但你的受众群体很可能由形形色色的人组成，而且如今人们的意见表达能力也比以往任何时候都更强。因此，在社交媒体平台上，你应该采取一些行动，同时也要避免一些事情，以确保你不会无谓地冒犯你的受众，也不会损害他们来之不易的对你企业的信任。
如果你在企业页面上分享虚假信息或发表错误评论，很容易导致潜在客户离开你的网站或激怒你的受众。因此，在点赞、分享、发布、转发或在社交媒体平台上进行其他操作之前，请记住以下几点。
1. 核实新闻真实性
目前媒体热议的两大话题是“假新闻”和“另类事实”。虽然这两个词都带有政治色彩，但互联网长期以来一直是虚假新闻、病毒式传播的虚假视频和骗局的温床。除非视频或新闻明显是骗局，并且与你的受众和业务有某种关联，否则最好远离这类新闻和帖子，避免与之互动。
有时候，我们很容易被一些巧舌如簧的编故事者蒙蔽，但我认为大多数人在看到骗局时，心中至少都会有一丝怀疑。如果你也有这种感觉，在用你的账号分享、点赞、转发等操作之前，务必做好功课。如有疑问，请在谷歌上搜索相关内容，并在分享前确认其真实性。
2. 不要降低自己的格调，不要发表喷子式的评论。
无论你使用Facebook、Twitter还是其他任何社交媒体平台，每次登录都很有可能会看到一些煽动性的帖子。实际上，你甚至不必使用社交媒体。几乎所有在线论坛、聊天室，以及任何允许傻瓜发帖的地方，都难免会遇到网络喷子。
网络喷子多年来一直是互联网的固有组成部分，但社交媒体的普及使得网络喷子现象比以往任何时候都更加猖獗。即使你谨言慎行、尊重他人，也难免会遇到这种情况。偶尔，如果你在网络上出现在公众视野中，就难免会莫名其妙地招来喷子的注意（我并不建议你去招惹他们）。
如果你发现自己成了网络喷子的攻击目标，千万不要给他们提供任何攻击的把柄。.
虽然你可能很想捍卫自己的观点、与喷子争论，或者让他们哑口无言，但最终只会让你显得愚蠢。同样地，如果喷子开始在你网站的评论区胡闹，最好的办法是防患于未然，审核并处理冒犯性内容（仇恨言论、谩骂、故意煽动性的离题言论、垃圾信息等）。否则，你可能会发现你内容页面的评论区变成了喷子的乐园。
3. 区分个人账户和职业账户
虽然这应该是常识，但你也需要确保公司社交媒体账号不会与你的个人生活混淆。例如，你肯定不想在公司页面上发布不合适的照片（比如家庭照、生日照、毕业照等等）。此外，在公司帖子中标记家人或利用他们来分发内容可能也不是个好主意。
即使家人乐于帮忙宣传业务、分享链接，工作和生活之间的界限也会逐渐模糊。你最不希望看到的就是陌生人找到家人的账号链接或其他个人内容。最好还是将两者分开。
4. 关于话题标签的说明
话题标签已被用于组织抗议活动、发起运动、宣传商业活动以及增强社区凝聚力。然而，热门话题标签的真正含义可能并不显而易见。因此，务必确保你发布的推文没有使用错误的话题标签。
解决方法其实很简单。只需提前做好功课，查清楚话题标签的含义即可。例如，看看《商业内幕》评选的推特十大失败案例中那个极其糟糕的“开罗”话题标签错误。同样，“无罪”话题标签的错误原本只是想开个玩笑，说是想分享美食，结果却和一场法庭审判的结果联系起来了。
这类错误可能会严重损害企业的声誉，因此在使用标签之前，请花点时间研究一下现有的标签及其含义。
5. 宗教与政治
人们常说，在晚宴上最好不要谈论宗教和政治（以及另一个话题），以免愉快的交谈演变成激烈的争论。虽然数字营销领域有一些例外，但总的来说，挑起争议话题并非明智之举。
我想，这条规则的明显例外应该是宗教团体和拥有线上平台的新闻机构。但是，如果你只是想为一家小型本地企业或网店获取潜在客户，那就没必要讨论这些话题。即使你观点鲜明，也要记住，你的许多潜在客户可能并不认同你的观点。归根结底，我们的目标是吸引新客户，而不是把他们赶走。
总结
使用企业账号在社交媒体平台上发布内容之前务必谨慎，并确保你的个人生活不会通过其他账号泄露出去。 你要确保通过与行业相关的内容和恰当的幽默与你的受众建立联系。
除了少数例外情况外，涉足行业之外的内容可能会无意中冒犯到大量受众，并削弱他们对你的信任。最后，如果这一切让你觉得工作量太大，那么或许是时候寻求专业人士的帮助了。虽然有一些方法可以自动发布 Twitter、Facebook 和其他社交媒体的内容，但管理数字营销活动确实是一项全职工作。
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by 威尔·汉克
来源：semrush.com
