广告商经常提及社交媒体的魔力，认为它是提升转化率和消费者参与度的有效途径。事实上，社交媒体已经发展成为帮助用户找到小众产品并最终促成购买（转化）的首选平台。
一些最大的平台——Twitter、Facebook、YouTube、Instagram、Reddit——与这些转化中一些规模最大、最稳定的转化相关。
社交媒体在这方面取得成功的一个重要原因是，在当今的数字时代，它与互联网出现之前的传统营销和销售流程非常相似：在那些年里，最好的销售人员通常会先专注于与客户建立关系和信任，然后再以“顾问”的身份暗示他们的产品。
简而言之，这些销售人员并非突然从建立联系跳到直接推销产品。因此，可以说社交媒体延续了这一传统。它也通过与受众或客户建立关系和信任来促成转化。
研究也支持这一观点：根据Instagram自身的报告，使用该平台的用户中有80%的人…… 已经 关注某个企业。此外，那些已经关注某个品牌或企业的用户更倾向于与该企业互动，并提高该企业的知名度。这体现了人们对“社会认同”的信任：这是消费者在做决定时会考虑的因素。
您的企业如何利用这种心理？以下是一些最简单的方法，可以帮助您利用社交媒体提高转化率：
1. 为你的目标平台创建独特的内容。
就像申请者在申请多所大学时需要提交补充文书一样，你也应该针对目标媒体平台的特定受众群体，创作符合他们期望的内容。创作与平台契合的内容，能大大提高受众接受的几率。
2. 除了链接之外，还要使用其他方式来推广你的内容。
在 Facebook 或 Instagram 等平台上发布内容时，仅仅依靠链接推送来提升转化率是不够的。正如之前提到的，强行推销会让顾客很快对商家产生反感。为了避免在社交媒体上给受众留下这种负面印象，你应该通过提供有意义、有趣的内容来推广业务，让用户觉得这些内容既有趣又真实。
3. 密切关注您的流量。
一般来说，你需要了解哪些链接和渠道为你的企业商业页面带来了最多的流量。有很多资源可以帮助你简化这个监控过程，例如谷歌的网址生成器，它可以帮助你从链接名称中提取有关特定链接的重要数据。
4. 知道目标对象是谁。
有很多方法可以做到这一点。请记住，这些方法应该针对特定平台进行设计，才能取得最佳效果。以 Instagram 为例。为了追踪您所在领域的主要影响者，您可以使用 Ninja Outreach 之类的服务。Ninja Outreach 专注于根据特定关键词及其在特定影响者平台上的相关性和受欢迎程度的数据来寻找影响者。
5. 利用与营销人员和有影响力人士的现有专业关系。
如果你已经和一些营销人员和网红建立了良好的合作关系，你可以轻松地请他们时不时地通过推特帖子或脸书标签帮你宣传一下。首先，想想营销人员和网红可以做哪些成本相对较低的事情。然后，联系他们，请他们在推特上提及你的企业，或者在相关的脸书帖子中标记你的企业。
虽然这看起来只是一个小小的举动，但实际上却能极大地帮助您的企业促进潜在客户的开发。
6. 提供简单、隐蔽的登录系统。
用户已经开始点击您的推广链接了：接下来该怎么做？如果您提前考虑过几个步骤，就会意识到，让他们感到宾至如归，并提供便捷的购买渠道，是提高转化率的关键。最简单的方法是设置社交登录系统，允许用户使用 Facebook 或 Google+ 帐户注册。切记不要用强制弹出或淡入淡出的方式强行推送登录请求，因为这可能会吓跑那些兴趣不大但购买意愿不高的用户。
7. 简化结账流程。
如果结账流程过于复杂或冗长，您可能会发现原本打算购买的用户会在中途改变主意。您需要确保他们在填写信用卡信息或PayPal地址时，依然保持对产品的热情和兴趣。拥有一个能够处理多种支付方式、简洁高效的支付系统，将大大加快支付流程。用户等待的时间越短，他们就越不会有时间重新考虑或犹豫是否购买。
当你试图通过社交媒体获得更多转化时，需要考虑两个主要行动：第一是跟踪社交分析；第二是确保你的网站和着陆页有强有力的行动号召和流畅的帐户系统，以吸引和留住新客户。
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by AJ AGRAWAL
来源： 企业家
