如果我每次听到有人说“我们必须个性化客户体验”都能赚一美元，那我可能早就躺在某个海滩上喝着代基里酒了。但实际上，我努力帮助人们理解个性化对于应用内营销的真正含义。.
过去十年，营销人员在实体店和线上购物体验个性化方面取得了长足进步。但就应用程序而言，个性化仍然有待提高；诚然，一些应用程序正在进行个性化推送通知，但当用户使用应用程序时会发生什么呢？
应用程序正日益成为客户花费时间和金钱的地方，因此我们必须从其他渠道吸取来之不易的个性化经验，并思考如何将其应用到应用程序中。
知识就是力量
你可能已经在使用应用内营销，例如应用内消息、调查、视频或横幅广告。但如果你的策略是“广撒网”，所有用户同时看到相同的内容，那么你就错失良机了。
事实上，移动应用（及其所有者）比任何其他渠道都更了解用户。他们了解用户的历史行为、人口统计信息以及他们当前在应用中的操作。将所有这些信息结合起来，你就拥有了绝佳的机会，可以在用户最活跃的时候提供个性化、情境化的优惠。
提供安全着陆
我提到了推送通知，以及你是否可以个性化地使用它们。当然，向不同的用户群体发送不同的消息是个好主意，但点击率并非一切，你还需要考虑用户最终访问的页面。
应用程序经常通过推送消息让我们兴奋不已，我们点击离开，然后却发现自己进入了……没错，应用程序的主页。
这让我们不知所措，不知道应用推送了什么诱人的优惠/服务/活动等等，却不知道该如何找到它们。一条好的推送消息会引导你找到应用中最相关的位置。此外，如果你的应用内营销系统完善，你就能引导用户访问与推送内容相关的专属内容，从而更好地理解推送消息的信息。
带路
我刚才是不是说了你应该引领方向？难道不应该是让用户自己选择路径，而你只需关注他们，倾听他们的数字肢体语言，并在合适的时机做出回应吗？这些都没错，但有时候，你引导用户到达你想让他们去的地方也是明智之举。
这并不意味着在建议用户访问应用内的特定页面或查看新内容时，你必须采取侵入式甚至直白的方式。例如，你可能知道，在票务应用中，用户看到评价部分会更有可能进行购买。在这种情况下，稍加引导并无坏处。
引导用户以积极的方式影响他们在应用程序中的体验是可行的，但要谨慎行事。
保持领先地位
应用内营销策略尚未完全普及的原因有很多。移动应用开发周期通常较长，无法与网站或电子邮件营销等其他渠道的速度和灵活性相媲美，这是一个严重的障碍。但最主要的原因是，人们对移动应用用户互动的认知还不够成熟。
但是，移动设备的使用量持续激增，终端用户对应用内个性化、非侵入式的体验期望很高。这几乎可以肯定，这些策略被广泛采用只是时间问题。
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by 波莉·阿卢夫
来源： 艾瑞
