2018 年 2 月 12 日，2018 年 12 月
Ей требовалось продвижение в социальных сетях。 Основные цели — повысить узнаваемость，уровень доверия к бренду 和 лояльность со стороны дилеров 和 клиентов。
Клиент под NDA, поэтому разглашать его имя мы не имеем права. Скажем лишь，что он выпускает колёсные погрузчики，строительную 和 дорожную технику。 На первый взгляд кажется, что сообщества с подобной тематикой неэффективны для продвижениибизнеса: вроде какя和 только бульдозеристы или технические гики。 Но для серьёзных брендов соцсети — основной способ коммуникации в интернете. Там они общаются с покупателями, рассказывают о новых машинах, отвечают на вопросы。
На старте мы провели исследование целевой аудитории. Нас интересовали не только технофаны, но и успешные мужчины с серьёзными увлечениями. Оказалось，что большая часть потенциальных подписчиков читает Facebook。 Поэтому для продвижения бренда выбрали эту социальную сеть。 Группу зарегистрировали сами。
Обычно мы запускаем SMM-проекты через 21 日。 Сначала готовимся（отрисовываем визуалы，настраиваем рекламные кампании）和 только через три недели давим на газ。 В этот раз клиенту было важно запуститься мгновенно。 Мы стартовали на следующий день после заключения договора.
通讯任务
Наша стратегия предполагала экспертную подачу контента。 Мы рассказывали о технике、отраслевых новостях、стимулировали обмен опытом между подписчиками。 За счёт этого формировали имидж бренда как надёжного, высококвалифицированного партнёра.
Вот как это звучало в медиаплане:
Отдельно отслеживали 语气。 Он должен быть экспертным, с использованием профессиональных терминов 和 сленга, но без заискивания 和 риторических вопросов。 Уместно позволяли юмор и лёгкий сарказм。
标题
В месяц у нас было запланировано 20 постов。 Чтобы аудитория не заскучала, регулярно чередовали брендовые и информационные посты, часто шутили. Не допускали, чтобы несколько дней подряд в группе мелькал один и тот же погрузчик или каток.
Но не всё идеально。 Из проблем — часто не хватало визуалов к постам。 Техники много, поэтому заказчику не всегда удавалось оперативно отснять 和 прислать фото машин. Это накладывало определённые ограничения на контент。 Поэтому вместо фото мы решили делать коллажи из старых картинок, рисовать иллюстрации или gif-анимацию.
Основные темы публикаций:
- Новости отрасли。 Освещали вопросы, связанные с изменениями в сельскохозяйственной, нефтяной, строительной отрасля, лесодобыче.
- Описание характеристик и преимуществ техники. Рассказывали о моделях техники и её преимуществах。
- Фановые посты. Помещали технику в неожиданные ситуациии, где она оказывается незаменимой。
- Активации. Использовали задания 和 конкурсы，направленные на повышение вовлечённости 和 взаимодействия участников сообщества。 Победители получали призы — подарочные сертификаты 和 мини-модели техники。
- 牌 Рассказывали о мероприятиях 和 выставках с участием бренда。
- 迪勒里。 Публиковали информацию о дилерах для заказа техники, запчастей 和 расходных материалов. Размещали видео об использовании техники, рассказывали о клиентском опыте.
- 信息。 Публиковали развлекательный контент: посты о текущих событиях, памятных датах, интересных новостях.
定向广告
Для большего охвата продвигали публикации среди пользователей, интересующихся сельским хозйством и строительством。 Использовали посты со статичными и видеокреативами。
Более точный таргетинг в таблице:
Наиболее лояльной оказалась аудитория с интересами «Сельское хозяйство» 和 «Строительство»。
Итоги работы
Загод работы количество подписчиков выросло в 10 раз и достигло 4 000。
Сегодня аудитория активно взаимодействует с брендом。 В комментариях постоянно появляются вопросы по технике клиента: как купить, где заказать запчасти. ER（参与率 — уровень вовлечённости аудитории） составляет минимум 2,5 при норме не менее 0,6 для сообществ с 5 000 подписчиков。
Мы продолжаем работать с клиентом 和 тестируем новые форматы постов。 я будущем планируем публиковать ещё больше полезной информации о спецтехнике, демонстриру таким образом экспертизу в этой области и вовлекая пользователей во взаимодействие с брендом。
___
来源： 博客入口
