拥有强大的社交媒体影响力对几乎所有品牌都至关重要——这已是公开的秘密；您肯定也深知这一点。然而， 错 社交媒体策略可能会导致粉丝失去兴趣，从而错失良机，并对您的收入潜力产生整体负面影响。
总的来说，掌握社交媒体并非难事：常识和基本功相结合就能取得巨大成功。以下七个技巧可以帮助你的品牌在社交媒体上取得成功。
1. 提供价值——而不仅仅是广告。
你的社交媒体受众最初与你的品牌建立联系，是因为他们对你提供的产品或服务感兴趣。他们可能想了解最新动态，或者关注未来的促销活动。因此，在社交媒体上发布内容要引人入胜——除了促销信息外，还可以穿插一些企业文化相关的内容。
你最不希望看到的就是因为只发布千篇一律的广告而把粉丝赶走。相反，你应该让你的内容令人印象深刻，并提供价值，以确保粉丝保持参与度和兴趣。
2. 利用社交媒体影响者的影响力。
利用社交媒体影响者无疑是社交媒体上最有效的策略。当然，凡事总有例外，但大多数情况下，几乎所有品牌都能利用影响者来提升自身优势。
你需要确定目标受众活跃的社交网络，然后找到与你的品牌契合的潜在影响者。入门非常简单——只需联系影响者并达成合作即可。
这现在已经是一门大生意了，我可以根据我的亲身经历说，愿意合作的网红会在他们的个人简介中公开联系方式。
3. 跳出自然流量的局限。
如果你真的想在社交媒体上取得成功，就必须做好付费的准备。Facebook的自然触达率早已今非昔比，而Instagram现在也在尝试新的算法。
结合Facebook和Instagram等平台庞大的用户群体及其广告定向选项，您可以获得巨大的即时流量、潜在客户和销售额增长机会。一旦您制定出成功的营销方案，这种模式也具有很高的可扩展性。
4. 保持规律的发布频率，但不要过度发布，以免给读者造成困扰。
市面上有很多自动化工具可以帮助你管理社交媒体营销，但千万别让过度自动化成为你的绊脚石。我前几天就亲身经历了这一点：我关注了一个品牌的社交媒体账号，结果我的信息流就被各种推广帖子刷屏了。
这些帖子每小时都准时发布，很明显，负责该品牌社交媒体运营的人用力过猛了。我很快就取消关注了这个品牌。
所以，关键在于：你要保持一致性，让你的品牌在粉丝心中保持新鲜感，同时又不会让人觉得烦躁和不知所措。
5. 立即处理问题和/或投诉。
社交媒体已成为客户服务门户——消费者很容易通过社交媒体引起企业的注意。发送一条推文或Facebook帖子只需几秒钟，而无需费力寻找电话号码、长时间等待接听或与很可能是外包的呼叫中心通话。
所以，你需要学会快速回应。如果消费者在你的社交媒体上发布了信息，请尽快联系你，以便快速轻松地解决问题。不要删除或忽略它——那样可能会引发一场轩然大波。
想要证据？去看看任何一个知名全国性品牌的社交媒体账号，你就会看到抱怨和愤怒的消费者——读读其中一些，看看这些品牌是如何应对逆境的。
6. 了解你的分析数据。
令我惊讶的是，很多品牌都不深入分析他们的社交媒体数据，却说“社交媒体对我们根本不起作用”。像Facebook主页洞察和Twitter分析这样的工具可以提供你所需的所有信息，让你了解哪些有效，哪些无效。
每天查看这些数据，密切关注你的营销活动。你不能随意发布内容就指望获得效果。哪些类型的内容互动最多？哪些类型的内容能为你的网站带来最多的点击量？了解你的受众在社交媒体上的反应，并优化你的营销策略以迎合他们的习惯。
7. 不要做“样样通，样样松”。
想象一下，如果你试图在每个社交媒体平台上都保持有效的活跃度，那会怎样？这会限制你投入到每个平台上的时间，严重削弱你在每个平台上的投入。
相反，你应该选择几个社交网络平台，重点关注那些你确信目标受众活跃的平台。例如，钻石订婚戒指经销商应该积极参与 Instagram 和 Pinterest 这两个以视觉内容为主的社交网络。而 LinkedIn 则完全是浪费时间。
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by J奥纳森·朗
