建立客户忠诚度
人们通常都渴望被重视。您的顾客特意前来购买您的产品。他们原本可以选择其他品牌，但他们最终还是选择了您。通过赠送礼品和奖励来表达您对他们惠顾的感激之情。
如何以最佳方式赠送礼物给客户
送礼是一个过程。认为送礼就能保证顾客忠诚度的想法未免过于天真。别忘了，你的竞争对手也有会员计划。某种程度上来说，潜在客户在购买后都期望获得某种奖励，尤其是在重复购买的情况下。 生意兴隆是常态。所以这条街上的每家三明治店都有积分卡制度。
如果你想让送礼更有意义，就需要好好斟酌。礼物必须能给顾客带来价值，否则如果顾客根本不在乎，那就纯属浪费钱。礼物也应该个性化或带有某种特殊意义，而不仅仅是“买十个三明治免费”。送一些让他们感觉像额外惊喜的礼物，如果是意料之外的礼物就更好了！
选择哪些顾客应该获得礼品奖励
潜在客户
为客户创造价值的最佳方式是提供他们所需的东西。客户主要分为两类：潜在客户和现有客户。潜在客户是指那些对您的品牌和产品或服务感兴趣，但尚未购买任何产品的人。潜在客户可能会订阅您的电子邮件简讯、参加您的活动或在社交媒体上关注您。
送给潜在客户的最佳礼物是免费奖品。选择既时尚又与你的品牌密切相关的物品。
举办一场比赛，让所有对奖品感兴趣的人都有机会赢取。参赛者需注册并提供姓名和邮箱地址。您可以在社交媒体平台或线下活动中举办比赛。这场比赛将提升您的品牌知名度，增加您的线上粉丝，并引发人们对您品牌的讨论。
如果是线下活动，您可以向所有参与者赠送印有公司名称和标志的品牌礼品。然后，利用参与者提供的邮件注册列表，稍后向潜在客户发送更多产品信息。
并非所有人都会打开这封邮件。但是，那些有兴趣打开邮件的人更有可能从你这里购买商品。一两周后，你可以再发一封邮件，为他们提供首次购买折扣，以此吸引他们。
现有客户
你可以通过赠送可兑换的积分来提升现有客户的价值。他们每次购物都能获得与购物金额等值的积分。
您也可以创建 专属VIP会员计划 对于经常购买的客户，应该提供专属折扣和礼品券。因为这类客户是您最忠实的顾客，所以他们值得获得特别奖励，以维系他们对品牌的忠诚度。
物有所值
你赠送给潜在客户和现有客户的任何礼物都必须为你的业务增值。为了确保你不会过度支出，请计算客户的整体价值。客户每年在你的产品上花费多少钱？
礼品的价值应与顾客的年均消费额相等。例如，如果顾客每年平均消费 1000 美元，那么礼品的花费应该高于顾客年均消费额仅为 200 美元的情况。务必确保礼品价格与你的收入成正比。
对于新客户来说，情况可能比较棘手，因为你无法预知他们最终是否会成为你的客户。因此，你需要考虑客户的潜在终身价值，或者为了吸引潜在客户，你可能需要投入多少广告费用。投入过多，客户可能只是拿了赠品就走了，之后再也不会想起你；投入过少，客户甚至都无法注意到你。
礼品个性化
如果你想让顾客记住你的品牌，就必须送出独一无二的礼物。研究一下每位顾客的个人资料。他们有家庭吗？他们有什么爱好？
例如，如果一位重要客户有家庭，明智的做法是送一份所有家庭成员都会喜欢的礼物。一套刀具或厨具就是不错的家庭礼物选择。或者，这位重要客户可能是一位高尔夫球爱好者。在这种情况下，一套高尔夫球杆将是理想的礼物。
当然，我们不可能总是对每个客户都足够了解，从而送出高度个性化的礼物。这没关系。您可以选择更通用的礼物，尤其是与您所在行业相关的礼物，因为如果客户属于您的目标客户群体，他们很可能有一些共同的需求和愿望。例如，如果您经营一家健身房，并且有一些忠实的会员已经在这里待了一年，那么可以肯定地说，他们是注重健康的人群，可能会喜欢…… 装满健康零食的礼篮 或者一张运动服优惠券。
不过，如果您想避免猜测，直接提供折扣或现金奖励也是不错的选择。由于直接发放现金可能显得不够专业，您可以考虑订购…… 一些预付借记礼品卡这些礼品卡如同现金一般，可在任何接受普通借记卡/信用卡的地方使用，因此您的客户可以用卡里的钱购买他们最喜欢的商品。在许多情况下，您还可以定制这些礼品卡，添加您自己的品牌标志和个性化信息，让他们每次使用礼品卡时都能想起您的企业。
总之，能为客户增添价值的个性化礼品可以提升客户忠诚度。选择礼品时，应根据客户的价值来决定支出。我们希望您能将本文所学应用于实践，从而提升业务绩效。
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by 比尔·麦金托什
来源： SiteProNews
