作为传播领域的领导者，成员们 福布斯通讯委员会 他们对如何打造有效的数字营销活动了如指掌。以下16位专家分享了营销人员在制定策略之前应该考虑的重要方面。
1. 您的相似受众
大多数数字营销活动都会创建类似受众群体，而且大多数活动都会创建包含整个客户数据库的类似受众群体，但这其实是个错误。你不需要定位所有客户，而只需要定位那些“最优质”的客户。创建类似受众群体时，只需匹配排名前 10% 到 20% 的客户，而不是全部客户。 约翰·亨廷豪斯, TAB银行
2. 你的目标和成功指标
确保目标明确，并制定合适的成功衡量标准，然后从战略角度出发，利用来自整个客户生命周期的数据进行审视。这不仅仅是一项短期活动；它旨在通过记录、分析并反馈到品牌数据生态系统中的客户终身体验，来提升业务绩效，从而构建个性化体验和持久的客户关系。 阿兹兰·拉杰, 梅克尔
3. 与整体营销策略的一致性
“这项营销活动如何与我们的整体营销战略相契合？它将如何助力业务战略的实现？”在启动任何营销活动（包括数字营销活动）之前，我都会向团队提出这两个问题。数字营销活动的另一个重要方面是效果衡量，不仅包括数字指标，还包括如何收集与特定活动相关的销售指标。 拉古纳特·科杜瓦尤尔, IQM 量子计算机
4. 客户旅程
您希望用户体验到怎样的客户旅程？您目前的体验如何？距离您理想的体验还有多远？在投入资源吸引用户之前，您需要如何准备才能让用户满意？ 莎拉·法尔孔, 物体边缘
5. 您的客户画像
务必从客户画像入手。深入了解理想客户的数字化习惯常常被忽视，但这却是影响自身数字营销内容和行为的最佳途径之一。 阿曼达·戴维斯（Amanda Davis）, Zii Technologies
6. 以往的营销活动表现和流程
当团队开始规划数字营销活动时，他们通常会将项目视为“全新开始”，并把之前所有的活动都抛诸脑后。然而，对以往活动的绩效和流程进行评估，应该是规划任何新数字营销活动的核心。从过去的经验中吸取教训，并不断尝试新事物。 阿尔菲·道森, 数据线
7. 您的目标受众
了解并明确每个营销活动的目标受众至关重要。在数字世界中，一个营销活动可能面向多个受众群体，因此需要投放多个广告。人们渴望个性化体验，所以你必须非常认真地考虑营销活动中的所有接触点，以确保信息能够精准触达目标受众。 艾米莉巴勒斯, BGSF
8. 通过其他渠道进行情境定向
鉴于消费者数据可用性的最新变化，数字营销人员需要认识到情境定向的重要性日益凸显，并考虑将其他渠道纳入更广泛的营销组合。与网络世界不同，户外广告是一对多的，情境始终是关键。随着程序化数字户外 (DOOH) 媒体的发展，营销人员现在能够更好地控制信息在全球范围内大规模投放。 妮基·霍克, 蜂巢堆栈
9. 测试预算
测试预算并不是很多数字营销人员会谈论的话题。你可以把它看作是去赌场赌博时使用的资金：你是在承担风险，但这只是你可以输掉的钱，不会让你倾家荡产。不过，与赌博不同的是，如果你拥有一个优秀的创意团队，你很可能会获得投资回报！ 菲利普·库什马罗, 以用户为中心
10. 购买行为
营销人员应该考虑购买行为定向。与其将营销活动的目标群体设定为特定年龄段、职业或性别，不如瞄准那些过去购买过类似产品的消费者，因为他们更有可能再次购买。这种定向方式基于事实，而非假设。营销人员可以预期转化率会提高，利润也会增加。 阿尼尔·马尔霍特拉, 邦戈
11. 如何利用聊天机器人
数字营销活动必须采用全渠道策略，并在客户互动时提供正确的信息。通过聊天机器人进行实时对话，有助于将访客转化为潜在客户和最终客户。务必将聊天机器人纳入营销策略，并认真思考如何通过这些智能工具实现营销信息的个性化和精准传递。 帕尔纳·萨卡尔-巴苏, 品牌与口碑营销有限公司
12. 第一方数据
了解如何使用第一方数据是至关重要的第一步。在如今这个无 Cookie 时代，获取新客户的成本越来越高。为了维持数字营销项目的投资回报率，营销人员必须专注于建立长期的客户互动，从而提升现有客户的终身价值。而实现这一目标的最佳途径就是利用第一方数据打造独特且引人入胜的体验。 克里斯蒂安·塞尔肖-汉森, 纸张成型
13. 目标客户在销售漏斗中的位置
作为营销人员，我们需要评估目标受众在销售漏斗中所处的位置，并据此调整我们的策略。您是否不仅希望提升品牌知名度和影响力，还希望吸引大量潜在客户、销售线索或网站访客？或者，您是否更注重产品推广，希望与那些已经了解品牌但仍在探索您业务的人群互动？ 艾莉森·布林格, Launchmetrics
14. 后续沟通计划
假设目标、受众、内容、视觉效果、渠道和衡量指标等基本要素都已明确，那么数字营销活动漏斗和后续沟通计划对于实现盈利至关重要。这应该基于多种细分群体，并设定明确的目标，以转化潜在客户、提升活跃度和建立忠诚度。增长获取、支持和忠诚度团队之间的沟通是关键所在。 若昂·门德斯-罗特, 伊塔玛尔医疗
15. 其他内部观点和想法
作为营销人员，你应该与内部团队成员进行多次头脑风暴。这应该包括销售团队以及其他受营销活动影响的团队。另一个非常重要的环节是创建能够体现你的解决方案的信息。——亚历克斯·考克斯 奥普萨尼
16. 正确行事的代价
很多人没有考虑到做好这件事需要付出多少成本。作为一家产品型公司，我们需要拍摄多张影棚照片、视频以及制作黑屏素材，才能打造出合适的数字图像。这些前期投入的成本远高于广告购买中相对透明的每次点击成本 (CPC) 和广告支出回报率 (ACoS) 指标，而这些指标在初始投资后，您可以追踪并优化，从而确定哪些广告效果最佳。 埃德温·班德, Broan-NuTone
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by 福布斯传播委员会专家小组
来源： “福布斯”
