从客户的角度来看，我对邮件营销真是又爱又恨。我喜欢为客户撰写邮件内容，但有时又会犹豫是否要把我的个人邮箱地址透露给品牌和企业。事实上，我专门有一个邮箱地址用来接收订阅和新闻简报。我会用它来测试营销简报的价值，然后再决定是否定期订阅。之后，如果我确实觉得某个品牌的邮件内容有价值，我就会把这个邮箱地址改成我的个人邮箱。
电子报是历史最悠久、最受欢迎的数字营销渠道之一，如今几乎所有公司都将电子报作为内容推广策略之一。Radicati Group 的报告显示，2017 年每天发送和接收的电子邮件数量高达 269 亿封，预计到 2022 年，这一数字将超过 333 亿封。面对如此众多的信息争夺用户眼球，品牌要想在竞争中脱颖而出，可谓难上加难。
品牌常常把电子邮件当作推销工具，而不是真正与受众建立联系的桥梁。过多的推销信息会让消费者对邮件内容产生不信任和抵触情绪，并立即将其标记为垃圾邮件。
如今，电子邮件营销是否仍能成为与受众建立更深层次联系的有效途径？能否通过个性化内容吸引读者，而不是让邮件无人问津、最终被遗忘？幸运的是，电子邮件营销正在迎来新生，一些简单的方法可以将陈旧的邮件内容转化为令人难忘的佳作，让读者期待每一封邮件的到来。
根据收件人的喜好定制内容
我手机上经常使用的应用之一是Ibotta，它是一款可以让用户在本地和网上商店购物后获得一定金额现金返还的工具。我可以轻松地浏览优惠信息，看看最近有没有买过东西，然后只需扫描收据就能获得返现。
作为 Ibotta 的注册会员，我也会收到他们的营销邮件。起初，我以为这些邮件很容易删除，直到我开始打开它们，才发现大部分信息都是针对我的个性化定制。这款应用可以轻松获取用户行为数据和偏好，例如用户常去的商店以及他们经常购买的商品。正因为他们了解自己的用户，所以该品牌能够发送包含未来购物清单的信息（基于用户在应用中添加的商品），并在用户喜爱的商店推出特价促销活动时提前通知他们。
我常去的本地超市Stop & Shop也采取了类似的策略。他们每周都会给我发邮件，告诉我哪些促销活动最符合我最近的购物习惯。（因为我女儿几乎每次我一进门就吃草莓，所以我每周的邮件里都会收到很多水果促销信息。）此外，他们还会给我发送之前购买过的商品的优惠券，这促使我把它们“剪下来”，然后自动添加到我的在线购物清单中。这也增强了我的品牌忠诚度，因为如果竞争对手不重视与我的互动，我肯定会选择在Stop & Shop购物。
虽然表面上看来我只喜欢能帮我省钱的邮件，但实际上，我偏好这两家公司的原因在于，它们都利用了对我的消费习惯和行为模式的了解，并以能为我带来额外利益的方式加以运用。内容驱动型而非促销驱动型的电子报刊也可以采用同样的方法，通过个性化的内容推荐——基于微细分，甚至借助人工智能工具，可以细化到过往浏览行为等信息。
让社交分享变得简单
如果你的营销邮件旨在通过向可能未曾在你主网站上看到过你内容的新受众展示内容来吸引更多关注，那么不妨进一步扩大覆盖面，让读者能够轻松地在其他渠道分享你创作的文章。我发现最有效的方法之一是在邮件中添加社交媒体片段，你的受众可以直接点击分享到他们的社交网络，或者复制粘贴到社交媒体帖子中。
人们希望与他们的受众分享您的内容。您的受众的社交媒体动态消息中已经充斥着他们在线阅读的文章。虽然读者可能因为担心显得过于推销而犹豫是否直接将电子邮件简报转发给朋友，但他们更倾向于在社交媒体上分享相同的内容，因为像 Facebook 和 Twitter 这样的社交网络让分享变得轻松便捷，并营造了一种更轻松的氛围。正是这些工具的易用性使得人们如此频繁地分享内容，而电子邮件简报也可以在行动号召中运用同样的简洁性。
展现脆弱的一面，展现个性
在品牌内容中融入大量个人风格或许会让人觉得冒险，但有时这种冒险会带来丰厚的回报。内容营销协会 (CMI) 重点介绍了 CB Insights，这家公司“向企业风险投资家和其他高级商业领袖销售昂贵的商业情报”，并指出其电子邮件简报的内容采用了非传统的策略。事实上，他们每封邮件的结尾都会写上“我爱你”。（我至今仍无法判断这种称呼是尴尬还是亲切。）虽然这种爱的表达可能会让一些读者反感，但它似乎赢得了大多数 CB Insights 读者的忠诚度。CMI 报告称，截至发稿时，该公司已拥有超过 240,000 万订阅用户。
所以，你必须向受众公开示爱才能产生影响吗？当然不是。在营销简报中展现个性的最佳方法是每次发送时都撰写定制内容。你可以借此机会简要介绍趋势和媒体动态，提及你正在开展的项目，或者宣传刚刚完成的大型项目。
更妙的是，展现个性只需寥寥数语即可。你无需每次向订阅用户发送消息都写一篇博客文章或分享一份品牌宣言，只需一句简单的“就像碧昂丝发布《Lemonade》专辑一样，给你带来[这条消息]的惊喜”，就能表明你不是一个枯燥乏味、死板僵硬的品牌。
既然您花费大量时间为电子邮件简报撰写定制文案并管理营销活动，您当然希望这些努力能够取得成效。当您为受众提供动态的电子邮件内容时，您的内容创作将会获得回报，您将拥有一批忠实且积极参与的粉丝。
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by 艾琳·奥利拉
来源: skyword.com
