如果电子邮件营销是贵公司业务的重要组成部分，您一定知道，是否收到回复会对您的工作效率和最终收益产生重大影响。毕竟，电子邮件营销是以下几个方面的关键：
- 销售：包括热线拜访和冷线拜访
- 客座文章发布机会
- 作为影响者营销活动的一部分进行推广
了解如何提高邮件回复率，这项技能可以帮助您建立重要的人脉关系，从而在未来几年内为您的企业带来益处。以下五种方法可以提高您的邮件被阅读和回复的几率：
1. 邮件要写得更短一些。
发送冗长的邮件——即使是精心撰写、措辞严谨的邮件——实际上可能会降低收到回复的几率。这主要有两个原因：要么收件人没有时间或意愿阅读长篇邮件，要么他们觉得没有足够的时间进行深入回复。
在一项研究中，波士顿大学和麻省理工学院的研究人员得出结论：较短的电子邮件实际上既能提高回复速度，又能提高员工的工作效率。他们写道：“发送简短、重点突出的电子邮件的用户，其回复速度明显快于发送冗长、杂乱无章的电子邮件的用户。”
带走： 为了提高回复率，请保持邮件简洁明了。清楚地说明您的需求，不要包含不必要的信息。
2. 了解电子邮件互动高峰时段。
为了获得邮件回复，首先要确保收件人能够看到并打开邮件。提高邮件打开率的一个方法是在邮件互动高峰期发送邮件。
根据GetResponse的研究，邮件发送高峰期为上午8点至10点以及下午3点至4点（当地时间）。这段时间大多数人都在办公桌前查看邮箱——这意味着在这段时间发送邮件可以确保您的邮件出现在收件箱顶部。
虽然这些数据主要针对群发邮件活动，但其结论对个人邮件也同样适用。了解人们最有可能查看邮件的时间，有助于您安排邮件在最佳时间送达。
3. 给人们一个回应的理由。
获得回应可能就像提及某事一样简单。 为什么 你需要他们做出回应。20 世纪 70 年代的一项研究旨在确定哪些类型的请求最有可能促使人们服从。研究人员在图书馆里接近受试者，当时他们正准备开始复印一些文件。然后，实验人员会使用以下三种问题类型之一来请求使用复印机：
- “打扰一下，我有x页文件。我可以借用一下复印机吗？”
- “打扰一下，我有x页文件需要复印。请问我可以使用复印机吗？”
- “打扰一下，我有x页文件要复印。我赶时间，可以借用一下复印机吗？”
结果令人惊叹。第一次请求的执行率仅为 60%，而第二次和第三次请求的执行率分别高达 93% 和 94%。
带走： 如果你真的想提高邮件回复的几率， 给人们一个回应的理由为了获得最佳效果，请给出令人信服（且真实）的理由（例如，“……因为我需要这些信息才能按时完成任务”）。
4. 提供不带任何附加条件的帮助。
你可能已经听说过互惠这一心理学原理。在他那本著名的书中， 影响：说服的心理学罗伯特·西奥迪尼将互惠描述为我们与生俱来的愿望，即对那些为我们做过某事或送过我们礼物的人心存感激。
互惠原则在市场营销中经常被运用：例如，提供免费样品来吸引顾客购买正价产品。同样的原则也适用于获取电子邮件回复。例如，以下两封邮件中，你更倾向于回复哪一封？
- “我今天向我的一位客户推荐了你，只是想让你知道。另外，如果你有兴趣推进上面提到的合作，请告诉我。”
- “如果您有兴趣推进上述合作，请告知我。”
带走： 如果可能，在请求回复邮件时，不妨提供一些不带任何附加条件的小帮助。这样，收件人或许会因为感激你的帮助而回复你的邮件！
5. 使用（适当的）幽默。
如果其他方法都无效，不妨试试老式的幽默。一句轻松的评论，或者幽默地提醒对方你在等回复，或许就能起到对方需要的温和推动作用。
如何运用幽默来引发回应的例子
不过，在这里你确实需要小心。如果你之前和对方没有接触过，开玩笑可能会适得其反。
带走： 如果有人觉得你的评论不恰当、带有操控性，或者最糟糕的是，根本不好笑，你可能要等很久很久才能得到回应。
最后的思考
虽然上述策略能大大提高获得回复的几率，但请记住，某些电子邮件沟通中的失误可能会抵消这些效果。这些失误可能包括：
- 使用通用问候语（例如，“尊敬的先生”、“敬启者”或“尊敬的先生/女士”）
- 发送包含拼写错误或语法错误的电子邮件
- 邮件里讨论的话题比较敏感，最好还是通过电话或当面交谈来沟通。
- 在发送后续邮件之前，没有给对方足够的回复时间。
- 包括一句讽刺或恶意的提醒（例如，“看来你觉得我的邮件不够重要，所以没有回复”）
获得电子邮件回复既是一门艺术，也是一门科学，所以不要害怕尝试一些不同的策略，看看哪些策略对你有效。
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by 杰森·德梅斯
来源： 企业家
