社交媒体粉丝数量会分散注意力，不要太在意。
品牌忠诚度才是真正重要的。这自然会确保用户在社交媒体上保持长期互动。
幸运的是，有很多策略可以帮助你建立客户忠诚度并提升你的品牌在线形象。
品牌忠诚度为何如此重要
忠诚度比粉丝数量更重要。原因如下：
- 抵制竞争。 在当今竞争激烈的市场中，品牌忠诚度极其难得。消费者拥有众多选择，很容易被竞争对手抢走。粉丝数量或许能提升新粉丝对品牌的认知度，但最终真正创造价值的还是那些忠实粉丝。
- 热情和投入。 一千个忠实粉丝的价值远胜于一万个漠不关心的粉丝。忠实粉丝更有可能与你的帖子互动，并展开有意义的对话。真正的互动比粉丝数量更能提升你的网络形象和搜索引擎优化（SEO）。
- 宣传倡导 忠实的社交媒体粉丝是极具潜力的品牌拥护者。即使没有经过任何说服，他们也极有可能积极地谈论你的品牌。一场成功的社交媒体营销活动可以将众多忠实粉丝转化为宝贵的品牌传播者，帮助他们提升品牌知名度。
如何在社交媒体上提升品牌忠诚度
如果你的目标是积极培养忠实的社交媒体粉丝，让他们为你宣传品牌，那么首先要考虑的就是你的内容和社交媒体管理策略。
1. 制定明智的社交媒体策略
你不能仅仅依靠广告、营销和销售策略来驾驭社交媒体，因为每个平台都有其独特的机遇和复杂性。
社交媒体营销已经超越了简单的发帖和互动，涵盖了广告、营销、潜在客户开发、销售和支持等多个方面。
制定一套包含公关、搜索引擎优化、链接建设和潜在客户挖掘等要素的社交媒体策略，对于跟上竞争对手的步伐至关重要。
在关注品牌忠诚度时，要思考你能在社交媒体上为粉丝创造什么价值。你的答案必须足够有力，才能激发粉丝的忠诚度。制定社交媒体策略时，研究竞争对手也是一个好主意。
2. 分享优质内容
要想在社交媒体上激发品牌忠诚度，你需要与你的粉丝分享有价值或有用的内容。
内容呈现方式和选择格式也很重要。从指标来看，优质内容才能带来最高的投资回报率——分享量、点赞数、评论数和点击率。
视觉内容更容易在社交网络上被注意到和分享，因此在规划社交媒体内容时，务必将其纳入考虑。尽可能使用信息图、视频、屏幕截图、图表和视觉辅助工具，让你的内容更引人注目、更令人难忘。
此外，请确保您的内容具有品牌特色，在您分享的所有内容中始终使用您的徽标、颜色和选定的字体。
3. 找到你的声音
粉丝们想和真人互动，而不是机器人或自动生成的内容。千万不要把人际互动当作有空才做的事情而忽略了。
重视与粉丝的个人互动，并利用这些互动展现你的个性。这种热情会让你的粉丝更愿意与你互动。
有些品牌会利用共同的价值观和兴趣与用户建立联系。例如，如果你喜欢棒球，你可以在社交媒体上偶尔提及棒球，或者谈论时事新闻。
以公益为主题的社会活动是与受众及其价值观建立联系的另一种方式。
4。 始终如一
人们往往会将他人与自身最鲜明的性格特征联系起来。这些特征会成为你对他人最深刻的记忆，并留在你的脑海中。对于品牌而言，塑造并持续展现积极的性格特征至关重要，这有助于建立消费者对品牌的熟悉感。
这些特质可以通过内容分享和与他人的对话来体现。如果你的日常工作包括推广博客内容、回答行业相关问题以及评论他人的分享，那么所有这些任务都应该用同一种语气来完成。
例如，“人生如戏”博客作者 Oliver Emberton 因其在 Quora 上的回答、独特的回答风格以及精美的视觉效果而声名鹊起。
5. 回答并确认
人们渴望被认可。如果你能持续地用有用且详尽的答案回复他们的疑问，就能赢得他们的尊重。如果你仔细观察任何一位社交媒体影响者留下的历史印记，你很可能会发现这一点。
你不必只向粉丝提问。你可以通过寻找并回答其他人提出的问题来扩大你的影响力。
使用与您所在行业相关的关键词作为搜索查询，找到相关问题，并用简洁明了的答案进行回复。请务必回复所有收到的回复，并跟进讨论。
Narrow 是一款 Twitter 自动化工具，可用于找到合适的互动对象。
6. 交换条件
您的粉丝肯定会创作自己的内容并参与讨论，其中可能包括与您的行业相关的内容。您可以利用社交媒体监测功能找到这些内容，并在内容值得分享时进行转发。这样做不仅可以赢得这些粉丝的忠诚度，还能鼓励其他粉丝分享与您的品牌相关的内容。
管理与粉丝关系的另一个好方法是使用 Twitter 列表。将与你的品牌互动程度相近的粉丝添加到 Twitter 列表中，并每周访问一次这些列表与他们互动。
最后，别忘了奖励。为忠实粉丝提供合适的奖励，能有效赢得他们的忠诚。许多品牌都设有会员忠诚计划，以回馈最忠实的粉丝。
关键外卖
要想与粉丝建立联系，你需要展现出人性的一面。
仅仅推送内容是不够的。你必须超越这种努力，才能给你的客户和社交媒体粉丝留下持久的印象。
品牌忠诚度是你真正关心你的粉丝后所赢得的宝贵回报。
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by 杰西卡·戴维斯（Jessica Davis）
来源： SEJ
