虽然投资是企业面临的一大难题，但精准定位消费者却是一门艺术。积极的客户反馈能够促进公司销售；相反，负面反馈则可能对行业经济造成毁灭性打击。因此，企业必须制定有效的策略来建立良好的声誉。
现有研究数据显示，87%的消费者在购买产品前会与其他品牌的同类产品进行比较。品牌声誉能够有效影响消费者的购买意愿，进而决定企业的命运。
一款专门用于帮助企业建立可靠声誉的数字工具是 Online。
声誉管理（ORM）公司通过操控搜索引擎和社交媒体来提升企业声誉。此外，这些公司还能增强企业在消费者群体中的信誉度。它们负责维护企业形象，从而吸引更多客户并提升收入。
以下是ORM公司对本地企业至关重要的六个原因：
1. 摆放在货架顶端
搜索引擎优化（SEO）是一种技术工具，它通过突出显示与内容最匹配的特定关键词来发挥作用。一篇包含相关关键词且经过充分研究的文章会出现在谷歌搜索结果中，从而为网站带来流量。流量指的是网站的访问量。这意味着，流量越多，品牌声誉就越高。
谷歌通过一系列复杂的算法进行处理。这些算法的工作原理是选择常用关键词并剔除不常用的关键词。有效的关键词组合可以将内容推到搜索结果的顶部。一个衡量工具： “爱德曼信任度晴雨表”调查显示，共有 65% 的人信任在线搜索引擎。
消费者在投资一家企业之前都会进行全面的调查研究。因此，企业的声誉取决于数字工具（包括在线声誉管理）的正确使用。
2. 建立信誉
每个消费者都会上网搜索他们想要购买的产品信息。社交媒体页面允许顾客在评论区分享他们的使用体验。这些评论可以帮助其他买家决定是否购买该产品。对于一家公司而言，要想建立稳固的业务，满足顾客的需求至关重要。
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该图表展示了人们对互联网上商家评价的信任度百分比。18-34岁的消费者是进行商家搜索最频繁的用户。然而，无论年龄大小，约有86%的消费者都会在网上搜索商家评价。
根据 Herald PR 的 Juda Engelmayer 的观点，消费者很可能会在社交媒体上发泄对企业的不满和糟糕体验。健康的供应商与消费者关系完全取决于企业的信誉。因此，这种关系决定了企业满足消费者需求的有效性。
企业在社交媒体上的信誉对其持续发展至关重要。对于本地企业而言，社交信誉是成功的关键要素。在线声誉管理（ORM）工具能够有效提升这种信誉度。
3. 夸大销售
对于本地企业而言，通过合适的营销策略进行自我推广至关重要。触达的消费者数量决定了企业的总收入。
在互联网出现之前，营销是通过租用巨型广告牌来实现的。这些广告牌展示了企业提供的优质服务。
这些技术仍在应用，但如今已被庞大的互联网世界所主导。互联网使企业能够向数量庞大的消费者群体推销产品，也为企业接触潜在投资者提供了便利。考虑到互联网用户的数量之多，巧妙的营销策略必将显著提升企业的销售额。
对于本地企业而言，尤其是在线展示产品的企业，这已成为必然之举。在线声誉管理 (ORM) 会影响企业在线形象的呈现方式，并通过智能营销为企业在互联网上脱颖而出带来额外优势。
4. 避免声誉杀手
巨大的成功有时会招致反对者的阻挠，其中就包括公司老板的隐形敌人。他们会通过发布虚假信息和负面言论，无情地损害公司的声誉。他们常用的手段之一是创建网站或群组，散播对公司服务或老板的仇恨言论。
这会在潜在客户心中对企业产生错误的印象。虚假宣传会以惊人的速度降低公司的销售额。曾有一起这样的事件登上新闻头条：一家百年珠宝公司的社交媒体评分骤降至2.3星。老客户对此感到困惑不解，并引发了一场紧张的调查。最终发现，这些差评是由使用虚假账号的不法分子发布的。
应对这一威胁的唯一办法是对有害网站和评论进行数字化处理。声誉管理公司擅长清除这些麻烦制造者，这将减轻公司所有者的额外压力。
5. 声誉保险
为竞争对手设定标杆是一项艰巨的任务。即使标杆建立起来，企业也未必能一直保持在搜索结果的榜首。这就需要企业竭力维护声誉，并与竞争对手展开公平竞争。企业盈利之后，还面临着另一项巨大的挑战，那就是如何保持业务的持续发展。
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考虑到社交媒体用户数量庞大，企业必须毫不犹豫地提升自身知名度。建议本地企业积极活跃于这些社交平台。对他们而言，至关重要的是确保自身在热门搜索结果中占据一席之地，而不是出现在不受欢迎的搜索结果中。在线声誉管理 (ORM) 可以帮助企业提升搜索排名，并持续获得稳定的客户流量。
6. 筛选理想员工
一支具有竞争力的员工队伍是打造最佳盈利企业的基石。本地企业主们常常为员工能力不足而担忧。他们最主要的顾虑在于，在企业亏损时如何支付这些员工的工资。优秀的员工也会上网寻找最能发挥自身能力的工作。
每一位精明的求职者都在寻找那些会因拥有他们而感到荣幸的企业。本地企业需要了解网络声誉的重要性，以及它如何帮助企业招聘到合适的员工。在线声誉管理（ORM）使企业能够筛选出最合适的求职者。求职者不断利用互联网来实现他们的目标，最终找到心仪的公司。
声誉既能提升公司的销售额，也能摧毁其信誉。当不满的顾客在网上分享糟糕的体验时，信誉就会遭到破坏。谷歌等搜索引擎严格遵守删除真实差评的规定。这些严苛的规定对不道德的企业构成了威胁。然而，虚假评论仍然存在于网络上。为了避免因虚假评论而蒙受经济损失，本地企业应该采取措施维护其在线形象。在线声誉管理（ORM）公司可以有效地管理此类事务。
作者：阿什利·罗莎
阿什利·罗莎是一位自由撰稿人和博主。写作是她的热情所在，因此她喜欢撰写与最新科技趋势相关的文章，有时也会涉及健康科技领域。她酷爱巧克力。你可以在推特上找到她： @ashrosa2.
