对于任何软件即服务 (SaaS) 领域的企业而言，数据分析和科学至关重要，它们能够帮助企业不断前进，挖掘出真正具有变革意义的洞见。基于此，剑桥 MBA 团队着手利用 Adzooma 的海量数据，探索中小企业如何通过跨渠道营销最大化广告支出效益的新途径。
对于剑桥大学的研究团队来说，这是一个令人兴奋的机会，可以获得一些真正独特的见解，因为即使是谷歌和微软这样的巨头也只拥有与其各自渠道相关的数据。该项目有望通过Adzooma获取来自三大平台数千个账户的匿名数据，从而提供更广阔的视角并带来一些新的发现。
跨渠道方法
研究结果立即表明，很少有中小企业客户使用多个渠道（Facebook、Google 和 Microsoft）。
虽然这并非主项目的一部分，但它确实是一项非常有趣的分析，而且我们一直强调其重要性。例如，大多数人只依赖谷歌，因为他们认为自己应该在那里，但这并非总是对所有企业都适用的最佳方案。在多个触点上获得曝光——或者至少尝试多个渠道——对于数字营销的成功至关重要。
我们的分析发现，从成本（CPM、CPC）和回报（展示次数、点击次数）来看，Facebook 是中小企业最有利的渠道；然而，在触达更专业、更富裕的受众方面，微软才是最佳选择。
这项研究强调了预先确定你的具体需求的重要性。 “目标受众”因此，在为你的企业选择一个或多个渠道时，真的值得好好想想你希望通过广告支出实现什么目标，以及你真正想要触达哪些受众。
你真正想要达到什么目的？
一开始，重要的是要考虑你的最终目标，问问自己你想要瞄准的客户是谁，以及接触他们的最有效方法是什么。
现有研究表明，对于中小企业而言，在客户旅程中，获取新客户是他们追求的最高目标，其次是“提高知名度”、“产生潜在客户”和“留住客户”。
考虑到这一点，剑桥团队发现，将传统的销售漏斗与 客户生命周期模型 这将是中小企业管理其整体营销目标的最佳方式。
通过重叠分析方法，团队能够确定成本对不同营销渠道的影响。这样，中小企业就能在遇到类似情况时，有效地确定哪个平台最合适。
我们通过研究发现，渠道选择本身对CPM和CPC的影响最为显著。确定渠道与成本之间的联系后，我们发现了这一点。 KPI的为了进一步了解 Google、Facebook 和 Microsoft Ads 的平均 CPM 和 CPC，我们进行了进一步的研究。
虽然 Facebook 是中小企业总体上平均而言最具成本效益的渠道，但建议企业仍然应该查看其他渠道的点击率，以确定行业或地理位置等其他因素是否会产生重大影响。
如果你在谷歌和微软之间做选择，结果建议使用谷歌，因为它覆盖面广、成本低；但是，微软也可能有用，特别是它提供高级定位和人口统计数据，这可能适合特定类型的企业。
你的广告语是什么？
另一个许多企业在选择平台时可能没有考虑到的因素是： 情绪 他们的消息。
在分析数据时，研究团队发现，广告投放渠道的不同也会导致差异。
在正面情绪方面，微软平台的点击率达到了 4.2%，成为最受欢迎的平台；而中性情绪的点击率为 3.6%，负面情绪的点击率为 3.3%。
有趣的是，谷歌广告的情况恰恰相反，负面情绪最受用户欢迎，点击率达到 6.5%，而中性和负面信息的点击率则为 5.7%。
这再次强调了花时间调整广告以进行测试并了解哪些广告最能吸引目标客户的重要性，这样才能最大限度地利用广告支出。
每个企业都是独一无二的。
众所周知，一刀切的方法未必奏效。每个企业的具体情况都不同，因此它们的广告支出和使用情况自然也会有所不同。
有些人，就像我们所有人一样，倾向于参考统计数据和以往行之有效的商业模式。虽然这些因素可以作为参考，但这并不意味着它们适用于所有企业。因此，始终要记住花时间思考你的支出方向和目标受众，这一点至关重要。
此外，值得注意的是，尽管 Google, Facebook上， 微软广告是目前最流行的在线广告平台，但除了微软广告之外，还有其他一些价格更低的广告投放渠道，例如 Reddit、亚马逊以及 Capterra 等行业特定网站。尽管这些平台的用户数量较少，但它们仍然有效，因为通常更容易精准触达目标受众，可以作为主要广告平台的补充。
展望未来
我们希望通过这项研究，能够促使中小企业在分配广告预算之前，认真思考其目标受众和具体目标。本研究展示的是，根据最终目标的不同，本研究探讨的各个广告平台都能发挥各自的效用。我们希望这些见解能够帮助中小企业取得更佳的整体业绩。
这些研究成果有助于确定如何更好地利用跨渠道合作关系服务中小企业客户。由于70%的中小企业似乎最常使用Facebook渠道，且数据分析表明其在成本效益方面表现最佳，因此我们将利用这些数据来扩展Facebook的功能和机遇。此外，我们从这项研究中挖掘出的许多经验也将直接应用于Adzooma产品的核心技术。
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by 罗布·沃斯
来源： SearchEngineWatch
