移动互联网的普及意味着营销人员也需要改变触达受众的方式。虽然传统的沟通渠道（例如电子邮件）仍然可用，但您可能正在错失触达受众的绝佳机会。
拥有应用程序的企业已经具备了竞争优势，尤其是在58%的智能手机用户每隔一小时就会查看手机的情况下。一家公司如果不仅懂得如何利用推送通知进行沟通，还能根据用户与这些通知的互动情况来观察和获取关键的消费者数据，那么它就走在了行业前沿。
推送通知可以获取哪些数据？
当你启动营销活动并衡量其结果时，你将能够 获取客户数据以改进营销活动客户数据类型主要有四种：
- 身份数据。 用于识别个人的最基本信息；例如姓名、性别、年龄、电话号码、地址、账户信息和电子邮件地址。
- 描述性数据包括家庭情况、生活方式、职业等信息。
- 行为数据。 用户与您的业务互动时所执行的操作模式，例如打开电子邮件、点击行动号召按钮以及浏览特定页面。
- 定性数据。 用户态度、观点和动机；这类数据通常通过调查获得。
虽然调查问卷或热图等工具也能有效地获取客户数据，但用户与推送通知的互动方式更能反映他们的偏好，并有助于补充其他数据来源。此外，从推送通知互动中收集的数据也很有价值，因为它们几乎总是行为数据或定性数据：
- 他们使用的是什么移动设备？ 您将能够确定他们使用的移动设备类型以及运行的操作系统。一个重要的考虑因素是…… Android 和 iOS 推送通知工作方式的区别.
iOS 采用推送通知的自愿加入模式，这意味着用户必须主动接受推送通知，而 Android 则会自动选择接收通知。为了提供更好的数字营销体验，您需要牢记这一点。
- 他们的人口统计特征是什么？ 您可以使用推送通知提醒用户完成个人资料填写（从而确保您获得更多客户数据）、开启定位服务，甚至填写调查问卷以换取优惠。
- 他们的兴趣是什么？ 推送通知能为你带来的最佳洞察之一，或许就是了解客户的偏好。通过推送通知向他们发送推荐内容，然后分析他们与这些通知的互动情况，可以让你获得一些宝贵的数据，从而了解他们的兴趣所在（或不感兴趣之处）。
推送通知之所以有效，是因为它具备哪些特点？
推送通知常常被视为干扰或烦人。但问题不在于推送通知本身，而在于它的使用方式。太多企业在推送通知方面过于随意，没有花时间认真思考如何正确使用。 分析行为数据 并围绕它制定策略。
或许 Slack 的搜索、学习和智能主管 Noah Weiss 的说法最为精辟：
| “好的推送通知应具备三个要素：及时、个性化和可操作性。”
为了确保推送通知的及时性，请务必策略性地选择发送时间。除了考虑用户的时区（您肯定不想在半夜吵醒任何人）之外，您还应该重点研究用户通常在什么时间段使用您的应用。
据 Leanplum 称，在用户更有可能使用应用程序的时间段内弹出的通知，其打开率是其他任何时间段的三倍。
个性化意味着根据用户的偏好定制推送通知。这不仅仅是简单地添加用户姓名就完事了。个性化意味着你发送给用户的每一条推送通知都应该与用户相关、引人入胜，并能提升他们的体验。
例如，电子商务应用程序可以根据用户的愿望清单创建推荐推送，或者提醒用户购物车中尚未结账的商品。
最后，推送通知应该具有可操作性。您应该清楚地说明用户下一步需要做什么。例如，他们是否应该打开您的应用来更新信息、完成购买、查看新功能或填写调查问卷。
最后的冲刺
关于推送通知，需要记住的一点是，它们没有一成不变的模式。与任何营销活动一样，推送通知也应该以数据为驱动，以用户为中心，并且不能忽略客户服务指标。
成功从推送通知活动中获取数据的另一个关键是不断衡量用户参与度，并试验哪些方法对用户最有效。
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来源：杰西·安德里亚尼 (Jess Andriani) 担任市场经理 康纳克斯数字她认为每天都是学习新知识的机会。闲暇时，她会撰写有关数字营销的文章。
