在你彻底改造网站或花费数千美元聘请顾问之前，其实有一个更简单的解决方案：通过微妙的心理暗示来影响访客。消费者已经习惯了特定的购物方式，而且他们每天都会收到大量的销售信息，因此过滤掉这些信息并非易事。这使得真正了解消费者如何与网页互动的企业拥有了明显的优势。
因此，你应该寻找一些可以提升业绩的细微改动。这样做不会花费太多时间，而且效果也易于衡量。你可以对两个不同的版本进行 A/B 测试，看看哪个版本表现更好，几天之内就能得到结果，从而可以继续推进下一步工作。以下是 10 个你可以实施和测试的心理技巧，以提升网站销售额和利润。
1. 让注册和发货看起来免费。
消费者往往会被最初看到的价格所束缚。这意味着，如果你想向用户收取运费或注册费，就应该把这些成本包含在初始价格中。当买家之后发现还有额外费用时，会产生焦虑，导致许多人放弃购买。
另一方面，当你解释说运费或注册是免费的，他们就会信任你的品牌，并觉得你在帮他们——尤其是与你的竞争对手高价的运费相比。
2. 将商品定价在最后，并贴上 99 美分的标签。
这就是所谓的左位效应。当用户看到价格是 19.99 美元而不是 20.00 美元时，会产生心理上的差异。她会更倾向于 19 这个数字而不是 20。此外，她会将价格范围放在 10-20 之间，而不是 20-30 之间。
尽管价格只相差一分钱，用户仍会认为你的产品更实惠。
3. 提供产品升级服务。
在结账流程接近尾声时，提供产品升级选项。假设您的顾客已经打算购买价值 100 美元的商品。在整个决策和结账过程中，他会不断说服自己这笔交易物有所值。
例如，如果你在最后提供10美元的额外保险，他购买的可能性会更大。他会想，“10美元的差别有什么关系呢？”因为他已经在心理上适应了最初的价格。
4。 营造一种紧迫感。
买家如果认为时间有限，就更有可能迅速出手。
当顾客认为明天或一周后能以相同（或更低）的价格买到同样的产品时，他们今天购买的可能性就会降低。营造紧迫感能加快销售速度。例如，可以展示剩余库存数量有限的商品。你也可以说明当前价格不会长期保持不变。
这些信号会促使买家更快地做出决定。同时，也会让她觉得买到了物美价廉的商品，要么是打折商品，要么是很多人已经买过的商品。
5. 解决疑虑。
考虑在您的网站上购买产品的顾客可能会对购买有所顾虑。这东西值这个价吗？我能在别的地方找到更划算的吗？它真的能像描述的那样正常工作吗？
您可以在产品页面上解决这些疑问。“常见问题解答”部分非常有效；您也可以将答案融入产品描述中。您可以解释为什么这款产品物有所值，为什么它是性价比最高的产品，并重点介绍其特殊功能或材质。这样做可以避免消费者进行额外的研究或找借口不购买。
6. 展现可信度。
这是书中最为宝贵的技巧之一。
添加一些客户评价或统计数据，表明您的产品经常被使用，可以有效提升销量。尤其当这些信息放在“立即购买”按钮附近时，效果更佳。让客户知道自己并非孤例，并且您的品牌备受推崇，会增强他们购买的信心。
7. 让客户感到自己备受重视。
顾客喜欢个性化服务，因此您应该满足他们的需求。这可以通过提供专属折扣、协助他们解决需求或尽可能简化结账流程来实现。
当他们确信你（或你的网站）在整个购买过程中都照顾到了他们，他们就更有可能点击“确认”。
8. 购买后要跟进！
尽管我们常常会考虑如何吸引下一个潜在客户，但留住老客户往往更有价值。多次购买产品的用户对公司盈利的贡献远大于只购买一次的用户。
这使得培养忠诚客户变得尤为重要。当客户感受到品牌的重视时，他们更有可能进行后续购买，甚至与朋友分享他们的体验。
您可以给顾客发送一封个性化的电子邮件，询问她的购物体验；或者，发挥创意，如果您有她的地址，可以给她寄送一件定制商品，或者为她提供未来购买商品的折扣。
9. 讲述你的故事。
人们喜欢关注有意义的故事。
您的网站可以有效地讲述您的故事。通过文字、视频或其他媒介，您可以展现您是谁。您创办企业肯定有其原因，而且很可能您曾经（或现在）试图解决某个问题。
向买家明确这一点，能帮助他们了解图片和数据背后的人和热情。此外，认同你故事的顾客可能会为了支持你的使命而购买你的产品。
10. 使用中间效果。
如果包含三种类似的产品，而不是两种，消费者可能会花更多的钱。
当只有价格较低和价格较高的两个选项时，平均而言，用户会选择价格较低的那个。然而，如果增加第三个选项，用户更有可能购买中间的那个选项（在只有两个选项的情况下，这个选项原本是价格较高的那个）。
这样做的原理是，最贵的产品起到了锚定作用，使中等价位的产品显得物有所值。
这些方法已被证明行之有效，但每个案例和场景都各不相同。因此，持续不断的测试至关重要。您应该不断进行细微调整，以找出最有效的版本，从而最大限度地发挥您的潜力。遵循这些步骤并收集结果数据，将有助于加快迭代周期并提高销售额。
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by 约翰·兰普顿
来源: entrepreneur.com
