
匹配正则表达式
.*
它使用正则表达式 .* 来匹配所有页面 URL，并确保我们的触发器在每个页面上触发。
全部完成后，点击保存按钮。
2. 创建定时事件标签
下一步是创建一个自定义事件，用来表明用户仍在页面上。我们需要正确标记此事件，以便在分析报告中识别它。此事件将由我们的自定义触发器触发。
- 创建标签。
- 将标签类型设置为通用分析（假设您正在使用 UA）。
- 请按以下方式填写标签：
这里有几个字段需要配置。具体细节取决于您自己的跟踪模型，但如果您是第一次接触这些值，以下内容将帮助您决定输入哪些内容。
需要关注的数值是：
类别。
动作。
标签（可选，建议使用）。
值（可选）。
在上面的例子中，我们可以使用以下值：
类别：“互动”。
操作：“页面停留时间。”
标签：“x 秒”。
具体数值由您决定，但关键在于为您的报告增添价值，因此请边做边调整。
3. 选择触发器
在这里，您需要选择之前创建的触发器。
4. 非交互命中
此设置允许您确定该事件是否影响跳出率。如果将值设置为“False”（默认值），则此访问将被视为非跳出访问。（如果使用此设置，您可以忽略上述关于跳出率的说明。）
5.发布
现在记得发布更改，这样你就朝着提升自然内容营销效果的分析目标迈出了重要一步。
投资讯息
这里有两点需要记住：
- 标准跳出率并不是衡量内容营销效果的好指标。
- 对于单页访问或退出页访问，网站停留时间不可信。
如果您实施这些调整，您将更好地了解来自自然搜索（或其他营销渠道）的单页访问如何与您的内容互动。
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by 马库斯米勒
