消费者明年希望看到什么样的品牌信息？
2022年，想要吸引美国消费者的营销人员应该着重于逗乐大众。虽然2021年充斥着励志信息和鼓舞人心的内容——在充满不确定性的时期，这可以理解——但美国人希望品牌在新的一年里能够抓住他们的注意力，让他们重拾笑容。
当被问及他们最希望在2022年看到哪三种类型的营销信息时，Attest表示…… 美国消费者趋势报告57%的受访者表示，他们希望品牌能让他们开怀大笑，带来娱乐。婴儿潮一代尤其希望看到这种风格，近三分之二（66%）的人将其列为首选。
然而，尽管2022年的前景比2021年更为乐观，但这并不意味着消费者不再对激励性信息感兴趣。在《消费者趋势报告》的2,000名受访者中，有47%的人选择激励性信息作为他们更青睐的营销方式，其次是教育性、启发性和安慰性策略。
品牌应该表明立场，而不是空洞的言辞。
品牌固然应该尽力帮助消费者保持乐观，但在政治议题上表明立场时却需谨慎行事。约四分之一（24%）的美国人表示不希望品牌涉足政治事务，这表明品牌参与政治活动可能会适得其反，尤其是在这些议题上仅做表面功夫的情况下。
然而，在那些希望品牌表明立场的美国人中，贫困和不平等是最常见的选择，36%的人选择了这个话题。种族主义紧随其后——有趣的是，只有30%的婴儿潮一代希望品牌关注这个问题，而Z世代的这一比例为46%。深入研究这一领域，Attest的……您，消费者该报告发现，近半数消费者（45.5%）认为品牌在促进社会公正方面做得恰到好处。没有受访者强烈反对“品牌在促进社会公正方面做得足够”这一说法。
消费者如何与社交媒体互动（以及对TikTok的全新喜爱）
既然我们已经探讨了哪些类型的信息在新的一年里能够引起共鸣，那么消费者最希望看到这些信息在哪些方面得到体现呢？对于社交媒体营销人员来说，有个好消息：2021年与品牌在社交媒体上互动的人数比2020年更多。具体来说，表示自己不与品牌互动或不关注品牌的美国人比例已从23%下降到17%。
然而，目前只有TikTok这一个平台实现了显著增长。TikTok上的品牌互动率从去年的15%上升到了25%。不出所料，这主要得益于Z世代的推动，其中45%的人表示他们会在TikTok上与品牌互动。
不过，Facebook 仍高居榜首，60% 的受访者表示他们会在这个平台上与品牌互动。然而，这一数字并未出现显著增长，而 Snapchat 和 Pinterest 也呈现出停滞不前的迹象。Instagram 和 Twitter 的品牌互动率则大幅下滑，前者从 43% 降至 38%，后者从 29% 降至 21%。
但营销人员现在还不应该放弃Instagram。它仍然是Z世代最青睐的平台，而Facebook则是其他世代——千禧一代、X世代和婴儿潮一代——的首选。YouTube依然保持强劲势头，48%的消费者会在该平台上与品牌互动，其整体影响力仅次于Facebook。相对较新的平台Twitch正在迅速崛起，8%的美国人在该平台上关注品牌；不出所料，Z世代对Twitch最感兴趣。
电子邮件逐渐被淘汰
虽然Z世代对TikTok和Twitch情有独钟，但他们对电子邮件的态度却截然不同。近五分之一（18%）的Z世代表示，他们完全不想在收件箱中收到任何品牌邮件，而只有53%的Z世代乐意每周至少收到一次营销邮件，相比之下，千禧一代、X世代和婴儿潮一代的这一比例分别为66.5%、63%和58%。
在所有人群中，这一比例平均为 62%，而 2020 年表示乐意每周至少收到一次品牌邮件的受访者比例为 65%。这表明，严重依赖电子邮件营销活动的品牌需要重新审视并调整其未来的策略。这也暗示着，在疫情持续蔓延期间，品牌为了保持与消费者的联系，可能存在过度使用电子邮件的情况。
在数据跟踪价值交换方面，未来将面临诸多挑战。
该研究的数据还显示，美国人对于数据追踪的态度存在有趣的分歧。超过四分之一（26.3%）的消费者对数据追踪感到“困扰”，而略多一些（27.3%）的人则认为“如果使用得当，数据追踪是有用的”。鉴于消费者对隐私的日益关注，这一结果或许会让营销人员感到意外。
更重要的是，随着我们逐渐迈向无 cookie 的未来，营销人员面临的一大挑战是如何找到新的途径来保持广告活动的精准性。在对品牌推荐的总体准确性进行调查时，超过三分之一的受访者 (35.8%) 认为广告“始终”符合他们的需求。然而，大多数受访者 (43.4%) 表示他们只是“有时”感觉广告符合他们的需求。在对品牌处理其信息的信任度进行调查时，超过一半的美国人表示不确定品牌是否安全地使用他们的个人数据，而只有 1.9% 的人对此问题表示强烈担忧。可以预见，对于那些旨在吸引目标受众的营销人员来说，后第三方数据时代将充满挑战。
言出必行，但也要注意在合适的时间和地点说。
对于希望在2022年与受众建立联系的营销人员来说，有很多需要考虑的因素。数据显示，重要的不仅是你说什么，还有你如何说以及在哪里说。不同世代之间在未来12个月内更容易被有效信息触动的方面也存在一些显著差异，品牌需要深入了解目标受众，并确保措辞得当。总体而言，美国人对来年充满乐观情绪，因此，能够利用这种积极情绪的品牌应该会占据有利地位。
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by 杰里米·金（Jeremy King）
来源： 数字信息世界
