Если в прошлом году, многие директора по маркетингу 和 ИТ соглашались, что ИТ — это стратегический партнёр в области маркетинга, но при этом признавали, что ещё есть много возможностей для улучшения в плане сотрудничества и согласованности。 CMO 理事会 отмечаются некоторые улучшения:
около четверти (23%) руководителей маркетинга заявили, что у них очень эффективные рабочие отношения с ИТ-директором своей компании, а 39% считают рабочие отношения просто эффективными。
Но между очень эффективными и просто эффективными отношениями, как оказалось, огромная разница。
Наибольшая доля из тех, кто считает, что отношения очень эффективны (48%), описывают их как равноправное партнёрство, а среди тех, кто описывает отношения как просто эффективные, таких набралось только 21%. При этом более половины (55%) тех, кто считает отношения эффективными, описывают отношени как «один ведёт, другой — следует» по сравнению с с 40% тех, кто заявляет про очень эффективные отношения.
Примечательно, что те, у кого очень эффективные рабочие отношения, с большей вероятностью скажут, что маркетинг в первую очередь отвечает за получение дохода (83% очень эффективных против 51% эффективных) 和цифровую трансформацию （67% 比 26%）。 И обе группы согласны с тем, что маркетинг в первую очередь отвечает за качество обслуживании клиентов (75% 和 71%я соответственно）。 Также небольшая разница во мнениях наблюдается по поводу маркетинговой аналитики как основной обязанности маркетинга (60% против 52%)。
Ключевым отличием директоров по маркетингу, которые имеют очень эффективные отношения с ИТ, является их подход к планированию и инновациям в сфере маркетинга: 6 из 10 из них имеют многолетний стратегический план развития маркетинговых технологий， у 4 和 10 (42%) он ещё 和 подкреплён многолетним планом финансирования。 Для сравнения、гораздо меньше маркетологов、у которых эффективные отношения с ИТ、говорт、что у них есть многолетний стратегический план или план финансирования (29% 和 17% соответственно)。
Опрос также показал, что маркетологи, имеющие очень эффективные отношения с ИТ, опробовали почти в 2 раза больше инновационных методов, чем те, у кого были просто эффективные отношения。 Они также гораздо чаще используют маркетинговые инновации в операционных метриках (65% против 36%) 和 пилотируют новые технологии (58% против 34%)。
Три четверти маркетинговых команд, утверждающих, что у них очень эффективные отношения с ИТ, выявляют и предоставляют инсайты и рекомендации в три раза чаще, чем те, у кого просто эффективные отношения с ИТ (24%)。 Также в очень эффективных отношениях с большей вероятностью используют различные метрики для измерения производительности martech、включая показатели клиентов (90% против 70%) 和 финансовой отдачи (81% против 61%)。 Полный отчёт можно скачать 这里.
___
来源： Cossa.ru
