内容营销对于想要提升品牌知名度和吸引新客户的品牌至关重要。但是，如何才能制定成功的内容策略呢？
多年来，营销的目标始终是推销产品或服务。无论采用何种媒介，营销策略都是向受众传达你的产品是最好的信息。洗衣皂、牙膏、汽水、汽车等等，营销方式都大同小异。
然而，自从互联网发明以来，营销发生了翻天覆地的变化。它使企业能够以更个性化的方式触达潜在客户。营销的目标不再是急于推销产品，而是以切实有效的方式帮助客户，让他们将你的产品或服务视为解决问题的最佳方案。
那是在哪里 内容营销 而它在互联网和社交媒体时代的作用就体现出来了。
什么是内容营销？
内容营销协会将内容营销定义为“一种战略营销方法，专注于创建和分发有价值、相关且一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终推动盈利的客户行为。”
然而，内容营销专家尼尔·帕特尔认为，这个定义需要澄清。
他在一篇博客文章中写道：“这意味着内容营销是一种长期战略，它专注于通过持续向目标受众提供与他们非常相关的高质量内容，来建立与他们之间的牢固关系。”
关于讲故事的一切
内容营销的重点在于讲故事，不再是硬性推销，而是教育客户、帮助他们解决问题并提供娱乐。
你可以运用讲故事的技巧——提供相关、有价值的内容——来引导潜在客户完成购买流程。
更佳体验
客户体验对企业的成功越来越重要。
据“福布斯”大约60%的顾客愿意为更好的客户服务支付更高的价格。即使公司犯了错误，近89%的顾客仍然会再次光顾提供卓越客户服务的公司。
另一方面，糟糕的客户服务体验足以让顾客流失。事实上，在经历不止一次糟糕的体验后，80%的顾客表示他们会转投竞争对手。
内容营销的历史
内容营销已经成为一个热门词汇，尤其是在新冠疫情爆发以来。因此，你可能会认为它是一种相对较新的营销策略。
但是，您是否知道， 内容营销的第一个例子 它有300年的历史吗？或者说，著名作家、发明家和政治家本杰明·富兰克林曾使用过它？
内容营销协会认为富兰克林的《穷理查年鉴》是已知最早的内容营销案例。这本年鉴以其诙谐幽默的谚语而闻名，富兰克林用它来宣传他在费城新开的印刷厂。而且这招显然奏效了，因为他后来成为了…… 宾夕法尼亚州官方印刷局 （后来又到了新泽西州）。
《犁沟》和《特种部队》
内容营销的另一个好例子 发生在1895中 约翰·迪尔开始出版《犁沟》杂志的时候。
该杂志在全国范围内免费发放，内容涵盖农民感兴趣的话题。很快，农民们便将该杂志提供的实用信息与约翰迪尔品牌联系起来。
另一个例子是 1982 年孩之宝和漫威合作推出的漫画系列“GI Joe – 真正的美国英雄！”
孩之宝公司（GI Joe玩具的制造商）发现，5至12岁的男孩都喜欢漫画。而且，在这一群体中，三分之二的男孩拥有GI Joe玩具。孩之宝了解自己的目标受众，并找到了一种方法，通过提供内容来刺激读者购买。
为什么内容营销很重要
随着企业从传统营销转向数字营销，让我们来看看内容营销的优势：
- 它使公司能够以非推销的方式向潜在客户介绍产品和服务。
- 品牌可以将内容营销精准投放给目标受众，从而获得更高的投资回报率和转化率。
- 企业可以与客户建立持续多年的关系，甚至可以延续几代人。
- 内容营销旨在了解并解决客户的问题或痛点。
- 它允许公司围绕其产品或服务建立社区，通常可以让客户互相帮助解决问题。
内容营销的类型
内容营销的目标是为潜在客户和现有客户提供价值。然而，营销人员提供这种价值的方式可能千差万别。
下面我们来看一些常见的例子。
博客文章
博客，再加上搜索引擎优化 (SEO) 策略的辅助，是提高公司知名度的热门方式。当有人在网上搜索特定主题时——例如使用谷歌——他们通常会发现指向各种博客文章的链接。
根据一个 HubSpot 2022 年报告博客是营销人员使用的第二大最流行的媒体形式，仅次于视频。公司内部员工可以撰写博客，也可以聘请外部自由撰稿人专注于客户感兴趣的主题。
信息图表
视觉内容是为任何博客文章或白皮书增添价值的绝佳方式。 2020年内容营销协会调查 在B2B营销人员中，67%表示他们使用信息图表来吸引目标受众。
使用图表、图形和插图可以帮助用户快速找到复杂问题的答案，并缓解潜在客户的痛点。
白皮书
白皮书比大多数博客文章篇幅更长、内容更深入，旨在为用户提供问题解释。提供白皮书意味着您将自己定位为潜在解决方案的提供者。
与博客文章类似，您可以利用内部撰稿团队或聘请自由撰稿人来撰写白皮书。
电子邮件通讯
许多人认为电子邮件作为商业工具的时代已经结束了——但事实并非如此。
使用内部软件或 Substack 等模板制作的电子邮件简报，可以帮助您与现有客户和潜在客户保持联系，提供相关、最新且有价值的信息。您可以每日、每周或每月发送电子邮件简报。
视频
视频正迅速成为内容营销的首选工具。视频时长可短至三到五分钟，也可长至一小时甚至更久。营销人员可以利用这种媒介，就与品牌相关的主题（例如如何正确使用产品）向受众进行教育。他们还可以利用视频来娱乐和逗乐观众。
例如，可以看看Blendtec在YouTube上的“Will It Blend?”系列视频。在每一期视频中，创始人兼当时的主持人汤姆·迪克森都会用他的搅拌机搅拌一些不寻常的物品（比如iPhone、亚马逊Echo、打火机、高尔夫球杆、电池等等）。
原创系列 始于2006年 该节目于2020年结束。截至2021年6月，《Will It Blend?》的观看次数为…… 超过290万次人们观看这部纪录片是因为它很有趣，但它也帮助他们决定购买哪种搅拌机。这部纪录片最初只是一个人的工作室，现在已经拥有超过500名员工。
播客
A 2020 年来自 The Infinite Dial 的调查 调查发现，37%的12岁及以上美国人在过去一个月内收听过播客。更有趣的是，男女听众的比例几乎持平。
播客可以涵盖任何主题，但当你找到一个尚未被覆盖的细分领域时，效果最佳。它们能为用户提供一个了解你提供的其他产品的绝佳途径。
例如，《哈佛商业评论》每周都会发布一个名为“……”的播客。 哈佛商业评论它包含了有关商业领域重大趋势的最新信息，以及对行业领袖和管理者的采访。
CMSWire 还运营着一个名为“CMSWire”的半月刊播客。 CX解码 节目邀请行业领袖就客户体验、数据管理和其他富有洞察力的营销话题发表演讲。
书籍
写书似乎与数字内容营销的理念背道而驰。然而，随着电子书和有声读物的普及，这不失为一个品牌在所选行业中树立专家形象、建立信誉的绝佳途径。
书籍编写完成后，品牌可以将其（电子书形式）用作资产，鼓励人们提供联系信息或注册新闻通讯。
公开演讲
公开演讲是品牌领导者提升自身专家形象的绝佳途径。不妨考虑参加TED演讲、哈佛商业评论的IdeaCast、The Moth或Pecha Kucha等平台。这些演讲应该兼具娱乐性、启发性和品牌建设性。
公开演讲结束后，品牌还可以通过电子邮件和博客文章与粉丝分享这些演讲的录音。
买家旅程的各个阶段
内容营销需要内容策略。该策略的关键部分在于确定买家旅程，也就是买家在决定是否购买服务或产品时所采取的步骤。
内容营销人员通常将这些阶段描述为认知、考虑和决策——也就是所谓的“3R”（认知、反思和决策）。无论你怎么称呼它们，这些阶段都描述了买家在购买产品或服务之前所经历的各个步骤。
警觉
在这个阶段，潜在客户意识到他们需要某种特定的服务或产品。他们可能会使用谷歌或其他搜索引擎来搜索相关信息，因此博客文章至关重要。您还可以使用白皮书、电子书和原创研究来吸引目标受众。
在这个阶段，搜索引擎优化策略至关重要。运用正确的SEO技巧，可以确保您的内容出现在搜索结果的顶部。
对价
一旦潜在客户在你的帮助下明确了他们的问题或痛点，他们就进入了考虑阶段。
现在正是向他们提供更深入信息和资源的最佳时机。利用电子邮件简报、播客和专家视频，阐述问题以及如何运用您的品牌解决问题。
决策
最后，潜在客户需要决定解决方案——但他们可能仍在将您的品牌与其他品牌进行比较，以确保做出正确的选择。在这个阶段，您最佳的内容营销策略包括产品和服务对比、案例研究以及免费试用或折扣。
当你从潜在客户的角度进行内容营销时，你推广产品或服务的方式就会发生改变。你不再是强行推销产品，而是致力于解决潜在客户的问题。
什么是内容营销策略？
正确运用内容营销的关键在于制定内容策略。该策略应聚焦于您的业务和目标受众。制定内容策略时需要考虑的关键领域包括：
聪明的目标
SMART目标指的是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的目标。——乔治·T·多兰 该缩写词最早于 1981 年使用。 刊登于《管理评论》杂志。
SMART目标可以包括：
- 具体： 制定一项内容策略，该策略应运用三种不同类型的内容。
- 可衡量的： 将电子邮件点击率提高 20%。
- 可实现： 开发一个新的电子邮件简报模板。
- 相关： 制作一段关于如何使用你品牌产品的视频。
- 有时间限制： 在本月底前拟定五个新的博客文章选题。
关键绩效指标
使用关键绩效指标 (KPI) 来衡量您实现 SMART 目标的绩效。一些 KPI 包括：
- 网站流量
- 会员充值
- 社交媒体上的提及
- 转化率
- 购物车放弃率
- 价格趋势
- 回头客
- 社交媒体上的点赞、分享和关注
选择内容类型
你将创造什么？思考你的目标受众及其购买历程。问问自己以下问题：
- 他们需要你提供哪些信息？
- 他们的痛点是什么？
- 您的产品或服务如何缓解或消除这一痛点？
- 你最有可能在哪里找到它们？
- 如何帮助他们完成搜索并找到你的产品？
选择内容渠道
你选择的渠道取决于潜在客户在购买流程中所处的阶段。
例如，您可以面向处于认知阶段的受众，在网站上发布博客文章和白皮书。您还可以利用社交媒体平台，例如 Meta、Twitter 和 Instagram。
对于处于考虑阶段的潜在客户，可以考虑在社交媒体、YouTube、Spotify 或 Apple Podcasts 等平台上传视频和播客。如果您有潜在客户的邮箱地址，还可以制作教育类电子报。
在决策阶段，电子邮件也是一种强大的工具。您可以发送邮件提供折扣或免费试用。您还可以推送将自身产品与竞争对手产品进行比较的内容。
设定预算
专家建议指定 营销预算的 25% 到 30%。 转向内容营销。如果你刚开始，可以先以 25% 为目标，然后随着时间的推移逐步提高到 30%。
在此过程中，您需要考虑您的主要目标、内容分发方式（自然传播或付费传播）、创建内容所需的工具以及如何衡量其成功。
创建优质内容
想想你想创作什么类型的内容。内部团队可以制作博客、电子书、信息图表、视频、白皮书、案例研究等等。
你也可以将这些创作任务外包给第三方——但务必提供具体的需求说明。对于刚刚起步的内容营销品牌来说，如果还没有机会组建内部团队（或者不确定组建内部团队是否划算），那么使用第三方服务可能是一个不错的选择。
分发内容
内容创作完成后，就该发布出去了。使用编辑日历来确保内容的连贯性、相关性和时效性。
你肯定不想一次性发布一大堆高质量内容，然后接下来几天甚至几周都无所事事。营销的关键之一在于持续性。否则，你的受众可能会流失。
分析你的表现
内容策略并非在内容发布后就结束了。分析和衡量每篇内容的成效也至关重要。这就是SMART目标和KPI发挥作用的地方。
你是否实现了自己设定的目标？如果未能达成，原因是什么？未来是否应该调整目标或绩效？你的关键绩效指标是否预示着内容营销活动的成功？绩效不佳可能意味着需要将资源分配到新的领域、选择新的渠道以及重新思考内容本身。
持续审视并调整你的策略至关重要。要想取得最佳效果，你的策略必须保持新鲜感和信息更新。
值得关注（并向其学习）的内容营销专家
如果你想提升内容营销水平，不妨看看一些领先的数字营销专家都在做什么。
卢维·阿贾伊·琼斯 她是一位数字战略家、畅销书作家，也是热门播客节目《职业捣蛋鬼》（Professional Troublemaker）的主持人。她在谈论自己在市场营销和传播方面的经验时，总能妙语连珠，令人捧腹。
另一位值得关注的专家是 侯宗tee侯是一位数字营销专家、战略家和顾问，专门帮助企业制定有效的营销策略。他经常在领英上讨论内容营销、营销分析和社交媒体营销等重要话题。
寻找具备 安汉德利她是Marketingprofs的内容主管，畅销书作家兼演讲家，您可以在Twitter上关注她，或订阅她的电子邮件简讯。她提供关于故事讲述、潜在客户开发、内容营销和品牌塑造的线上和线下培训，这些主题也是她经常在Twitter上讨论的内容。
尼尔帕特尔 是另一个极好的资源。他的网站、推特页面和其他数字平台都提供了关于内容和数字营销的宝贵信息。
总结
内容营销可以帮助您增加收入、提升品牌知名度，并与潜在客户和现有客户建立长期的合作关系。而且，您无需成为一家大型公司即可开始。
如果你以前从未尝试过内容营销，那么现在就是最好的时机。
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by 汤姆·里根
来源： cmswire.com
