但由于新的商业模式，这一领域需要采用不同的营销和广告策略。管理D2C品牌的一大挑战在于如何在业务的各个方面找到平衡，并利用营销策略实现真正的投资回报率（ROI）。理想的ROI组合包括品牌的无缝增长、品牌认知度的提升、销售额的增长、搜索引擎优化（SEO）以及付费广告，这些都能促进业务的盈利增长。如今，企业比以往任何时候都更加重视电子商务营销，并更加依赖数字营销。仅去年一年，就有78%的D2C品牌表示增加了其电子商务营销预算。
数字营销将成为推动收入增长的渠道
目前，D2C品牌正采用多种方式获取客户，例如社交媒体电商、搜索引擎购物和搜索付费广告。一份报告显示，93%的品牌表示客户获取是其首要任务。在客户群体中，34.6%的客户表示他们首先通过社交媒体发现品牌，近25%的客户表示他们通过搜索引擎找到品牌。
Akanksha Gupta，Beco 营销主管 说的定义，我们完全同意这一点，如今各大品牌都在运营自己的D2C网站作为销售渠道，而且效果非常好，因为它能帮助品牌深入了解每位客户，帮助他们了解客户的喜好、兴趣和购买行为，从而帮助品牌制定更有针对性的广告策略。”
“然而，业务的可扩展性也取决于其所处的类别，因此，对于一个品牌来说，至关重要的是要考虑其所处的类别以及顾客在该类别中的习惯，并最终以能引起他们共鸣的方式来迎合他们，”她补充道。
Aakash Anand，IDAM品牌之家创始人兼首席执行官 一家成立于2015年的快速消费品品牌在被问及同样的问题时回应道：“社交媒体营销最初是为了提高品牌知名度，但很快就发展成为提升营收的有效工具。从技术层面来说，一些平台为我们提供诸如直接链接之类的工具，可以帮助我们将客户直接引导至我们的网站和应用程序。”
Nidhi Yadav，AKS服装公司联合创始人 一位在不同电商平台销售时尚产品的品牌表示：“数字营销确实可以成为品牌的收入来源。它能帮助你将产品和服务销售给更多优质客户，从而提升公司收入。” 她补充道：“我们竭尽全力利用数字营销来开拓新的收入渠道。我们的广告会出现在各种社交媒体平台上，以触达更广泛的受众。我们会在Instagram和Facebook账号上持续发布产品图片、描述以及网站链接，方便用户直接访问我们的网站，浏览更多在售商品。”
构建社区以促进增长
如今，模式已经转变，电子商务赋予了买家更大的主导权。买家现在完全掌控着自己的购买旅程和决策过程。如今，良好购物体验的定义也发生了变化，过去它仅仅指购买环节，但数字化已经将其扩展到购物前后的体验。D2C模式使品牌能够通过与客户日常互动来建立社群。通过这种方式，品牌可以为客户提供个性化服务，并与更多客户产生共鸣，最终促进销售增长。
Prathamesh Krisang，Magicleaf联合创始人兼首席增长官 一个销售由全天然成分制成的甜菊糖滴剂的品牌强调要打造一个客户社群。“是的，我们非常重视社群建设。我们已经邀请了一些忠实客户试行了‘无糖俱乐部’，并将很快把这个社群推广到更广泛的受众。”
他还补充道：“如今，社群建设变得至关重要。随着获取新客户成本的上升和D2C品牌准入门槛的降低，培养一批热爱你的品牌及其理念的忠实拥护者至关重要。”
Priyanka Salot，睡眠公司联合创始人 提供采用数字化原生舒适技术的SmartGRID床垫的这家公司表示：“睡眠正成为当今一代人面临的一个重大问题，不仅在印度，而且在全世界都是如此。人们饱受各种睡眠问题的困扰，失眠症的患病率也在逐渐上升。因此，我们希望建立一个社群，而这正是我们正在做的。我们与众多有影响力的人士和专业人士合作，利用各种资源，真正帮助公司实现其目标和愿景。”
D2C品牌借助网红营销蓬勃发展
在D2C模式下，品牌直接与消费者建立联系，无需中间商。因此，拥有庞大的数据库并与消费者建立牢固的关系对品牌至关重要。随着购买力逐渐转移到深受社交媒体平台影响的千禧一代和Z世代手中，微型和纳米级网红在提升D2C品牌知名度方面发挥着主导作用。据GlobalWeb Index统计，54%的社交媒体浏览行为都与产品相关的品牌研究有关，这也有助于收集消费者的数据分析数据。
Krisang 向我们讲述了他们品牌与网红的合作，他说：“我们与网红的合作经历可谓喜忧参半。我们发现，与合适的网红合作至关重要。我们合作时并不看重‘粉丝数量’，更看重的是网红是否有自己的观点，能否有效地与受众沟通。事实证明，这种方式比与那些粉丝众多但观点不够鲜明的网红合作效果要好得多。”
Yadav 从品牌角度强调说：“是的，与网红合作确实能为企业吸引更高质量的客户。这是因为社交媒体用户往往更富裕，也更倾向于向家人和朋友推荐产品。”
她补充道：“网红营销可以显著提升品牌的线上曝光度和影响力。社交媒体用户将更深入地了解品牌、品牌故事、品牌理念以及品牌提供的服务。最大化网红营销效果的关键在于确保品牌提供优质的内容，从而提升社交媒体影响力，最终实现双方互利共赢。”设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
阿南德从另一个角度指出：“网红营销行业的价值高达900亿卢比是有原因的。网红拥有的不是粉丝，而是拥趸。他们成为了偶像和导师。人们把他们的话奉为真理。重要的是要明白，在考虑与网红合作时，你不仅要看粉丝数量，还要考虑他们内容的真实性、粉丝的互动方式等等。”
付费媒体营销与自然媒体营销：打造混合模式
社交媒体营销在过去几年中不断发展演变。品牌正在制定不同的策略来提升用户参与度并吸引更多客户。为了获取客户，品牌通常会结合使用自然流量和付费社交媒体营销活动。自然流量营销活动是指不涉及任何付费推广的社交活动，而付费社交媒体营销活动则需要投入资金，通过社交媒体帖子进行推广。每次点击成本 (CPC) 是付费营销活动中最常见的收费方式。
“自然增长的营销活动和互动是更可持续的社交媒体营销方式。任何将社交媒体作为营销计划核心的品牌都知道，自然增长的粉丝才是真正会留下来并最终转化为付费客户的群体，”Anand在强调品牌策略时说道。
他补充道：“另一方面，付费推广活动也有其自身的优势。你可以将受众群体细分，触达那些可能尚未接触过你品牌的人。付费推广活动的目标首先是提升品牌知名度，其次才是转化为收入。”
古普塔也强调了这一点，他说：“SEO是任何品牌的终极目标，而付费广告则是品牌持续发展的必需品。通过更相关的合作方式来吸引自然流量，从而触达更广泛的受众，也是提升品牌影响力的另一种途径。”
她还透露了一些关于新的社交媒体活动的信息：“继我们与 Día Mirza 合作的首个品牌活动 #YoursNaturally 取得成功之后，我们正在计划一个更加个性化的活动，将客户放在首位，随后我们将推出下一个品牌活动，以强化我们关于无化学家居的理念。”
Yadav补充道：“数字营销的两大基石是付费内容和自然流量。我们品牌网站流量的70%左右来自付费推广和自然流量的综合作用：自然流量占网站流量的55%，付费推广占15%。”
即时营销：是福是祸？
营销人员不断尝试与消费者沟通的新方法。各大品牌都谨慎地利用潮流趋势来吸引消费者的注意力。“热点营销”是指围绕世界各地正在发生的事件制定营销策略的能力。
即时营销帮助品牌融入到日常热点话题的讨论中，并为其增添亮点，从而吸引消费者的注意力。但有时，如果触怒了消费者，即时营销也会遭到他们的抵制。品牌在使用即时营销时，需要把握好其中的微妙平衡。
Neha Indoria，Boingg 联合创始人 他解释说：“没错，这是一种潮流，但它是否有用还有待商榷。从积极的方面来看，它或许能让你的观点暂时得到提升；而从消极的方面来看，你当然会被人看作是在追逐潮流，却没有什么有趣、有见地或机智的见解可言。”
她补充道：“我们还没有开始将其用作营销工具，因为目前我们更专注于打造自身品牌形象，并让客户了解我们品牌的特点/品质。”
萨洛特补充道：“我们利用时事新闻或热点事件，以更轻松有趣的方式与消费者互动。这就是为什么我们在社交媒体上大量使用表情包和其他类型的素材。正因如此，我们超过30%的潜在客户都来自社交媒体。”
Yadav 向我们介绍了他们的品牌策略：“近年来，品牌时刻营销已成为主流现象。时机是打造优秀品牌传播内容的关键要素之一。人们常说时间就是一切，这话一点没错。当然，设计、文案和其他创意元素也必不可少。我们确保在周一、周三、周五和周日的上午 11 点到 12 点之间发布内容。”
她还补充道：“另一方面，我们发布了一篇有效的传播文章，通过阐述我们品牌的理念并触及当前热门话题，从而获得了更高的互动率。这一切都源于我们选择参与到与目标受众息息相关且引人入胜的讨论中。”
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by 亚什·巴蒂亚
来源： indiaretailing.com
