存在的时间是正确的 客户关系 这就是客户的非凡体验。你好，我是苹果公司、亚马逊、Netflix 的第一家企业……你可以期待我们现在的一切。
Si puedo hacerlo，¿por qué no lo hago？
Invertimos mucho más tratando de ganar nuevos que lo que hacemos para 曼特纳祝我们的客户存在, a pesar de todas las pruebas que demuestran que debería ser al revés.
El cliente no es realmente 'adquirido' a menos que 拉戈广场上的我们。是的，我们会继续“adquiriéndolo”a lo largo de su viaje de cliente。 En este caso, 'adquirir' 含义 印象、德莱塔洛斯、大多数 que son valorados。必须要确保所有这些都必须是最重要的，才能成为庄园的一部分。
El servicio al cliente es 商业化 el “营销关系”, Tomando Cada Interacción Como Un Reto 托曼多·卡达互动。没有 es una tarea fácil pero el servicio al cliente puede ser 公司营销力量, si sabes cómo agudizarla.
竞争性客户服务
我们将继续为客户提供优质服务，并为企业带来竞争优势。
- 个人合同
之前的经验很重要，但我们没有任何政治政治倾向，没有任何沟通……这是因为我们需要更多的努力来实现这一目标。然而，谷歌业务和运营副总裁艾琳·诺顿 (Eileen Naughton) 则表示反对。 Ella argumenta que esto nos hacesensitives a nuestros propios prejuicios, lo quesignifica que elegimos personas que sonimites a nosotros en lugar de la persona más cualificada para el trabajo。
- 我们有哪些选择？
这不是必要的科学 tener claro qué perfil y qué aptitudes debe tener la persona. Para ello debemos:
- Identificar los rasgos clave que estamosbuscando（por ejemplo、empático、amable、curioso、intuitivo、concienzudo、gran comunicador、solucionador de Problemas，...）
- 继续，agregamos los 与我们的谈判有关的不可或缺的元素例如，具有特殊能力、工作能力或联合国计划的进展……
采用随心所欲的行动方法。最初，您可能会犯一些错误，特别是与我们的情况相抵触。 Pero con el tiempo, podremos 通用 确保安全与组合战术的结合.
Porque ser“人物性格的出色表现” no necesariamente es determinante para la consecución del exito, necesitamos a alguien que sea 与客户的完美组合，这就是商业文化。
- Un gasto para la empresa
为客户提供服务，以帮助您在企业中获得乐趣。为此，很多初创公司都采取了减少竞争的策略。
Pero，一个 pesar de parecer elementos opuestos， Proporcionar Un servicio excelcional al cliente y Ser Renable no son mutuamente exluyentes。 Se trata de “una estrategia de doble cultura, Acceptando un enfoque ambidiestro para los desafíos empresariales y abrazar, en lugar de evitar, lo que otros podrían ver como contradicciones”（Jochen Wirtz 教授）。
- 促进自治
请注意所有客户的注意事项。 El 99% de las veces, los clientes se ponen en contacto para desahogarse, quejarse, expresar su confusión; rara vez hay una sensación de alivio。
禁运、客户关注代理人、正常人、遇到问题的解决方案和不利因素。这是必要的，以促进劳动自治。这可能是你的事 对客户的关注主要是为了确保美洲驼指挥官或企业协议的安全.
Algo de automatización puede ser útil，pero al Final del día， 与直觉、同理心、正确发音和适当时机的互动，elementos que alone un ser humano sin guión puede proporcionar。
Los Problemas con nuestro Producto, tanto Existentes como potenciales, son de gran alcance e unpredecibles;没有任何人可以预见我们将如何拯救大海。这对安赫兰的客户来说是人性化的。 更多的存款、更多的独立许可、更多的相互尊重.
¿Cómo empoderar a nuestro 个人？
- Di gracias. Recompénsalos. 波德罗索的互惠.
- 禁止使用 las reglas、renunciar a las tarifas 或 emitir un reembolso。 Fomenta el poder discrecional.
- Dale más poder para usar su propia iniciativa，para deleitar y soprender a los clientes, sin importar si hay un Problema o no.很可能有令人难以置信的想法发生。
- 沙罗兰 固体通讯中心 允许客户因心情不好而感到紧张并减少个人紧张。
- 克雷亚 循环再喂养 关于 Sean Procesables 的评论。
- 修改和调整客户支持流程 siempre que sea necesario，特别是在 crecimiento 的时间。 不同的装备要求不同。
- 举办 日常/每周仪式 实际情况是这样的，讨论问题，阅读积极的评论，一般来说，接触问题。
Cando el individual se sienta fortalecido, responderán asegurándose de que 超级期望。感谢你的热情和才华，以及你的努力和成就 为非凡客户提供创意和自由的潜力.
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由 劳拉·罗德里格斯·瓦奎罗
原产地： marketinet.com
