在美国，小型企业是国家经济增长的重要组成部分，据估计，约有28万家注册企业，占美国年销售额的54%。根据美国小企业管理局的数据，小型企业占所有就业岗位的55%，并且平均每年贡献66%的新增净就业岗位。
根据这些统计数据，美国的小企业其实一点也不“小”，只不过这些企业通常遵循精益创业模式，从兼职起步，仅依靠时间和谨慎的投资逐步发展壮大。由于这种有限的增长模式，对许多小企业而言，从预算角度考虑，聘请市场经理是不现实的。
然而，这些小企业虽然缺乏资金，却可以通过创意内容营销来弥补。
您的中小企业如何利用内容工具和品牌信息来促进业务增长？以下几种策略和软件包，每位企业主都应该考虑将其纳入有效的营销计划中。
掌握社交媒体管理技巧。
如果将社交媒体管理委托给团队成员不可行，那就自己努力成为一名内容创作高手吧。Udemy 上有很多在线课程，每节课起价仅 10 美元，您可以按照自己的节奏学习数字营销和社交媒体的基础知识。这些课程会教您何时分享什么内容，从而最大限度地发挥专业社群管理的优势。
了解专家们使用哪些软件应用程序来预先安排帖子发布，以及如何设置手机提醒，以便在有人点赞或评论您的社交媒体内容时收到通知。提升您（或您的员工）在 Facebook、Twitter 和 Instagram 等重要社交平台上快速回复客户问题的能力。
面向全国乃至全球销售产品的小型企业可以通过分析社交媒体互动指标获益。了解您的客户来自哪里、哪些帖子最受欢迎、客户最活跃的日期或时间段等等。您可以使用 Sprout Social。该软件还提供全面的日程安排应用程序、竞争对手报告等功能。
善用新闻热点和热门话题标签。
从零开始创建新的社交媒体账号意味着需要缓慢而持续地积累受众。如果你的小企业需要花费大量时间和精力才能获得关注和粉丝，请不要气馁，首先要将精力集中在本地，在你的社区内建立品牌知名度。
关注本地社交媒体上表现出色的话题标签和其他企业。关注社区的慈善组织，包括当地协会和商会。关注本地新闻事件或头条新闻并无不妥；评论、点赞（或分享）帖子，即可与本地其他企业建立联系。您还可以利用热门话题标签，让更多人了解您的业务。积极参与讨论。
鼓励用户生成内容。
在社交媒体平台上投放广告的小企业，如果鼓励顾客和用户创作自己的内容，就能获得更多关注。正如产品或服务评论能帮助小企业一样，用户生成的内容在网上分享也能起到同样的作用。
小型企业无需举办昂贵的竞赛和大型赠品活动，也能通过多种方式有效利用用户生成内容。例如，如果您拥有一家餐厅，可以邀请顾客在 Instagram 上分享他们最喜欢的菜肴，并使用您餐厅的专属标签。餐厅老板可以通过该标签每月随机抽取一名幸运顾客，但顾客分享的各种菜品照片和评论的价值，远远超过每月一次的“双人免费晚餐”奖励。
投资视觉内容营销。
你无需成为平面设计师或专业视频剪辑师，也能创作出有价值的多媒体视觉内容，分享到社交媒体上。对于小型企业主来说，抽出时间可能是一个挑战，但现在有很多免费或低成本的智能手机应用程序，可以轻松创建适合社交媒体传播的创意帖子。
如果你是新手，想制作一些带字幕的动画视频，不妨试试 Ripl。这款应用的完整版（图片或视频上不会有水印）每月不到 10 美元。Adobe Spark 是一款非常棒的软件，它能让更高级的创意用户制作短视频、演示文稿（幻灯片），甚至是杂志级别的图片帖子，用于社交媒体分享。
使用在线评论服务。
获得良好的客户评价应该成为小型企业营销计划的一部分。要知道，任何品牌要想说服并转化潜在客户，都面临着巨大的挑战。而且，来自小型企业自身的正面评价自然带有主观色彩。客户评价的妙处在于，它们对新客户来说极具参考价值，因为新客户往往更信任其他消费者的购买或服务体验，而不是品牌自身的承诺。
一些在线评论领域的行业领导者，例如 Trustpilot，尽管提供高流量且易于使用的在线评论平台，但对于小型企业来说价格仍然过高。而其他评论服务提供商，例如 Google My Business 和 TestFreaks，则价格更加亲民，而且客户可以在这些平台上留下评分和评论，并将其嵌入到企业网站上。
对您的服务记录感到自豪吗？不妨将其作为重要的信誉凭证，在社交媒体和网站上展示，以建立良好的在线声誉。别忘了在网站上设置便捷的评价入口，方便客户留下评论；同时，务必以服务至上的态度回复所有评论（无论好坏）。
总而言之，不要害怕在社交媒体上向客户展示你小企业的人性化一面。员工表彰、生日庆祝、慈善捐赠或活动，从公共关系角度来看都很有价值。
小型企业独具特色，这也是顾客喜欢在它们那里购物、支持本地商家的原因。尽情展现你的热情和积极能量，见证你的小型企业蓬勃发展吧！
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by 普拉蒂克·多拉基亚
来源： 企业家
